Sartorius разрабатывает технологии, поддерживающие исследования в области наук о жизни и производство биофармацевтической продукции. Подразделение Lab Products & Services поставляет лабораторные приборы и расходные материалы для фармацевтических и биофармацевтических исследований, контроля качества и академических лабораторий. В рамках направления Bioprocess Solutions компания предоставляет одноразовые системы и другое оборудование, используемое для производства биологических лекарственных препаратов, вакцин, а также клеточной и генной терапии. Штаб-квартира Sartorius находится в Гёттингене, Германия; компания обслуживает клиентов по всему миру через глобальную сеть производственных и торговых площадок и штат численностью около 14 600 сотрудников.
Инженер по выездному обслуживанию оборудования, район Бостона
Устанавливайте, калибруйте и обслуживайте оборудование Sartorius для наук о жизни в районе Бостона. Оказывайте клиентам поддержку на месте и дистанционно, соблюдая стандарты качества и соответствия требованиям.
Описание
- Устанавливать оборудование Sartorius, калибровать его и проводить профилактическое обслуживание.
- Оказывать клиентам техническую поддержку на месте и дистанционно.
- Использовать стандартные диагностические инструменты для выявления неисправностей и применять установленные корректирующие меры.
- Устранять проблемы в рамках установленных процедур и правил эскалации.
- Передавать сложные или неустранённые проблемы на более высокий уровень поддержки.
- Фиксировать симптомы, результаты диагностики, выполненные работы, сервисные мероприятия и корректирующие меры в сервисных системах.
- Соблюдать сервисные процедуры, правила безопасности и требования к документации.
Требования
- Степень бакалавра в области инженерии или равноценная техническая квалификация.
- Не менее трёх лет опыта выездного обслуживания, технического обслуживания или технической поддержки оборудования либо систем.
- Умение диагностировать и устранять механические, электрические проблемы и проблемы с программным обеспечением, следуя установленным процедурам.
- Хорошее понимание принципов работы оборудования и процессов сервисного обслуживания.
- Умение ясно общаться и ориентированный на клиента подход к объяснению технических тем.
- Умение следовать структурированным сервисным процедурам и требованиям к документации.
- Действующее водительское удостоверение и готовность к поездкам.
- Способность время от времени поднимать до 22 кг и часто поднимать до 9 кг.
- Соответствие основным ценностям компании: устойчивое развитие, открытость и удовольствие от работы.
Преимущества
- Наставничество, программы развития лидерских качеств и внутренние семинары.
- Оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в праздничные дни компании и день волонтёрской деятельности.
- Гибкий график работы.
- Комплексная адаптация с помощью виртуальной онлайн-платформы.
- Поддерживающая командная культура и международное сотрудничество.
- Сообщества сотрудников, посвящённые наставничеству, гибким методам работы и сети Businesswomen’s Network.
- Медицинское и стоматологическое страхование, страхование зрения, программа помощи сотрудникам и другие программы благополучия.
- Современные здания с передовыми технологиями.
- План 401(k) со щедрыми взносами компании.
- Счета FSA на медицинские расходы и расходы по уходу за иждивенцами, HSA и счёт на транспортные расходы для поездок на работу.
- Базовое страхование жизни, страхование от несчастных случаев и потери трудоспособности вследствие несчастного случая (AD&D), программа помощи сотрудникам, ресурсы по планированию семьи и женскому здоровью, а также услуги Health Advocate.
- Дополнительное страхование жизни, юридические услуги, страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности, страхование от критических заболеваний и рефинансирование студенческих кредитов.