Sartorius mengembangkan teknologi yang mendukung penelitian ilmu hayati dan produksi biofarmasi. Divisi Lab Products & Services menyediakan instrumen laboratorium dan bahan habis pakai untuk penelitian farmasi dan biofarmasi, pengendalian mutu, serta laboratorium akademik. Melalui Bioprocess Solutions, perusahaan ini menyediakan sistem sekali pakai dan peralatan lain yang digunakan untuk memproduksi obat biologis, vaksin, serta terapi sel dan gen. Berbasis di Göttingen, Jerman, Sartorius melayani pelanggan di seluruh dunia melalui jaringan global lokasi produksi dan penjualan serta sekitar 14.600 karyawan.
Teknisi Layanan Lapangan, Area Boston
Memasang, mengalibrasi, dan merawat peralatan ilmu hayati Sartorius di seluruh area Boston. Memberikan dukungan pelanggan di lokasi dan jarak jauh sesuai standar mutu layanan dan kepatuhan.
Deskripsi
- Memasang peralatan Sartorius, mengalibrasinya, dan melakukan pemeliharaan preventif.
- Membantu pelanggan menangani masalah teknis di lokasi maupun dari jarak jauh.
- Menggunakan alat diagnostik standar untuk mengidentifikasi kerusakan dan menerapkan tindakan korektif yang telah ditetapkan.
- Menyelesaikan masalah sesuai prosedur dan pedoman eskalasi yang berlaku.
- Meneruskan masalah yang rumit atau belum terselesaikan ke tingkat dukungan yang lebih tinggi.
- Mencatat gejala, temuan, pekerjaan yang dilakukan, aktivitas servis, dan tindakan korektif dalam sistem layanan.
- Mengikuti prosedur servis, aturan keselamatan, dan standar dokumentasi.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang teknik atau kualifikasi teknis yang setara.
- Pengalaman minimal tiga tahun di bidang layanan lapangan, pemeliharaan, atau dukungan teknis yang melibatkan peralatan atau sistem.
- Mampu mendiagnosis dan mengatasi masalah mekanis, elektris, atau perangkat lunak dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
- Memahami pengoperasian peralatan dan proses servis dengan baik.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan menjelaskan topik teknis dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan.
- Mampu mengikuti prosedur servis terstruktur dan persyaratan dokumentasi.
- Memiliki SIM yang masih berlaku dan bersedia bepergian.
- Mampu sesekali mengangkat beban hingga 22 kg dan sering mengangkat beban hingga 9 kg.
- Sejalan dengan nilai inti perusahaan: Keberlanjutan, Keterbukaan, dan Kegembiraan.
Tunjangan
- Program pendampingan, pengembangan kepemimpinan, dan seminar internal.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, hari libur perusahaan, dan satu hari untuk kegiatan pelayanan masyarakat.
- Jadwal kerja fleksibel.
- Orientasi menyeluruh melalui platform daring virtual.
- Budaya tim yang suportif dengan kolaborasi internasional.
- Komunitas karyawan yang berfokus pada pendampingan, cara kerja tangkas, dan Businesswomen’s Network.
- Paket asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan, program bantuan karyawan, serta program kesejahteraan lainnya.
- Gedung pintar yang dilengkapi teknologi modern.
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan yang besar.
- FSA untuk kesehatan dan tanggungan, HSA, serta akun transportasi komuter.
- Asuransi jiwa dasar, perlindungan AD&D, program bantuan karyawan, sumber daya perencanaan keluarga dan kesehatan perempuan, serta layanan Health Advocate.
- Asuransi jiwa tambahan, layanan hukum, asuransi disabilitas jangka panjang dan pendek, asuransi penyakit kritis, serta pembiayaan ulang pinjaman mahasiswa.