제공된 SAIC 회사 프로필 내용은 SAIC가 아니라 Bitly를 설명하는 것으로 보입니다. 이 내용은 링크 관리와 QR 코드 기능을 제공하는 클라우드 기반 SaaS 플랫폼을 소개하며, URL 단축, 동적 QR 코드, 브랜드 링크, 링크 분석, UTM 캠페인 추적, 모바일 친화적 랜딩 페이지, 디지털 명함, 개발자 API, AI 기반 기능 강화 등을 포함합니다. 제품 설명은 소매, 소비재, 호텔·관광, 미디어, 헬스케어, 금융, 교육 등 다양한 산업의 마케터, 개발자, 엔터프라이즈 팀을 대상으로 하며, 통합, 분석 및 엔터프라이즈 기능을 강조합니다. 이 정보를 SAIC 또는 SAIC의 채용 활동을 소개하는 데 사용하기 전에 사실을 확인해야 합니다.
SAIC IT 인프라 비즈니스 관계 관리자
버지니아주 정부 기관을 위한 SAIC의 IT 인프라 서비스와 고객 관계를 관리합니다. 기관 관계자와 함께 서비스 제공, 공급업체, 성과 및 에스컬레이션을 조율합니다.
설명
- 여러 지역의 주 정부 기관 고객을 위한 IT 인프라 서비스를 총괄합니다.
- 담당 기관의 IT 관리, 에스컬레이션, 조정 및 서비스 성과를 위한 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 고객, 공급업체 및 기타 이해관계자와 전문적인 관계를 구축하고 유지합니다.
- 각 기관의 운영과 기관의 사명을 지원하는 IT의 역할을 이해합니다.
- 인프라 이니셔티브와 서비스 제공에 관한 운영 회의를 계획하고 주도합니다.
- Commonwealth Technology Strategic Partners와 함께 운영 및 전술 지원을 제공합니다.
- 고객 만족도를 평가하고 우려 사항과 서비스 문제에 대응합니다.
- 서비스 및 리소스에 대한 고객 요청을 평가하고 명확히 하며 우선순위를 정합니다.
- 각 기관의 서비스 요구, 긴급성 및 비즈니스 근거를 IT 공급업체에 설명합니다.
- IT 서비스의 비즈니스 사례, 요구사항 및 지원 자료 준비를 돕습니다.
- 프로젝트, 서비스 및 운영 관리자와 협력하여 요청의 우선순위를 정하고 에스컬레이션을 처리합니다.
- 문제 관리 및 근본 원인 분석 결과를 고객과 공유하고, 분석 결과와 조치 및 종결에 대한 승인을 받습니다.
- 인프라 서비스, 성과 및 프로젝트에 관한 상태 보고서, 발표 자료와 업데이트를 준비합니다.
- 성과를 추적하고 계획을 수립하며 진행 상황, 조치 및 결과를 보고합니다.
- 인프라와 서비스를 공유하는 공급업체 및 고객 간의 리소스, 우선순위, 일정 충돌을 해결합니다.
- 서비스 도입, 기존 서비스 개선 및 기술 혁신 적용 기회를 발굴합니다.
지원 자격
- 학사 학위와 관련 경력 6년 이상, 석사 학위와 관련 경력 4년 이상 또는 관련 경력 없이 박사 학위가 필요합니다. 추가 경력은 학력 요건을 대체할 수 있습니다.
- PMP 또는 BRMP 자격증 보유자를 우대합니다.
- Microsoft Office, Project, Visio 및 SharePoint 활용 능력이 필요합니다.
- ServiceNow 경험이 있으면 우대합니다.
- ITIL Foundation 또는 그 이상의 자격증을 우대합니다.
- 버지니아주 신원 조사를 통과해야 합니다.
- 시민권이 필요합니다.
- 주 또는 지방 정부에서 서비스 제공, 관계 관리 또는 고객 계정 관리 경험이 있으면 이상적입니다.
- IT 인프라 및 솔루션 제공에 관한 기본 지식이 있으면 우대합니다.
- IT 서비스 관리 및 고객 만족도 관리 경험이 필요합니다.
- 여러 공급업체, 하청업체 및 직접 또는 간접 리소스를 관리한 경험을 우대합니다.
- 프로젝트 관리 또는 재무 관리 경험을 우대합니다.
- 정해진 장기 목표와 목적을 향해 노력하는 역량을 입증해야 합니다.
- 주도적으로 업무를 맡고 최소한의 감독 아래 일하는 데 익숙해야 합니다.