Brightspeed
Brightspeed
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaTelecomunicações
A Brightspeed é uma empresa de telecomunicações que constrói e opera redes de internet por fibra óptica para residências e empresas. Seus planos de serviço são desenvolvidos para diferentes níveis de uso online, desde a navegação cotidiana e lares menores até streaming de alta largura de banda, jogos, videochamadas e grandes uploads ou downloads. A empresa enfatiza uma conexão confiável, preços transparentes e serviço de internet sem contratos anuais ou taxas de rescisão. A Brightspeed também se concentra em ampliar o acesso à internet de alta velocidade em comunidades historicamente desatendidas, tornando a expansão da rede uma parte central de seu trabalho.

Gerente de Operações de MarTech - Remoto

Lidere as operações do Salesforce Marketing Cloud para o negócio de internet por fibra da Brightspeed. Crie jornadas de clientes orientadas por dados, melhore a execução de campanhas e fortaleça a automação de marketing.

Descrição

  • Gerenciar as comunicações com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida usando o Salesforce Marketing Cloud e plataformas relacionadas de MarTech
  • Projetar, criar e otimizar jornadas automatizadas para oferecer comunicações oportunas, relevantes e personalizadas
  • Transformar os objetivos de marketing e experiência do cliente em requisitos comerciais e técnicos claros
  • Analisar processos de comunicação, jornadas e fluxos de trabalho para identificar lacunas, ineficiências e oportunidades de automação
  • Avaliar estratégias de campanhas e jornadas, incluindo comunicações em tempo real ou em lote, únicas ou recorrentes e estáticas ou dinâmicas
  • Supervisionar a configuração de campanhas, a configuração de jornadas, o agendamento, os testes, a garantia de qualidade, a implantação e a otimização
  • Apoiar a arquitetura de dados, as integrações e os fluxos de dados que viabilizam a automação de marketing e as comunicações com os clientes
  • Definir padrões operacionais para execução de campanhas, testes, automação, documentação e uso da plataforma
  • Coordenar várias iniciativas equilibrando o desenvolvimento estratégico de MarTech com as necessidades imediatas de campanhas e operações
  • Trabalhar em parceria com Marketing, TI, Analytics e outras partes interessadas multifuncionais
  • Acompanhar os resultados de campanhas e jornadas e aplicar insights para melhorar o engajamento, a eficiência e o desempenho das comunicações
  • Manter-se atualizado sobre os recursos do Salesforce Marketing Cloud, os avanços de MarTech e as tecnologias emergentes
  • Propor melhorias para os recursos de tecnologia de marketing da Brightspeed
  • Executar outras tarefas conforme atribuídas

Requisitos

  • Bacharelado em administração de empresas, marketing, sistemas de informação, tecnologia ou área relacionada
  • Pelo menos cinco anos de experiência em desenvolvimento ou administração do Salesforce Marketing Cloud ou em operações de tecnologia de marketing
  • Experiência na criação e implantação de jornadas automatizadas de clientes, campanhas e comunicações ao longo do ciclo de vida
  • Experiência com dados de marketing, fluxos de automação, testes de campanhas e suporte à arquitetura de dados
  • Conhecimento avançado do Salesforce Marketing Cloud, incluindo desenvolvimento e administração de campanhas, automação e orquestração de jornadas
  • Forte compreensão de automação de marketing, comunicações ao longo do ciclo de vida do cliente e operações de MarTech
  • Capacidade de transformar objetivos comerciais e de marketing em requisitos funcionais e técnicos bem definidos
  • Conhecimento de arquitetura de dados de marketing, integrações, fluxos de automação e comunicações dinâmicas
  • Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
  • Capacidade comprovada de gerenciar projetos e prioridades concorrentes
  • Bom discernimento empresarial
  • Experiência de colaboração com Marketing, TI, Analytics e outras equipes técnicas
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de se adaptar e entregar resultados em um ambiente em rápida mudança
  • Certificação em Salesforce Marketing Cloud é desejável
  • Experiência no setor de telecomunicações ou em área relacionada é desejável
  • Experiência com outras plataformas de MarTech, CRM, dados de clientes ou automação de marketing é desejável
  • Experiência na viabilização de comunicações personalizadas, em tempo real ou orientadas por dados com os clientes é desejável
  • Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente à noite ou nos fins de semana durante campanhas de pico, lançamentos críticos ou implementações de plataformas
  • Disponibilidade para viajar ocasionalmente, estimada em até 10% do tempo

Benefícios

  • Remuneração competitiva
  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro oftalmológico
  • Seguro de vida
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Benefícios voluntários
  • Programas de folga remunerada
  • Modelos de trabalho remoto, híbrido, no escritório ou em campo, dependendo do cargo, das necessidades do negócio e das circunstâncias individuais
  • Viagens ocasionais para reuniões com fornecedores, conferências do setor ou eventos internos da equipe

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