Sartoriusは、ライフサイエンス研究とバイオ医薬品製造を支える技術を開発しています。ラボ製品・サービス部門では、医薬品・バイオ医薬品の研究、品質管理、大学などの研究室向けに、実験機器や消耗品を提供しています。バイオプロセスソリューション部門を通じて、生物学的医薬品、ワクチン、細胞・遺伝子治療製品の製造に使用されるシングルユースシステムなどの機器も提供しています。ドイツのゲッティンゲンに本社を置き、世界各地の生産・販売拠点と約14,600人の従業員によるグローバルなネットワークを通じて、世界中の顧客にサービスを提供しています。
ボストン地域のフィールドサービスエンジニア
ボストン地域でザルトリウスのライフサイエンス機器の設置、校正、保守を担当します。サービス品質とコンプライアンス基準を守りながら、訪問およびリモートで顧客をサポートします。
仕事内容
- ザルトリウスの機器を設置、校正し、予防保全を実施する。
- 現地およびリモートで、顧客の技術的な問題をサポートする。
- 標準的な診断ツールで故障を特定し、定められた是正措置を適用する。
- 規定の手順とエスカレーションガイドラインに沿って問題を解決する。
- 複雑な問題や未解決の問題を上位のサポート担当に引き継ぐ。
- サービスシステムに症状、調査結果、実施した作業、サービス活動、是正措置を記録する。
- サービス手順、安全規則、文書化基準に従う。
応募要件
- 工学の学士号、または同等の技術資格。
- フィールドサービス、保守、または機器・システムに関する技術サポートの経験が3年以上あること。
- 定められた手順に従い、機械、電気、ソフトウェアの問題を診断して解決できること。
- 機器の動作とサービスプロセスについて十分な理解があること。
- 明確にコミュニケーションを取り、顧客を重視して技術的な内容を説明できること。
- 体系化されたサービス手順と文書要件に従えること。
- 有効な運転免許を持ち、出張に対応できること。
- 最大22kgの物を時折持ち上げ、最大9kgの物を頻繁に持ち上げられること。
- サステナビリティ、オープンネス、エンジョイメントという会社のコアバリューに共感できること。
福利厚生
- メンター制度、リーダーシップ開発プログラム、社内セミナー。
- 有給休暇、病気休暇、会社指定休日、コミュニティサービスデー。
- 柔軟な勤務スケジュール。
- バーチャルオンラインプラットフォームを通じた包括的なオンボーディング。
- 国際的な連携がある、支援的なチーム文化。
- コーチング、アジャイルな働き方、Businesswomen’s Networkをテーマとする従業員コミュニティ。
- 医療、歯科、眼科プラン、従業員支援プログラム、その他のウェルネスプログラム。
- 最新技術を備えたスマートビル。
- 会社から手厚いマッチング拠出を受けられる401(k)プラン。
- 医療費および扶養家族のケアに関する柔軟支出口座、HSA、通勤交通費口座。
- 基本生命保険、災害死亡・四肢切断保障、従業員支援プログラム、家族計画および女性の健康に関するリソース、Health Advocateサービス。
- 任意生命保険、法律相談サービス、長期・短期障害保険、重大疾病保険、学生ローン借り換え。