Sartorius entwickelt Technologien, die die biowissenschaftliche Forschung und die biopharmazeutische Produktion unterstützen. Der Geschäftsbereich Lab Products & Services liefert Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien für die pharmazeutische und biopharmazeutische Forschung, die Qualitätskontrolle und akademische Labore. Mit Bioprocess Solutions bietet das Unternehmen Einwegsysteme und weitere Ausrüstung für die Herstellung biologischer Arzneimittel, Impfstoffe sowie Zell- und Gentherapien. Sartorius hat seinen Sitz in Göttingen und betreut Kunden weltweit über ein globales Netzwerk aus Produktions- und Vertriebsstandorten sowie mit rund 14.600 Beschäftigten.
Außendiensttechniker für den Raum Boston
Installieren, kalibrieren und warten Sie Sartorius-Geräte für die Life-Science-Branche im Raum Boston. Unterstützen Sie Kunden vor Ort und aus der Ferne und halten Sie dabei Qualitäts- und Compliance-Standards ein.
Beschreibung
- Installieren Sie Sartorius-Geräte, kalibrieren Sie diese und führen Sie vorbeugende Wartungsarbeiten durch.
- Unterstützen Sie Kunden bei technischen Problemen vor Ort und aus der Ferne.
- Nutzen Sie gängige Diagnosewerkzeuge, um Fehler zu erkennen und bewährte Korrekturmaßnahmen anzuwenden.
- Beheben Sie Probleme innerhalb der festgelegten Verfahren und Eskalationsrichtlinien.
- Leiten Sie komplexe oder ungelöste Probleme an höhere Support-Ebenen weiter.
- Dokumentieren Sie Symptome, Feststellungen, ausgeführte Arbeiten, Serviceaktivitäten und Korrekturmaßnahmen in den Servicesystemen.
- Befolgen Sie Serviceverfahren, Sicherheitsregeln und Dokumentationsstandards.
Anforderungen
- Bachelorabschluss im Ingenieurwesen oder eine gleichwertige technische Qualifikation.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Außendienst, in der Wartung oder im technischen Support für Geräte oder Systeme.
- Fähigkeit, mechanische, elektrische oder softwarebezogene Probleme anhand festgelegter Verfahren zu diagnostizieren und zu beheben.
- Fundierte Kenntnisse der Gerätebedienung und der Serviceprozesse.
- Klare Kommunikation und eine kundenorientierte Art, technische Themen zu erklären.
- Fähigkeit, strukturierte Serviceverfahren und Dokumentationsanforderungen einzuhalten.
- Gültiger Führerschein und Bereitschaft zu Reisen.
- Fähigkeit, gelegentlich bis zu 22 kg und häufig bis zu 9 kg zu heben.
- Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten Nachhaltigkeit, Offenheit und Freude.
Zusatzleistungen
- Mentoring, Programme zur Führungskräfteentwicklung und interne Seminare.
- Bezahlter Urlaub, Krankheitszeit, Unternehmensfeiertage und ein Tag für gemeinnütziges Engagement.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung über eine virtuelle Online-Plattform.
- Unterstützendes Team mit internationaler Zusammenarbeit.
- Mitarbeitendengruppen mit Schwerpunkt auf Coaching, agilem Arbeiten und dem Netzwerk für Frauen im Unternehmen.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung, ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm und weitere Gesundheitsprogramme.
- Intelligente Gebäude mit moderner Technologie.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss.
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheits- und Pflegekosten, ein Gesundheitssparkonto und ein Konto für Fahrtkosten.
- Basislebensversicherung, Unfalltod- und Invaliditätsversicherung (AD&D), Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Angebote zu Familienplanung und Frauengesundheit sowie Health-Advocate-Dienste.
- Zusätzliche Lebensversicherung, Rechtsberatung, Langzeit- und Kurzzeit-Invaliditätsversicherung, Versicherung gegen schwere Krankheiten und Refinanzierung von Studienkrediten.