LogoFresh Jobs Ahead
Datavant
Datavant
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgZorgverzekering
Datavant ontwikkelt oplossingen voor de connectiviteit en interoperabiliteit van gezondheidsgegevens, waarmee organisaties gezondheidsinformatie veilig kunnen uitwisselen, transformeren en gebruiken. Het platform en netwerk verbindt ziekenhuizen, klinieken, zorgstelsels, zorgverzekeraars, life sciences-bedrijven, overheidsorganisaties en andere datapartners. Daarmee ondersteunt Datavant werkprocessen die afhankelijk zijn van toegankelijke gegevens, naleving van privacywetgeving en betrouwbare analyses. Datavant is opgericht in 2017 en opereert op het snijvlak van zorgtechnologie, zorgverzekeringen en adviesdiensten. De focus ligt op het verbeteren van de manier waarop gegevens door het zorglandschap stromen om de menselijke gezondheid te bevorderen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Callcentermanager bij Datavant (op afstand)

Leid de klantenserviceactiviteiten van HealthPort bij Datavant en stuur medewerkers en servicekwaliteit aan. Beheer roosters, prestaties, productiviteit en procesverbeteringen.

USVerenigde Staten
$ 20 – $ 24 / uur
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Geef leiding aan callcentermedewerkers en de dagelijkse werkzaamheden om de servicekwaliteit van HealthPort te waarborgen en de winstgevendheid van het bedrijf te ondersteunen.
  • Train medewerkers van de klantenservice.
  • Ontwikkel en implementeer beleid en procedures die de klanttevredenheid ondersteunen.
  • Plan het werk op basis van het budget, het belvolume en de productiebehoeften.
  • Evalueer het klantenservicemodel om verbeteringen in efficiëntie en kwaliteit te vinden.
  • Ondersteun functioneringsbeoordelingen, behandel klachten en los problemen op.
  • Zorg ervoor dat medewerkers over de vaardigheden en kennis beschikken om uitstekende klantenservice te bieden.
  • Behandel lastige klantensituaties en verzamel feedback om processen te verbeteren.
  • Houd inkomende en uitgaande gesprekken in de gaten en rapporteer gegevens aan het senior management.
  • Ontwikkel aanpakken voor de korte en lange termijn om de teammoraal te verbeteren.
  • Beoordeel individuele en afdelingsresultaten om productiviteits- en klantkwesties aan te pakken.
  • Help programma’s ontwikkelen en uitvoeren die de organisatie en haar klanten ten goede komen.
  • Bespreek creatieve concepten en doelstellingen met het management.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende of managementfunctie bij een callcenter of in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met een middelgroot of groot klantenserviceteam.
  • Ervaring met Microsoft Office of vergelijkbare tools.
  • Sterke organisatorische vaardigheden.
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en sterke sociale vaardigheden.
  • Een samenwerkingsgerichte en uitgesproken teamgerichte aanpak.
  • Vermogen om langdurige druk aan te kunnen en verschillende eisen tegelijk te beheren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement, probleemoplossing en analyse.
  • Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving.
  • Vermogen om professioneel, effectief en efficiënt samen te werken met klanten, managers en collega’s in een teamomgeving.
  • Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring, of een associate degree plus vier jaar ervaring in een leidinggevende of managementfunctie bij een callcenter of in een klantgerichte omgeving.
  • Voor deze functie is geen werkgeverssponsoring beschikbaar.

Voordelen

  • Datavant is een werkgever die gelijke kansen biedt.
  • Na een aanbod kunnen gezondheidsonderzoeken en vaccinaties worden aangeboden of vereist om de veiligheid van klanten te ondersteunen.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking.
  • Het bedrijf biedt een strategie voor totale beloning.
  • Vrijwillige demografische vragen hebben geen invloed op de sollicitatie- of selectieprocedure.

Gerelateerde vacatures

MaintainX

Customer Success Manager, Asset Intelligence

MaintainX
501 – 1.000 Medewerkers
MaakindustrieOndernemingSaaS
USVerenigde StatenCOColoradoNCNorth CarolinaTXTexas
$ 63.700 – $ 95.700 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Begeleid industriële klanten en medewerkers op de werkvloer bij de invoering van MaintainX-oplossingen voor asset intelligence. Koppel machinegegevens en inzichten uit voorspellend onderhoud aan meetbare operationele resultaten.

Openen
Technogym

Specialist klantensucces en digitale accounts, op afstand in Florida

Technogym
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumFitnessWelzijnZorgverzekering
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 80.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Vergroot het gebruik, de verkoop en het behoud van klanten voor Technogyms Mywellness-platforms. Verzorg digitale producttraining, implementatiebegeleiding, webinars en klantonboarding in Zuid-Florida.

Openen
Inspectorio

Senior Lead Customer Success Manager, op afstand in de VS

Inspectorio
201 – 500 Medewerkers
LogistiekMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde Staten
$ 87.506 – $ 120.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
BigQueryCloudGoogle Cloud Platform

Leid de implementatie en groei bij zakelijke klanten voor Inspectorio’s AI-platform voor toeleveringsketens. Begeleid technische escalaties, bedrijfsanalyses en initiatieven voor klantensucces.

Openen
Employer Direct Healthcare

Senior manager Client Success-strategie en operations – Employer Direct Healthcare, New York City (hybride werkvorm)

Employer Direct Healthcare
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVerzekeringen
USVerenigde StatenNYNew York
$ 165.000 – $ 180.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Leid de strategie en bedrijfsvoering van Lanterns Client Success-team voor een platform dat leden verbindt met toonaangevende specialisten. Stuur planning, prognoses, klantbehoud en groei van accounts aan.

Openen