Datavant
Datavant
Datavant พัฒนาโซลูชันการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันของข้อมูลสุขภาพ เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ แลกเปลี่ยน แปลงรูปแบบ และนำข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพไปใช้งานได้อย่างปลอดภัย แพลตฟอร์มและเครือข่ายของบริษัทเชื่อมโยงโรงพยาบาล คลินิก ระบบสุขภาพ แผนประกันสุขภาพ บริษัทด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ องค์กรภาครัฐ และพันธมิตรด้านข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานที่ต้องอาศัยเวชระเบียนที่เข้าถึงได้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว และการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ Datavant ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และดำเนินงานในจุดบรรจบระหว่างเทคโนโลยีสุขภาพ การประกันสุขภาพ และการให้คำปรึกษา โดยมุ่งปรับปรุงการเคลื่อนย้ายข้อมูลทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพเพื่อส่งเสริมสุขภาวะของมนุษย์

หัวหน้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทางไกลที่ Datavant

เป็นผู้นำงานบริการลูกค้า HealthPort ที่ Datavant พร้อมกำกับดูแลพนักงานและคุณภาพการบริการ บริหารตารางงาน ผลการปฏิบัติงาน ผลิตภาพ และการปรับปรุงกระบวนการ

รายละเอียด

  • กำกับดูแลพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์และการดำเนินงานประจำวัน เพื่อรักษาคุณภาพบริการ HealthPort และสนับสนุนผลกำไรของบริษัท
  • ฝึกอบรมพนักงานบริการลูกค้า
  • สร้างและดำเนินนโยบายและขั้นตอนการทำงานที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
  • จัดตารางงานตามงบประมาณ ปริมาณสายเรียกเข้า และความต้องการด้านการผลิต
  • ทบทวนรูปแบบการให้บริการลูกค้าเพื่อค้นหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ
  • สนับสนุนการประเมินผลการปฏิบัติงาน จัดการข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหา
  • ดูแลให้พนักงานมีทักษะและความรู้ในการให้บริการผู้บริโภคอย่างมีคุณภาพ
  • รับมือกับสถานการณ์ลูกค้าที่ยากลำบากและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
  • ติดตามสายเรียกเข้าและสายโทรออก พร้อมรายงานข้อมูลต่อผู้บริหารระดับสูง
  • พัฒนาแนวทางระยะสั้นและระยะยาวเพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจของทีม
  • ทบทวนผลลัพธ์รายบุคคลและระดับแผนก เพื่อแก้ไขประเด็นด้านผลิตภาพและข้อกังวลของลูกค้า
  • ช่วยพัฒนาและจัดโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรและลูกค้า
  • หารือแนวคิดสร้างสรรค์และเป้าหมายกับฝ่ายบริหาร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการกำกับดูแลหรือบริหารในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสายงานที่เน้นลูกค้า โดยหากมีประสบการณ์กับทีมบริการลูกค้าขนาดกลางหรือใหญ่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
  • มีทักษะการจัดการที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม
  • สามารถรับมือกับแรงกดดันต่อเนื่องและจัดการความต้องการหลายด้านที่แข่งขันกันได้
  • มีทักษะการบริหารเวลา การแก้ปัญหา และการวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
  • สามารถทำงานกับลูกค้า ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงานในทีมได้อย่างมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และคล่องตัว
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า หรือสำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญาพร้อมประสบการณ์ด้านการกำกับดูแลหรือบริหารในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสายงานที่เน้นลูกค้าเป็นเวลาสี่ปี
  • ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนการจ้างงาน

สวัสดิการ

  • Datavant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
  • อาจมีการเสนอหรือกำหนดให้ตรวจสุขภาพและฉีดวัคซีนหลังได้รับข้อเสนอการจ้างงาน เพื่อสนับสนุนความปลอดภัยของลูกค้า
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับผู้ที่มีความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ
  • บริษัทมีแนวทางกลยุทธ์ผลตอบแทนและสวัสดิการโดยรวม
  • คำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรที่เป็นตัวเลือกไม่มีผลต่อการสมัครงานหรือกระบวนการจ้างงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Kry

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลระดับต้น / นักวิเคราะห์ข้อมูล

Kry

สร้างรากฐานข้อมูลด้วย dbt และ Dagster ให้กับแพลตฟอร์มบริการสุขภาพดิจิทัลของ Kry นำข้อมูลไปสร้างแดชบอร์ด Looker และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงานด้านสุขภาพได้

เปิด
GitLab

ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมการวิเคราะห์ที่ GitLab (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

GitLab

นำทีมวิศวกรรมการวิเคราะห์ของ GitLab และกำหนดกลยุทธ์ข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม DevSecOps สร้างโมเดลเชิงความหมายที่เชื่อถือได้ การเข้าถึงข้อมูลด้วย AI เครื่องมือ BI และแอปพลิเคชันข้อมูลทั่วทั้งบริษัท

เปิด
Medtronic

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าระดับ III – Medtronic

Medtronic

ดูแลข้อสอบถามของลูกค้า คำขอซ่อม การเสนอราคา และคำสั่งซื้อสำหรับเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพของ Medtronic ประสานงานบริการกับวิศวกร ทีมเวิร์กช็อป ผู้ขาย และทีมงานภายใน

เปิด
RTX

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลอาวุโส, RTX

RTX

พัฒนาการวิเคราะห์ด้วย Python โมเดลแมชชีนเลิร์นนิง และระบบข้อมูลให้ Collins Aerospace เปลี่ยนข้อมูลวิศวกรรมการบินและอวกาศให้เป็นข้อมูลเชิงลึกด้านผลิตภัณฑ์และธุรกิจ

เปิด
TEKsystems

พนักงานบริการลูกค้าสองภาษา ฝรั่งเศส-อังกฤษ

TEKsystems

ให้บริการลูกค้าภาษาฝรั่งเศสและอังกฤษเกี่ยวกับปัญหาประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อรถยนต์และสัญญาเช่าที่ TEKsystems รับสายจำนวนมาก พร้อมดูแลเอกสารและประวัติลูกค้าในตำแหน่งงานทางไกล

เปิด
TEKsystems

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา ฝรั่งเศส–อังกฤษ

TEKsystems

ให้บริการลูกค้าสินเชื่อรถยนต์และเช่ารถจากระยะไกลด้วยภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ พร้อมแก้ไขปัญหาเอกสารและความคุ้มครองประกันภัย รับสายจำนวนมากและดูแลข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง

เปิด
American Electric Power

วิศวกรอาวุโสด้านการสังเกตการณ์ระบบระดับองค์กร

American Electric Power

ดูแลระบบติดตามตรวจสอบ Dynatrace, SolarWinds และ ServiceNow สำหรับการดำเนินงานด้านพลังงานภายใต้การกำกับดูแลของ American Electric Power เพิ่มการมองเห็นแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ และเครือข่ายให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

เปิด
Cizik School of Nursing at UTHealth Houston

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลทางไกล – การศึกษาด้านสุขภาพ

Cizik School of Nursing at UTHealth Houston
201 – 500 พนักงาน

สร้างโมเดลข้อมูล ไปป์ไลน์ และแดชบอร์ดที่เชื่อถือได้สำหรับโครงการด้านการศึกษาสุขภาพ สนับสนุนการรายงานของสถาบัน การวิเคราะห์ข้อมูลแบบบริการตนเอง และความสำเร็จของผู้เรียนโดยใช้ข้อมูลเป็นแนวทาง

เปิด
TEKsystems

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์

TEKsystems

ให้ความช่วยเหลือสมาชิกของสถาบันการเงิน Fortune 100 ด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี อธิบายบริการที่มี และให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์

เปิด
BMT

วิศวกรทางทะเลจบใหม่

BMT

เข้าร่วมโครงการบัณฑิตศึกษาระยะสองปีของ BMT เพื่อออกแบบและวิจัยโซลูชันด้านวิศวกรรมทางทะเล ทำงานเกี่ยวกับเรือ เรือดำน้ำ และระบบทางทะเลที่สะอาดยิ่งขึ้น

เปิด