Η Sartorius αναπτύσσει τεχνολογίες που υποστηρίζουν την έρευνα στις επιστήμες ζωής και την παραγωγή βιοφαρμακευτικών προϊόντων. Ο τομέας Lab Products & Services της παρέχει εργαστηριακά όργανα και αναλώσιμα για φαρμακευτική και βιοφαρμακευτική έρευνα, ποιοτικό έλεγχο και ακαδημαϊκά εργαστήρια. Μέσω του τομέα Bioprocess Solutions, η εταιρεία προσφέρει συστήματα μίας χρήσης και άλλο εξοπλισμό που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή βιολογικών φαρμάκων, εμβολίων και κυτταρικών και γονιδιακών θεραπειών. Με έδρα το Γκέτινγκεν της Γερμανίας, η Sartorius εξυπηρετεί πελάτες σε όλο τον κόσμο μέσω ενός παγκόσμιου δικτύου εγκαταστάσεων παραγωγής και πωλήσεων και ενός ανθρώπινου δυναμικού περίπου 14.600 ατόμων.
Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης στην περιοχή της Βοστώνης
Εγκατάσταση, βαθμονόμηση και συντήρηση εξοπλισμού βιοεπιστημών της Sartorius σε όλη την περιοχή της Βοστώνης. Παροχή υποστήριξης πελατών επιτόπου και εξ αποστάσεως, σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών και συμμόρφωσης.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση εξοπλισμού Sartorius, βαθμονόμηση και προληπτική συντήρησή του.
- Υποστήριξη πελατών με τεχνικά ζητήματα επιτόπου και εξ αποστάσεως.
- Χρήση τυπικών διαγνωστικών εργαλείων για τον εντοπισμό βλαβών και την εφαρμογή καθιερωμένων διορθωτικών ενεργειών.
- Επίλυση ζητημάτων σύμφωνα με τις καθορισμένες διαδικασίες και τις κατευθυντήριες γραμμές κλιμάκωσης.
- Παραπομπή σύνθετων ή ανεπίλυτων ζητημάτων σε ανώτερα επίπεδα υποστήριξης.
- Καταγραφή συμπτωμάτων, ευρημάτων, εργασιών που εκτελέστηκαν, δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης και διορθωτικών ενεργειών στα συστήματα εξυπηρέτησης.
- Τήρηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης, των κανόνων ασφαλείας και των προτύπων τεκμηρίωσης.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο μηχανικού ή ισοδύναμη τεχνική κατάρτιση.
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε επιτόπια εξυπηρέτηση, συντήρηση ή τεχνική υποστήριξη εξοπλισμού ή συστημάτων.
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης μηχανικών, ηλεκτρικών ή ζητημάτων λογισμικού με βάση καθιερωμένες διαδικασίες.
- Καλή κατανόηση της λειτουργίας εξοπλισμού και των διαδικασιών εξυπηρέτησης.
- Σαφής επικοινωνία και πελατοκεντρική προσέγγιση στην επεξήγηση τεχνικών θεμάτων.
- Ικανότητα τήρησης δομημένων διαδικασιών εξυπηρέτησης και απαιτήσεων τεκμηρίωσης.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και προθυμία για μετακινήσεις.
- Ικανότητα περιστασιακής ανύψωσης έως 22 κιλών και συχνής ανύψωσης έως 9 κιλών.
- Ταύτιση με τις βασικές αξίες της εταιρείας: βιωσιμότητα, διαφάνεια και απόλαυση.
Παροχές
- Καθοδήγηση, προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων και εσωτερικά σεμινάρια.
- Άδεια μετ’ αποδοχών, αναρρωτική άδεια, εταιρικές αργίες και μία ημέρα προσφοράς στην κοινότητα.
- Ευέλικτα ωράρια εργασίας.
- Ολοκληρωμένη ένταξη μέσω εικονικής διαδικτυακής πλατφόρμας.
- Υποστηρικτική ομαδική κουλτούρα με διεθνή συνεργασία.
- Κοινότητες εργαζομένων με έμφαση στην καθοδήγηση, την ευέλικτη εργασία και το Δίκτυο Γυναικών στις Επιχειρήσεις.
- Ιατρικά προγράμματα, κάλυψη οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής περίθαλψης, πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων και άλλα προγράμματα ευεξίας.
- Έξυπνα κτίρια εξοπλισμένα με σύγχρονη τεχνολογία.
- Πρόγραμμα 401(k) με γενναιόδωρη εργοδοτική εισφορά.
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και εξαρτώμενα μέλη, λογαριασμός αποταμίευσης υγείας και λογαριασμός μετακίνησης.
- Βασική ασφάλιση ζωής, κάλυψη θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού, πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων, πόροι οικογενειακού προγραμματισμού και υγείας των γυναικών, καθώς και υπηρεσίες Health Advocate.
- Συμπληρωματική ασφάλιση ζωής, νομικές υπηρεσίες, ασφάλιση μακροχρόνιας και βραχυχρόνιας αναπηρίας, ασφάλιση κρίσιμης ασθένειας και αναχρηματοδότηση φοιτητικών δανείων.