Sartorius développe des technologies qui soutiennent la recherche en sciences de la vie et la production biopharmaceutique. Sa division Lab Products & Services fournit des instruments et des consommables de laboratoire destinés à la recherche pharmaceutique et biopharmaceutique, au contrôle qualité et aux laboratoires universitaires. Avec Bioprocess Solutions, l’entreprise propose des systèmes à usage unique et d’autres équipements utilisés pour fabriquer des médicaments biologiques, des vaccins ainsi que des thérapies cellulaires et géniques. Basée à Göttingen, en Allemagne, Sartorius sert des clients dans le monde entier grâce à un réseau mondial de sites de production et de vente et à une équipe d’environ 14 600 personnes.
Ingénieur de service sur le terrain, région de Boston
Installe, étalonne et entretient les équipements Sartorius dédiés aux sciences de la vie dans la région de Boston. Assure l’assistance aux clients sur site et à distance, dans le respect des normes de qualité de service et de conformité.
Description
- Installe les équipements Sartorius, les étalonne et effectue leur maintenance préventive.
- Aide les clients à résoudre leurs problèmes techniques sur site et à distance.
- Utilise des outils de diagnostic standard pour identifier les pannes et appliquer les mesures correctives établies.
- Résout les problèmes conformément aux procédures définies et aux règles d’escalade.
- Transmet les problèmes complexes ou non résolus aux niveaux d’assistance supérieurs.
- Consigne les symptômes, les constatations, les travaux effectués, les activités de service et les mesures correctives dans les systèmes de service.
- Respecte les procédures de service, les règles de sécurité et les normes de documentation.
Exigences
- Diplôme de licence en ingénierie ou qualification technique équivalente.
- Au moins trois ans d’expérience dans le service sur le terrain, la maintenance ou l’assistance technique portant sur des équipements ou des systèmes.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes mécaniques, électriques ou logiciels en suivant des procédures établies.
- Bonne compréhension du fonctionnement des équipements et des processus de service.
- Communication claire et approche orientée client pour expliquer des sujets techniques.
- Capacité à suivre des procédures de service structurées et des exigences de documentation.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour voyager.
- Capacité à soulever occasionnellement jusqu’à 22 kg et fréquemment jusqu’à 9 kg.
- Adhésion aux valeurs fondamentales de l’entreprise : durabilité, ouverture et plaisir.
Avantages
- Mentorat, programmes de développement du leadership et séminaires internes.
- Congés payés, congés maladie, jours fériés de l’entreprise et une journée consacrée au service communautaire.
- Horaires de travail flexibles.
- Parcours d’intégration complet sur une plateforme virtuelle en ligne.
- Culture d’équipe solidaire favorisant la collaboration internationale.
- Communautés de salariés axées sur le coaching, le travail agile et le réseau Businesswomen’s Network.
- Régimes médicaux, dentaires et ophtalmologiques, programme d’aide aux employés et autres programmes de bien-être.
- Bâtiments intelligents équipés de technologies modernes.
- Plan 401(k) avec une généreuse contribution équivalente de l’entreprise.
- Comptes FSA pour les frais médicaux et la garde de personnes à charge, un HSA et un compte de transport domicile-travail.
- Assurance vie de base, couverture décès accidentel et mutilation (AD&D), programme d’aide aux employés, ressources de planification familiale et de santé des femmes, et services Health Advocate.
- Assurance vie complémentaire, services juridiques, assurance invalidité de courte et longue durée, assurance maladies graves et refinancement de prêts étudiants.