A Sartorius desenvolve tecnologias que apoiam a pesquisa em ciências da vida e a produção biofarmacêutica. Sua divisão Lab Products & Services fornece instrumentos e consumíveis de laboratório para pesquisa farmacêutica e biofarmacêutica, controle de qualidade e laboratórios acadêmicos. Por meio da Bioprocess Solutions, a empresa oferece sistemas de uso único e outros equipamentos utilizados na fabricação de medicamentos biológicos, vacinas e terapias celulares e gênicas. Com sede em Göttingen, na Alemanha, a Sartorius atende clientes em todo o mundo por meio de uma rede global de unidades de produção e vendas e de uma força de trabalho de aproximadamente 14.600 pessoas.
Engenheiro de serviços de campo, região de Boston
Instale, calibre e faça a manutenção de equipamentos de ciências da vida da Sartorius na região de Boston. Preste suporte presencial e remoto aos clientes, seguindo os padrões de qualidade de serviço e conformidade.
Descrição
- Instale equipamentos Sartorius, calibre-os e realize manutenção preventiva.
- Preste suporte aos clientes com problemas técnicos presencialmente e a distância.
- Use ferramentas de diagnóstico padrão para identificar falhas e aplicar as ações corretivas estabelecidas.
- Resolva problemas de acordo com os procedimentos definidos e as diretrizes de escalonamento.
- Encaminhe problemas complexos ou não resolvidos para níveis superiores de suporte.
- Registre sintomas, constatações, trabalho realizado, atividades de serviço e ações corretivas nos sistemas de serviço.
- Siga os procedimentos de serviço, as regras de segurança e os padrões de documentação.
Requisitos
- Bacharelado em engenharia ou qualificação técnica equivalente.
- Pelo menos três anos de experiência em serviços de campo, manutenção ou suporte técnico envolvendo equipamentos ou sistemas.
- Capacidade para diagnosticar e resolver problemas mecânicos, elétricos ou de software seguindo procedimentos estabelecidos.
- Bom conhecimento da operação de equipamentos e dos processos de serviço.
- Comunicação clara e foco no cliente ao explicar assuntos técnicos.
- Capacidade para seguir procedimentos de serviço estruturados e requisitos de documentação.
- Carteira de motorista válida e disponibilidade para viajar.
- Capacidade para levantar ocasionalmente até 22 kg e frequentemente até 9 kg.
- Alinhamento com os valores fundamentais da empresa: sustentabilidade, abertura e satisfação.
Benefícios
- Mentoria, programas de desenvolvimento de liderança e seminários internos.
- Férias remuneradas, licença médica, feriados da empresa e um dia de serviço comunitário.
- Horários de trabalho flexíveis.
- Integração completa por meio de uma plataforma virtual on-line.
- Cultura de equipe acolhedora com colaboração internacional.
- Comunidades de funcionários voltadas a mentoria, trabalho ágil e à rede Businesswomen’s Network.
- Planos médico, odontológico e oftalmológico, programa de assistência ao funcionário e outros programas de bem-estar.
- Edifícios inteligentes equipados com tecnologia moderna.
- Plano 401(k) com uma generosa contrapartida da empresa.
- Contas FSA para despesas médicas e cuidados de dependentes, uma HSA e uma conta de transporte para deslocamento.
- Seguro de vida básico, cobertura AD&D, programa de assistência ao funcionário, recursos de planejamento familiar e saúde da mulher e serviços da Health Advocate.
- Seguro de vida suplementar, serviços jurídicos, seguro por incapacidade de curto e longo prazo, seguro contra doenças graves e refinanciamento de empréstimos estudantis.