Sartorius utvecklar teknik som stöder forskning inom livsvetenskaper och biofarmaceutisk produktion. Divisionen Lab Products & Services levererar laboratorieinstrument och förbrukningsvaror för läkemedels- och biofarmaceutisk forskning, kvalitetskontroll och akademiska laboratorier. Genom Bioprocess Solutions erbjuder företaget engångssystem och annan utrustning som används för att tillverka biologiska läkemedel, vacciner samt cell- och genterapier. Sartorius har sitt huvudkontor i Göttingen i Tyskland och betjänar kunder över hela världen genom ett globalt nätverk av produktions- och försäljningsanläggningar samt cirka 14 600 medarbetare.
Fältservicetekniker, Bostonområdet
Installera, kalibrera och underhåll Sartorius utrustning för livsvetenskap i Bostonområdet. Ge kundsupport på plats och på distans enligt kvalitets- och efterlevnadsstandarder.
Beskrivning
- Installera Sartorius utrustning, kalibrera den och utför förebyggande underhåll.
- Stöd kunder med tekniska problem på plats och på distans.
- Använd standardverktyg för diagnostik för att identifiera fel och vidta etablerade korrigerande åtgärder.
- Lös problem enligt fastställda rutiner och riktlinjer för eskalering.
- Hänvisa komplexa eller olösta problem till högre supportnivåer.
- Dokumentera symptom, iakttagelser, utfört arbete, serviceaktiviteter och korrigerande åtgärder i servicesystem.
- Följ serviceprocedurer, säkerhetsregler och dokumentationsstandarder.
Krav
- Kandidatexamen i teknik eller motsvarande teknisk kvalifikation.
- Minst tre års erfarenhet av fältservice, underhåll eller teknisk support som omfattar utrustning eller system.
- Förmåga att diagnostisera och lösa mekaniska, elektriska eller programvarurelaterade problem enligt etablerade rutiner.
- Goda kunskaper om utrustningens funktion och serviceprocesser.
- Tydlig kommunikationsförmåga och kundfokus vid förklaring av tekniska ämnen.
- Förmåga att följa strukturerade serviceprocedurer och dokumentationskrav.
- Giltigt körkort och vilja att resa.
- Förmåga att ibland lyfta upp till 22 kg och ofta lyfta upp till 9 kg.
- Ställa sig bakom företagets kärnvärden: hållbarhet, öppenhet och glädje.
Förmåner
- Mentorskap, ledarskapsutvecklingsprogram och interna seminarier.
- Betald semester, sjukfrånvaro, företagshelgdagar och en dag för samhällsengagemang.
- Flexibla arbetsscheman.
- Omfattande introduktion via en virtuell onlineplattform.
- En stödjande teamkultur med internationellt samarbete.
- Medarbetarnätverk med fokus på coachning, agilt arbetssätt och Businesswomen’s Network.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförmåner, ett personalstödsprogram och andra friskvårdsprogram.
- Smarta byggnader utrustade med modern teknik.
- 401(k)-plan med generöst matchningsbidrag från företaget.
- FSA-konton för sjukvård och omsorg om anhöriga, ett HSA-konto samt ett konto för pendling och transporter.
- Grundläggande livförsäkring, AD&D-försäkring, personalstödsprogram, resurser för familjeplanering och kvinnohälsa samt tjänster från Health Advocate.
- Kompletterande livförsäkring, juridiska tjänster, lång- och korttidsförsäkring vid arbetsoförmåga, försäkring mot allvarlig sjukdom och refinansiering av studielån.