Предоставеното профилно съдържание за SAIC очевидно описва Bitly, а не SAIC. То представя облачна SaaS платформа за управление на връзки и QR кодове с функции за съкращаване на URL адреси, динамични QR кодове, брандирани връзки, анализ на връзки, проследяване на UTM кампании, целеви страници, оптимизирани за мобилни устройства, дигитални визитки, API за разработчици и функции, подсилени от изкуствен интелект. Продуктовият текст е насочен към маркетолози, разработчици и корпоративни екипи в отрасли като търговия на дребно, потребителски стоки, хотелиерство, медии, здравеопазване, финанси и образование, като акцентът е върху интеграциите, анализите и корпоративните възможности. Тази информация трябва да бъде проверена, преди да бъде използвана за представяне на SAIC или на нейната дейност по наемане на служители.
Мениджър бизнес отношения за ИТ инфраструктура в SAIC
Управлявайте услугите за ИТ инфраструктура и отношенията с клиентите на щатските агенции във Вирджиния в SAIC. Координирайте предоставянето на услуги, доставчиците, резултатите и ескалациите между заинтересованите страни в агенциите.
Описание
- Надзиравате услугите за ИТ инфраструктура за клиенти от щатски агенции на различни места.
- Да бъдете основно лице за контакт за управлението на ИТ, ескалациите, координацията и ефективността на услугите за възложените агенции.
- Изграждате и поддържате професионални отношения с клиенти, доставчици и други заинтересовани страни.
- Да разбирате дейността на всяка агенция и ролята на ИТ в подкрепа на нейната мисия.
- Планирате и ръководите оперативни срещи относно инфраструктурни инициативи и предоставянето на услуги.
- Предоставяте оперативна и тактическа подкрепа съвместно със стратегическите технологични партньори на Commonwealth.
- Оценявате удовлетвореността на клиентите и адресирате техните притеснения и проблеми с услугите.
- Оценявате, изяснявате и подреждате по приоритет клиентските заявки за услуги и ресурси.
- Обяснявате на ИТ доставчиците нуждите на агенциите от услуги, тяхната спешност и бизнес обосновката им.
- Помагате при подготовката на бизнес обосновки, изисквания и придружаващи материали за ИТ услуги.
- Работите с ръководителите на проекти, услуги и операции за приоритизиране на заявки и обработване на ескалации.
- Споделяте с клиентите констатациите от управлението на проблеми и анализа на първопричините и получавате одобрение за констатациите, действията и приключването.
- Изготвяте отчети за статуса, презентации и актуализации за услугите по ИТ инфраструктура, ефективността и проектите.
- Проследявате ефективността, създавате планове и докладвате напредъка, действията и резултатите.
- Разрешавате конфликти за ресурси, приоритети и графици между доставчици и клиенти, които споделят инфраструктура и услуги.
- Откривате възможности за въвеждане на услуги, подобряване на съществуващи услуги и прилагане на технически иновации.
Изисквания
- Бакалавърска степен и поне 6 години свързан опит, магистърска степен и поне 4 години опит или докторска степен без свързан опит; допълнителният опит може да замести образованието.
- Сертификат PMP или BRMP е предимство.
- Умения за работа с Microsoft Office, Project, Visio и SharePoint.
- Опитът със ServiceNow е желателен.
- Предпочита се сертификат ITIL Foundation или по-високо ниво.
- Необходимо е успешно преминаване на проверката за минало на щата Вирджиния.
- Изисква се гражданство.
- Опит като мениджър по предоставяне на услуги, взаимоотношения или клиентски акаунти в щатската или местната администрация е идеален.
- Основното разбиране на ИТ инфраструктурата и предоставянето на решения е предимство.
- Изисква се опит в управлението на ИТ услуги и удовлетвореността на клиентите.
- Предпочита се опит в управлението на множество доставчици, подизпълнители и преки или непреки ресурси.
- Предпочита се опит в управлението на проекти или финанси.
- Доказана способност за работа за постигане на установени дългосрочни цели и задачи.
- Увереност при самостоятелно поемане на задачи и работа с минимален надзор.