Datavant
Datavant
Datavant розробляє рішення для підключення та інтероперабельності медичних даних, допомагаючи організаціям безпечно обмінюватися медичною інформацією, перетворювати її та використовувати. Її платформа й мережа об’єднують лікарні, клініки, системи охорони здоров’я, медичні страхові плани, компанії у сфері наук про життя, державні організації та інших партнерів по роботі з даними, підтримуючи процеси, що залежать від доступності записів, дотримання вимог конфіденційності та надійної аналітики. Заснована у 2017 році, Datavant працює на перетині медичних технологій, медичного страхування та консалтингу, зосереджуючись на вдосконаленні руху даних в екосистемі охорони здоров’я для покращення здоров’я людей.

Керівник кол-центру в Datavant

Керуйте обслуговуванням клієнтів HealthPort у Datavant, координуючи роботу команди та якість сервісу. Плануйте графіки, контролюйте показники й продуктивність, удосконалюйте процеси.

Опис

  • Керуйте працівниками кол-центру та щоденною роботою, підтримуючи якість послуг HealthPort і прибутковість компанії.
  • Навчайте фахівців служби підтримки клієнтів.
  • Розробляйте й упроваджуйте правила та процедури, що підвищують задоволеність клієнтів.
  • Плануйте роботу з урахуванням бюджету, кількості дзвінків і виробничих потреб.
  • Переглядайте модель обслуговування клієнтів, щоб визначати можливості підвищення ефективності та якості.
  • Допомагайте оцінювати результати роботи, опрацьовуйте скарги й розв’язуйте проблеми.
  • Стежте, щоб працівники мали навички та знання для якісного обслуговування споживачів.
  • Розв’язуйте складні ситуації з клієнтами та збирайте відгуки для вдосконалення процесів.
  • Контролюйте вхідні й вихідні дзвінки та звітуйте про дані перед вищим керівництвом.
  • Розробляйте коротко- та довгострокові підходи для підвищення морального духу команди.
  • Переглядайте індивідуальні та загальні результати відділу, щоб реагувати на питання продуктивності й обслуговування клієнтів.
  • Допомагайте розробляти та реалізовувати програми, корисні для організації та її клієнтів.
  • Обговорюйте з керівництвом творчі ідеї та цілі.

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду керівництва або управління кол-центром чи командою, орієнтованою на клієнтів; бажаний досвід роботи із середньою або великою командою підтримки.
  • Досвід роботи з Microsoft Office або подібними інструментами.
  • Високі організаторські навички.
  • Навички усного й письмового спілкування та міжособистісної взаємодії.
  • Уміння співпрацювати й орієнтація на командну роботу.
  • Здатність витримувати постійний тиск і керувати кількома конкуруючими завданнями.
  • Сильні навички управління часом, розв’язання проблем та аналітичного мислення.
  • Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі.
  • Уміння професійно, ефективно та результативно взаємодіяти з клієнтами, керівниками й колегами в команді.
  • Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід, або ступінь молодшого спеціаліста та чотири роки досвіду керівництва чи управління кол-центром або командою, орієнтованою на клієнтів.
  • Спонсорство для працевлаштування на цю посаду не надається.

Переваги

  • Datavant є роботодавцем, що забезпечує рівні можливості.
  • Після пропозиції роботи для безпеки клієнтів можуть пропонуватися або вимагатися медичні обстеження та вакцинація.
  • Для людей із фізичними або психічними порушеннями доступні розумні пристосування.
  • Компанія пропонує комплексну систему винагород.
  • Відповіді на необов’язкові демографічні запитання не впливають на заявку чи процес найму.

Схожі вакансії

Orion

Керівник відділу публікацій і медичних комунікацій

Orion
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSФінансиФінтех

Керуйте глобальними науковими публікаціями та медичними комунікаціями в напрямах онкології й терапії болю в Orion Pharma. Відповідайте за стратегію публікацій, управління процесами, комунікації на конгресах, підрядників і медичні матеріали.

Відкрити
AffirmedRx, a Public Benefit Corporation

Директор із комунікацій з учасниками

AffirmedRx, a Public Benefit Corporation

Керуйте комунікаціями з учасниками у сфері управління аптечними пільгами AffirmedRx, забезпечуючи точні та захищені повідомлення різними каналами. Створюйте зрозумілі оновлення про пільги на ліки та здоров’я.

Відкрити
Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

Обов’язкове стажування з комунікацій та суспільно-політичних досліджень

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

Допомагайте з комунікаціями, соціальними мережами та суспільно-політичними дослідженнями в Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg. Під час дистанційного стажування також можна долучатися до підготовки заходів та історичних проєктів.

Відкрити
University of Edinburgh Information Services Group

Фахівець із комунікацій, Единбурзький університет

University of Edinburgh Information Services Group

Популяризуйте Edinburgh Innovations і діяльність Единбурзького університету з комерціалізації за допомогою зрозумілих і цікавих комунікацій. Створюйте вебісторії, профілі й кампанії та співпрацюйте з командами університету.

Відкрити
Rabobank

Фахівець із комунікацій, Rabobank

Rabobank

Керуйте внутрішніми кампаніями та комунікаціями про продукти в Rabobank, допомагаючи технологічно орієнтованій банківській команді підвищувати залученість і використання продуктів. Використовуйте звітність Power BI та переконливі історії для зацікавлених сторін, щоб перетворювати результати кампаній на зрозумілі висновки.

Відкрити
Recruit Action inc.

Фахівець двомовної служби підтримки з туристичного страхування

Recruit Action inc.

Дистанційно допомагайте мандрівникам зі страховими заявами, питаннями щодо покриття та медичними послугами. Приймайте дзвінки, відкривайте страхові випадки, координуйте надавачів послуг і документуйте звернення.

Відкрити
Collectors

Директор із корпоративних комунікацій у Collectors

Collectors

Очолюйте корпоративні комунікації Collectors — компанії, що спеціалізується на перевірці автентичності, оцінюванні та зберіганні колекційних предметів, а також на торговельних майданчиках. Відповідайте за кризові комунікації, взаємодію з керівництвом і медіа та комунікацію із зацікавленими сторонами.

Відкрити
ICON plc

Керівник напряму публікацій і наукових комунікацій

ICON plc

Керівництво стратегією публікацій, науковими комунікаціями та матеріалами клінічних досліджень для фармацевтичних програм ICON, присвячених окремим замовникам. Координація авторів, агентств, бюджетів і графіків публікацій.

Відкрити
Extreme Networks

Старший менеджер із внутрішніх комунікацій

Extreme Networks

Керуйте стратегією внутрішніх комунікацій, контентом і програмами для працівників у Extreme Networks — компанії, що розвиває хмарні мережеві рішення. Консультуйте керівників і спрямовуйте роботу фахівців із комунікацій.

Відкрити
OlamAid e.V.

Фахівець із розвитку та комунікацій

OlamAid e.V.

Керуйте грантами, відносинами з донорами та комунікаціями гуманітарної організації OlamAid, що базується в Берліні. Підтримуйте проєкти сталого відновлення завдяки фандрейзингу та стратегічному контенту.

Відкрити