يبدو أن المحتوى التعريفي المقدَّم عن SAIC يصف شركة Bitly بدلاً من SAIC. ويتناول منصة SaaS سحابية لإدارة الروابط ورموز QR، تشمل اختصار عناوين URL، ورموز QR الديناميكية، والروابط ذات العلامات التجارية، وتحليلات الروابط، وتتبع حملات UTM، وصفحات الهبوط الملائمة للأجهزة المحمولة، وبطاقات الأعمال الرقمية، وواجهات برمجة التطبيقات للمطورين، والميزات المعززة بالذكاء الاصطناعي. ويستهدف النص التسويقي العاملين في التسويق والمطورين وفرق المؤسسات في قطاعات تشمل التجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة والضيافة والإعلام والرعاية الصحية والقطاع المالي والتعليم، مع التركيز على عمليات التكامل والتحليلات وإمكانات المؤسسات. ينبغي التحقق من هذه المعلومات قبل استخدامها لتمثيل SAIC أو نشاطها في التوظيف.
مدير علاقات الأعمال للبنية التحتية لتقنية المعلومات في SAIC
إدارة خدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات وعلاقات العملاء للوكالات الحكومية في ولاية فرجينيا لدى SAIC. تنسيق تقديم الخدمات والمورّدين والأداء والتصعيدات بين أصحاب المصلحة في الوكالات.
الوصف
- الإشراف على خدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات المقدمة للعملاء من الوكالات الحكومية في مواقع متعددة.
- العمل جهة الاتصال الأساسية لإدارة تقنية المعلومات والتصعيدات والتنسيق وأداء الخدمات للوكالات المكلّف بها.
- بناء علاقات مهنية مع العملاء والمورّدين وسائر أصحاب المصلحة والحفاظ عليها.
- فهم عمليات كل وكالة ودور تقنية المعلومات في دعم مهمتها.
- تخطيط الاجتماعات التشغيلية بشأن مبادرات البنية التحتية وتقديم الخدمات وقيادتها.
- تقديم الدعم التشغيلي والتكتيكي بالتعاون مع شركاء التكنولوجيا الاستراتيجيين للكومنولث.
- تقييم رضا العملاء ومعالجة المخاوف ومشكلات الخدمة.
- تقييم طلبات العملاء للخدمات والموارد وتوضيحها وترتيب أولوياتها.
- شرح احتياجات الوكالات من الخدمات ومدى استعجالها ومبرراتها التجارية لمورّدي تقنية المعلومات.
- المساعدة في إعداد مبررات الأعمال والمتطلبات والمواد الداعمة لخدمات تقنية المعلومات.
- التعاون مع مديري المشاريع والخدمات والعمليات لتحديد أولويات الطلبات ومعالجة التصعيدات.
- مشاركة نتائج إدارة المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية مع العملاء، والحصول على موافقتهم على النتائج والإجراءات والإغلاق.
- إعداد تقارير الحالة والعروض التقديمية والتحديثات بشأن خدمات البنية التحتية وأدائها ومشاريعها.
- متابعة الأداء وإعداد الخطط ورفع تقارير عن التقدم والإجراءات والنتائج.
- حل تعارضات الموارد والأولويات والجداول الزمنية بين المورّدين والعملاء الذين يتشاركون البنية التحتية والخدمات.
- تحديد فرص تقديم خدمات جديدة وتحسين الخدمات الحالية وتطبيق الابتكارات التقنية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس وخبرة ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات، أو درجة الماجستير وخبرة لا تقل عن 4 سنوات، أو درجة الدكتوراه دون اشتراط خبرة ذات صلة؛ ويمكن أن تحل الخبرة الإضافية محل المؤهل العلمي.
- تُعد شهادة PMP أو BRMP ميزة إضافية.
- إتقان Microsoft Office وProject وVisio وSharePoint.
- تُفضّل الخبرة في ServiceNow.
- تُفضّل شهادة ITIL Foundation أو مستوى أعلى.
- اجتياز تحقيق الخلفية الأمنية لولاية فرجينيا شرط.
- يشترط حمل الجنسية.
- تُعد الخبرة مديراً لتقديم الخدمات أو العلاقات أو حسابات العملاء في الحكومة المحلية أو على مستوى الولاية مثالية.
- يُعد الفهم الأساسي للبنية التحتية لتقنية المعلومات وتقديم الحلول ميزة إضافية.
- يشترط وجود خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات وإدارة رضا العملاء.
- تُفضّل خبرة إدارة عدة مورّدين ومقاولين من الباطن وموارد مباشرة أو غير مباشرة.
- تُفضّل الخبرة في إدارة المشاريع أو الإدارة المالية.
- القدرة المثبتة على العمل لتحقيق أهداف وغايات طويلة الأجل محددة.
- الارتياح لتولي مهام بمبادرة ذاتية والعمل بإشراف محدود.