A SAIC-hez megadott profil tartalma a jelek szerint nem a SAIC-et, hanem a Bitlyt mutatja be. Egy felhőalapú SaaS-platformot ismertet linkkezeléshez és QR-kódokhoz, többek között URL-rövidítéssel, dinamikus QR-kódokkal, márkázott linkekkel, linkelemzéssel, UTM-kampányok követésével, mobilbarát céloldalakkal, digitális névjegykártyákkal, fejlesztői API-kkal és mesterséges intelligenciával továbbfejlesztett funkciókkal. A termékszöveg különböző ágazatok, például a kiskereskedelem, a fogyasztási cikkek, a vendéglátás, a média, az egészségügy, a pénzügy és az oktatás marketingeseit, fejlesztőit és vállalati csapatait célozza, miközben az integrációkat, az elemzéseket és a vállalati képességeket hangsúlyozza. Ezt az információt ellenőrizni kell, mielőtt a SAIC vagy annak toborzási tevékenységének bemutatására felhasználnák.
SAIC IT-infrastruktúra üzleti kapcsolati menedzser
Kezelje az IT-infrastruktúra-szolgáltatásokat és az ügyfélkapcsolatokat a virginiai állami szervek számára a SAIC-nél. Hangolja össze a szolgáltatásnyújtást, a beszállítókat, a teljesítményt és az eszkalációkat az érintett szervezetek között.
Leírás
- Felügyelje a több helyszínen működő állami szervek ügyfelei számára nyújtott IT-infrastruktúra-szolgáltatásokat.
- Legyen az elsődleges kapcsolattartó az IT-menedzsment, az eszkalációk, a koordináció és a szolgáltatási teljesítmény terén a kijelölt szervezeteknél.
- Építsen ki és tartson fenn szakmai kapcsolatokat az ügyfelekkel, a beszállítókkal és más érintettekkel.
- Ismerje meg az egyes szervezetek működését, valamint azt, hogyan támogatja az IT a küldetésüket.
- Tervezze meg és vezesse az infrastruktúra-kezdeményezésekről és a szolgáltatásnyújtásról szóló operatív értekezleteket.
- Nyújtson operatív és taktikai támogatást a Commonwealth Technology Strategic Partners munkatársaival együtt.
- Mérje fel az ügyfelek elégedettségét, és kezelje az aggályokat, valamint a szolgáltatási problémákat.
- Mérje fel, pontosítsa és rangsorolja az ügyfelek szolgáltatásokra és erőforrásokra vonatkozó igényeit.
- Ismertesse az IT-beszállítókkal a szervezetek szolgáltatási igényeit, azok sürgősségét és üzleti indokait.
- Segítsen az IT-szolgáltatások üzleti indoklásának, követelményeinek és háttéranyagainak elkészítésében.
- Dolgozzon együtt a projekt-, szolgáltatás- és üzemeltetési vezetőkkel a kérések rangsorolásán és az eszkalációk kezelésén.
- Ossza meg az ügyfelekkel a problémakezelés és a gyökérok-elemzés eredményeit, és szerezze be a jóváhagyásukat a megállapításokra, intézkedésekre és lezárásra.
- Készítsen állapotjelentéseket, prezentációkat és tájékoztatókat az infrastruktúra-szolgáltatásokról, azok teljesítményéről és a projektekről.
- Kövesse nyomon a teljesítményt, készítsen terveket, és számoljon be az előrehaladásról, az intézkedésekről és az eredményekről.
- Oldja fel az erőforrásokkal, prioritásokkal és ütemezéssel kapcsolatos konfliktusokat az infrastruktúrát és szolgáltatásokat megosztó beszállítók és ügyfelek között.
- Keressen lehetőségeket új szolgáltatások bevezetésére, a meglévők fejlesztésére és műszaki innovációk alkalmazására.
Követelmények
- Alapképzés és legalább 6 év releváns tapasztalat, mesterképzés és legalább 4 év tapasztalat, vagy releváns tapasztalatot nem igénylő doktori fokozat; további tapasztalat kiválthatja az iskolai végzettséget.
- A PMP vagy BRMP minősítés előnyt jelent.
- Microsoft Office, Project, Visio és SharePoint programok magas szintű ismerete.
- A ServiceNow használatában szerzett tapasztalat kívánatos.
- Az ITIL Foundation vagy magasabb szintű minősítés előnyös.
- Sikeresen át kell menni Virginia állam háttérellenőrzésén.
- Állampolgárság szükséges.
- Állami vagy helyi közigazgatásban szerzett szolgáltatásnyújtási, kapcsolattartói vagy ügyfélkapcsolati menedzseri tapasztalat ideális.
- Az IT-infrastruktúra és a megoldások bevezetésének alapszintű ismerete előnyt jelent.
- IT-szolgáltatásmenedzsmentben és ügyfél-elégedettség kezelésében szerzett tapasztalat szükséges.
- Több beszállító, alvállalkozó, valamint közvetlen vagy közvetett erőforrás kezelésében szerzett tapasztalat előnyös.
- Projektmenedzsmentben vagy pénzügyi menedzsmentben szerzett tapasztalat előnyös.
- Bizonyított képesség a meghatározott hosszú távú célok és feladatok követésére.
- Legyen kész önállóan kezdeményezett feladatok elvégzésére, minimális felügyelet mellett.