Sartorius desarrolla tecnologías que respaldan la investigación en ciencias de la vida y la producción biofarmacéutica. Su división Lab Products & Services suministra instrumentos y consumibles de laboratorio para la investigación farmacéutica y biofarmacéutica, el control de calidad y los laboratorios académicos. A través de Bioprocess Solutions, la empresa proporciona sistemas de un solo uso y otros equipos utilizados para fabricar medicamentos biológicos, vacunas y terapias celulares y génicas. Con sede en Gotinga, Alemania, Sartorius atiende a clientes de todo el mundo mediante una red global de centros de producción y ventas y una plantilla de aproximadamente 14.600 personas.
Ingeniero de servicio de campo, área de Boston
Instala, calibra y mantiene equipos de ciencias de la vida de Sartorius en el área de Boston. Ofrece asistencia al cliente presencial y a distancia, cumpliendo los estándares de calidad del servicio y conformidad.
Descripción
- Instala equipos Sartorius, los calibra y realiza mantenimiento preventivo.
- Ayuda a los clientes con problemas técnicos, tanto presencialmente como a distancia.
- Utiliza herramientas de diagnóstico estándar para identificar fallos y aplicar las medidas correctivas establecidas.
- Resuelve problemas conforme a los procedimientos definidos y las pautas de escalamiento.
- Deriva los problemas complejos o no resueltos a niveles superiores de soporte.
- Registra síntomas, hallazgos, tareas realizadas, actividades de servicio y medidas correctivas en los sistemas de servicio.
- Sigue los procedimientos de servicio, las normas de seguridad y los estándares de documentación.
Requisitos
- Título universitario en ingeniería o una cualificación técnica equivalente.
- Al menos tres años de experiencia en servicio de campo, mantenimiento o soporte técnico de equipos o sistemas.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas mecánicos, eléctricos o de software siguiendo procedimientos establecidos.
- Conocimiento sólido del funcionamiento de equipos y de los procesos de servicio.
- Comunicación clara y orientación al cliente para explicar temas técnicos.
- Capacidad para seguir procedimientos de servicio estructurados y requisitos de documentación.
- Permiso de conducir válido y disposición para viajar.
- Capacidad para levantar ocasionalmente hasta 22 kg y con frecuencia hasta 9 kg.
- Afinidad con los valores fundamentales de la empresa: sostenibilidad, apertura y disfrute.
Beneficios
- Mentoría, programas de desarrollo del liderazgo y seminarios internos.
- Vacaciones remuneradas, baja por enfermedad, festivos de la empresa y un día de voluntariado comunitario.
- Horarios de trabajo flexibles.
- Incorporación integral mediante una plataforma virtual en línea.
- Cultura de equipo solidaria con colaboración internacional.
- Comunidades para empleados centradas en la mentoría, el trabajo ágil y la red Businesswomen’s Network.
- Planes médicos, dentales y oftalmológicos, programa de asistencia al empleado y otros programas de bienestar.
- Edificios inteligentes equipados con tecnología moderna.
- Plan 401(k) con una generosa aportación equivalente de la empresa.
- Cuentas FSA para gastos médicos y de cuidado de personas dependientes, una HSA y una cuenta de transporte para desplazamientos.
- Seguro de vida básico, cobertura por muerte accidental y desmembramiento (AD&D), programa de asistencia al empleado, recursos de planificación familiar y salud de la mujer, y servicios de Health Advocate.
- Seguro de vida complementario, servicios jurídicos, seguro por incapacidad a corto y largo plazo, seguro de enfermedades graves y refinanciación de préstamos estudiantiles.