נראה שהתוכן שסופק עבור SAIC מתאר את Bitly ולא את SAIC. הוא מציג פלטפורמת SaaS מבוססת ענן לניהול קישורים וקודי QR, הכוללת קיצור כתובות URL, קודי QR דינמיים, קישורים ממותגים, ניתוח קישורים, מעקב אחר קמפיינים באמצעות UTM, דפי נחיתה מותאמים למכשירים ניידים, כרטיסי ביקור דיגיטליים, ממשקי API למפתחים ותכונות המבוססות על בינה מלאכותית. הטקסט השיווקי מיועד לאנשי שיווק, למפתחים ולצוותים ארגוניים במגוון ענפים, ובהם קמעונאות, מוצרי צריכה ארוזים, אירוח, מדיה, בריאות, פיננסים וחינוך, תוך דגש על אינטגרציות, אנליטיקה ויכולות ארגוניות. יש לאמת את המידע לפני השימוש בו לייצוג SAIC או פעילות הגיוס שלה.
מנהל קשרי עסקים לתשתיות IT ב-SAIC
ניהול שירותי תשתיות IT וקשרי לקוחות עבור סוכנויות מדינת וירג׳יניה ב-SAIC. תיאום אספקת שירותים, ספקים, ביצועים והסלמות מול בעלי עניין בסוכנויות.
תיאור
- פיקוח על שירותי תשתיות IT עבור לקוחות של סוכנויות מדינה במספר אתרים.
- שמש כאיש הקשר העיקרי לניהול IT, להסלמות, לתיאום ולביצועי השירות עבור הסוכנויות שהוקצו לתפקיד.
- בניית קשרים מקצועיים עם לקוחות, ספקים ובעלי עניין אחרים ושימורם.
- הבנת הפעילות של כל סוכנות ותפקיד ה-IT בתמיכה במשימתה.
- תכנון והובלה של פגישות תפעוליות בנושא יוזמות תשתית ואספקת שירותים.
- מתן תמיכה תפעולית וטקטית בשיתוף עם השותפים האסטרטגיים לטכנולוגיה של חבר העמים.
- הערכת שביעות רצון הלקוחות וטיפול בחששות ובבעיות שירות.
- הערכת בקשות הלקוחות לשירותים ולמשאבים, הבהרתן ודירוגן.
- הסברת צורכי השירות של הסוכנויות, הדחיפות וההצדקה העסקית לספקי IT.
- סיוע בהכנת נימוקים עסקיים, דרישות וחומרים תומכים עבור שירותי IT.
- עבודה עם מנהלי פרויקטים, שירות ותפעול לתעדוף בקשות ולטיפול בהסלמות.
- שיתוף לקוחות בממצאי ניהול בעיות וניתוח גורמי שורש, וקבלת אישורם לממצאים, לפעולות ולסגירת הטיפול.
- הכנת דוחות מצב, מצגות ועדכונים על שירותי תשתית, ביצועים ופרויקטים.
- מעקב אחר ביצועים, הכנת תוכניות ודיווח על התקדמות, פעולות ותוצאות.
- פתרון התנגשויות במשאבים, בסדרי עדיפויות ובלוחות זמנים בין ספקים ולקוחות החולקים תשתיות ושירותים.
- איתור הזדמנויות להוספת שירותים, לשיפור שירותים קיימים וליישום חידושים טכנולוגיים.
דרישות
- תואר ראשון ולפחות 6 שנות ניסיון רלוונטי, תואר שני ולפחות 4 שנות ניסיון, או תואר דוקטור ללא ניסיון רלוונטי; ניתן להמיר השכלה בניסיון נוסף.
- הסמכת PMP או BRMP היא יתרון.
- שליטה ב-Microsoft Office, Project, Visio ו-SharePoint.
- ניסיון עם ServiceNow רצוי.
- הסמכת ITIL Foundation או הסמכה ברמה גבוהה יותר מועדפת.
- יש לעבור את בדיקת הרקע של מדינת וירג׳יניה.
- נדרשת אזרחות.
- ניסיון כמנהל אספקת שירותים, קשרי לקוחות או חשבונות לקוחות בממשל המדינתי או המקומי הוא אידיאלי.
- היכרות בסיסית עם תשתיות IT ואספקת פתרונות היא יתרון.
- נדרש ניסיון בניהול שירותי IT ובניהול שביעות רצון לקוחות.
- ניסיון בניהול מספר ספקים, קבלני משנה ומשאבים ישירים או עקיפים מועדף.
- ניסיון בניהול פרויקטים או בניהול פיננסי מועדף.
- יכולת מוכחת לפעול להשגת מטרות ויעדים ארוכי טווח שנקבעו.
- נוחות בעבודה על משימות ביוזמה עצמית ועם פיקוח מועט.