Datavant
Datavant
Datavant vyvíjí řešení pro konektivitu a interoperabilitu zdravotnických dat, která organizacím pomáhají bezpečně vyměňovat, transformovat a využívat informace o zdravotní péči. Její platforma a síť propojují nemocnice, kliniky, zdravotnické systémy, zdravotní pojišťovny, společnosti z oblasti biologických věd, vládní organizace a další datové partnery a podporují procesy závislé na dostupnosti záznamů, dodržování požadavků na ochranu soukromí a spolehlivé analytice. Společnost Datavant, založená v roce 2017, působí na pomezí zdravotnických technologií, zdravotního pojištění a poradenství a zaměřuje se na zlepšování toku dat v ekosystému zdravotní péče s cílem podpořit lidské zdraví.

Vedoucí call centra ve společnosti Datavant

Ve společnosti Datavant veďte zákaznický servis HealthPort, řiďte tým a dohlížejte na kvalitu služeb. Plánujte směny, sledujte výkonnost a produktivitu a zlepšujte procesy.

Popis

  • Dohlížejte na pracovníky call centra a každodenní provoz, abyste udrželi kvalitu služeb HealthPort a podpořili ziskovost společnosti.
  • Školte pracovníky zákaznického servisu.
  • Vytvářejte a zavádějte zásady a postupy podporující spokojenost zákazníků.
  • Plánujte práci s ohledem na rozpočet, objem hovorů a provozní potřeby.
  • Prověřujte model zákaznického servisu a určujte možnosti, jak zvýšit efektivitu a kvalitu.
  • Podílejte se na hodnocení výkonu, vyřizujte stížnosti a řešte problémy.
  • Dbejte na to, aby pracovníci měli potřebné dovednosti a znalosti pro kvalitní obsluhu zákazníků.
  • Řešte náročné situace se zákazníky a shromažďujte zpětnou vazbu ke zlepšování procesů.
  • Sledujte příchozí a odchozí hovory a předávejte údaje vyššímu vedení.
  • Vytvářejte krátkodobé a dlouhodobé přístupy ke zlepšení morálky týmu.
  • Vyhodnocujte výsledky jednotlivců i oddělení, abyste řešili otázky produktivity a zákaznického servisu.
  • Pomáhejte vytvářet a realizovat programy přínosné pro organizaci a její zákazníky.
  • Probírejte s vedením kreativní nápady a cíle.

Požadavky

  • Alespoň dva roky zkušeností s vedením nebo řízením call centra či týmu zaměřeného na zákazníky; výhodou jsou zkušenosti se středně velkým nebo velkým týmem zákaznického servisu.
  • Zkušenosti s Microsoft Office nebo podobnými nástroji.
  • Výborné organizační schopnosti.
  • Dobré ústní i písemné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Schopnost spolupracovat a výrazná orientace na týmovou práci.
  • Schopnost dlouhodobě zvládat tlak a řídit souběžné požadavky.
  • Dobré dovednosti v řízení času, řešení problémů a analytickém myšlení.
  • Schopnost efektivně pracovat v rychle se měnícím prostředí.
  • Schopnost profesionálně, efektivně a účinně spolupracovat se zákazníky, manažery a kolegy v týmu.
  • Bakalářský titul nebo odpovídající zkušenosti, případně titul associate a čtyři roky zkušeností s vedením či řízením call centra nebo týmu zaměřeného na zákazníky.
  • Pro tuto pozici není k dispozici zaměstnanecké vízové sponzorství.

Benefity

  • Datavant je zaměstnavatelem poskytujícím rovné příležitosti.
  • Po obdržení nabídky mohou být za účelem bezpečnosti klientů nabídnuta nebo vyžadována zdravotní vyšetření a očkování.
  • Lidem s tělesným nebo duševním postižením jsou k dispozici přiměřené úpravy.
  • Společnost nabízí komplexní strategii odměňování.
  • Odpovědi na dobrovolné demografické otázky nemají vliv na žádost ani na náborový proces.

Související pracovní nabídky

Stitch

Seniorní datový analytik Databricks

Stitch

Analyzujte klientská data pomocí Databricks, vytvářejte dashboardy a převádějte zjištění do praktických doporučení. Pomáhejte CRM poradenské společnosti Stitch dosahovat obchodních přínosů z investic do Braze a Databricks.

Otevřít
Infopro Digital

Datový analytik pro analýzu stavebního trhu

Infopro Digital

Podporujte Barbour ABI, divizi Infopro Digital zaměřenou na analýzu stavebního trhu, tvorbou ověřených datových sad, tržních profilů, reportů a dashboardů pro konzultační klienty.

Otevřít
The Nursing and Midwifery Council

Datový analytik ve vzdělávání — Rada pro ošetřovatelství a porodní asistenci

The Nursing and Midwifery Council

Převádějte složitá data do přehledných dashboardů a praktických poznatků a podporujte zajišťování kvality vzdělávání i regulační rozhodování Rady pro ošetřovatelství a porodní asistenci v celé Velké Británii.

Otevřít
LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing

Analytik výkaznictví výnosů

LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Správa výkaznictví SaaS ARR a MRR pro LevelUp, agenturu zaměřenou na outsourcingová řešení. Tvorba dashboardů, odsouhlasování finančních systémů a podpora projektů transformace výnosů.

Otevřít
SALMON ROBOTICS LIMITED

Vzdálený datový analytik pro depozita — Salmon Robotics

SALMON ROBOTICS LIMITED
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Analyzujte depozitní portfolio společnosti Salmon a pomáhejte zlepšovat reporting, porozumět udržení klientů, předpovídat odchod a doporučovat produkty pro fintechovou platformu v jihovýchodní Asii.

Otevřít