Sartorius sviluppa tecnologie a supporto della ricerca nel settore delle scienze della vita e della produzione biofarmaceutica. La sua divisione Lab Products & Services fornisce strumenti e materiali di consumo da laboratorio per la ricerca farmaceutica e biofarmaceutica, il controllo qualità e i laboratori accademici. Attraverso Bioprocess Solutions, l’azienda offre sistemi monouso e altre apparecchiature utilizzate per produrre farmaci biologici, vaccini e terapie cellulari e geniche. Con sede a Gottinga, in Germania, Sartorius serve clienti in tutto il mondo attraverso una rete globale di siti produttivi e commerciali e una forza lavoro di circa 14.600 persone.
Ingegnere di assistenza sul campo, area di Boston
Installa, calibra e mantiene le apparecchiature Sartorius per le scienze della vita nell’area di Boston. Fornisce assistenza ai clienti in sede e da remoto, rispettando gli standard di qualità del servizio e conformità.
Descrizione
- Installa le apparecchiature Sartorius, le calibra ed esegue la manutenzione preventiva.
- Assiste i clienti con problemi tecnici in sede e da remoto.
- Utilizza strumenti diagnostici standard per individuare i guasti e applicare le azioni correttive stabilite.
- Risolve i problemi attenendosi alle procedure definite e alle linee guida per l’escalation.
- Segnala i problemi complessi o irrisolti ai livelli di supporto superiori.
- Registra sintomi, riscontri, lavoro svolto, attività di assistenza e azioni correttive nei sistemi di servizio.
- Segue le procedure di assistenza, le regole di sicurezza e gli standard di documentazione.
Requisiti
- Laurea triennale in ingegneria o qualifica tecnica equivalente.
- Almeno tre anni di esperienza nell’assistenza sul campo, nella manutenzione o nel supporto tecnico di apparecchiature o sistemi.
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi meccanici, elettrici o software seguendo procedure stabilite.
- Solida conoscenza del funzionamento delle apparecchiature e dei processi di assistenza.
- Comunicazione chiara e approccio orientato al cliente nello spiegare argomenti tecnici.
- Capacità di seguire procedure di assistenza strutturate e requisiti di documentazione.
- Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare.
- Capacità di sollevare occasionalmente fino a 22 kg e frequentemente fino a 9 kg.
- Condivisione dei valori fondamentali dell’azienda: sostenibilità, apertura e piacere.
Benefit
- Mentoring, programmi di sviluppo della leadership e seminari interni.
- Ferie retribuite, congedo per malattia, festività aziendali e una giornata dedicata al servizio alla comunità.
- Orari di lavoro flessibili.
- Inserimento completo tramite una piattaforma virtuale online.
- Un ambiente di squadra solidale con collaborazione internazionale.
- Comunità di dipendenti incentrate su coaching, lavoro agile e Businesswomen’s Network.
- Piani medici, dentistici e oculistici, programma di assistenza ai dipendenti e altri programmi di benessere.
- Edifici intelligenti dotati di tecnologie moderne.
- Piano 401(k) con un generoso contributo integrativo dell’azienda.
- Conti FSA per spese mediche e assistenza alle persone a carico, un HSA e un conto per il trasporto casa-lavoro.
- Assicurazione sulla vita di base, copertura AD&D, programma di assistenza ai dipendenti, risorse per la pianificazione familiare e la salute delle donne e servizi Health Advocate.
- Assicurazione sulla vita integrativa, servizi legali, assicurazione per invalidità a breve e lungo termine, assicurazione per malattie gravi e rifinanziamento dei prestiti studenteschi.