Sartorius udvikler teknologi, der understøtter forskning inden for biovidenskab og biofarmaceutisk produktion. Divisionen Lab Products & Services leverer laboratorieinstrumenter og forbrugsvarer til lægemiddel- og biofarmaceutisk forskning, kvalitetskontrol og akademiske laboratorier. Gennem Bioprocess Solutions tilbyder virksomheden engangssystemer og andet udstyr, der bruges til at fremstille biologiske lægemidler, vacciner samt celle- og genterapier. Sartorius har hovedkvarter i Göttingen i Tyskland og betjener kunder over hele verden gennem et globalt netværk af produktions- og salgssteder samt cirka 14.600 medarbejdere.
Servicetekniker i marken, Bostonområdet
Installér, kalibrér og vedligehold Sartorius-udstyr til biovidenskab i Bostonområdet. Yd kundesupport på stedet og på afstand efter kvalitets- og compliancekrav.
Beskrivelse
- Installér Sartorius-udstyr, kalibrér det, og udfør forebyggende vedligeholdelse.
- Hjælp kunder med tekniske problemer på stedet og på afstand.
- Brug standarddiagnoseværktøjer til at identificere fejl og iværksætte etablerede korrigerende handlinger.
- Løs problemer inden for fastlagte procedurer og retningslinjer for eskalering.
- Send komplekse eller uløste problemer videre til højere supportniveauer.
- Registrér symptomer, fund, udført arbejde, serviceaktiviteter og korrigerende handlinger i servicesystemer.
- Følg serviceprocedurer, sikkerhedsregler og dokumentationsstandarder.
Krav
- Bachelorgrad i ingeniørvidenskab eller en tilsvarende teknisk kvalifikation.
- Mindst tre års erfaring med feltservice, vedligeholdelse eller teknisk support vedrørende udstyr eller systemer.
- Evne til at diagnosticere og løse mekaniske, elektriske eller softwaremæssige problemer ved hjælp af etablerede procedurer.
- Solid forståelse af udstyrets drift og serviceprocesser.
- Tydelig kommunikation og en kundeorienteret tilgang til at forklare tekniske emner.
- Evne til at følge strukturerede serviceprocedurer og dokumentationskrav.
- Gyldigt kørekort og villighed til at rejse.
- Evne til lejlighedsvis at løfte op til 22 kg og ofte løfte op til 9 kg.
- Tilslutning til virksomhedens kerneværdier: bæredygtighed, åbenhed og glæde.
Fordele
- Mentorordning, lederudviklingsprogrammer og interne seminarer.
- Betalt ferie, sygefravær, firmafridage og en dag til frivilligt samfundsarbejde.
- Fleksible arbejdsplaner.
- Omfattende introduktion via en virtuel onlineplatform.
- En støttende teamkultur med internationalt samarbejde.
- Medarbejderfællesskaber med fokus på coaching, agile arbejdsformer og Businesswomen’s Network.
- Sundheds-, tandlæge- og synsforsikring, et medarbejderstøtteprogram og andre trivselsprogrammer.
- Smarte bygninger med moderne teknologi.
- 401(k)-ordning med et generøst arbejdsgivermatch.
- FSA-konti til sundhedsudgifter og omsorg for pårørende, en HSA-konto og en konto til pendlertransport.
- Grundlæggende livsforsikring, AD&D-dækning, medarbejderstøtteprogram, ressourcer til familieplanlægning og kvinders sundhed samt Health Advocate-tjenester.
- Supplerende livsforsikring, juridiske tjenester, forsikring mod kort- og langvarig uarbejdsdygtighed, forsikring mod kritisk sygdom og refinansiering af studielån.