营销技术运营经理 - 远程
负责 Brightspeed 光纤互联网业务的 Salesforce Marketing Cloud 运营。构建数据驱动的客户旅程,改进营销活动执行,并强化营销自动化。
描述
- 使用 Salesforce Marketing Cloud 及相关营销技术平台管理客户全生命周期沟通
- 设计、构建并优化自动化旅程,以实现及时、相关且个性化的沟通
- 将营销和客户体验目标转化为清晰的业务及技术需求
- 审查沟通流程、旅程和工作流,发现缺口、低效环节及自动化机会
- 评估营销活动和旅程策略,包括实时或批量、一次性或经常性,以及静态或动态沟通
- 负责营销活动设置、旅程配置、排期、测试、质量保证、部署和优化
- 支持实现营销自动化及客户沟通所需的数据架构、集成和数据流
- 制定营销活动执行、测试、自动化、文档记录和平台使用的运营标准
- 协调多项计划,在战略性营销技术开发与紧迫的营销活动及运营需求之间取得平衡
- 与市场营销、信息技术、分析及其他跨职能利益相关者合作
- 跟踪营销活动和旅程结果,并运用洞察改善互动、效率和沟通绩效
- 持续了解 Salesforce Marketing Cloud 功能、营销技术发展和新兴技术
- 提出改进 Brightspeed 营销技术能力的建议
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 工商管理、市场营销、信息系统、技术或相关专业本科及以上学历
- 至少五年 Salesforce Marketing Cloud 开发或管理经验,或营销技术运营经验
- 具备创建和部署自动化客户旅程、营销活动及生命周期沟通的经验
- 具备营销数据、自动化工作流、营销活动测试和数据架构支持经验
- 深入了解 Salesforce Marketing Cloud,包括营销活动开发、管理、自动化和旅程编排
- 深入理解营销自动化、客户生命周期沟通和营销技术运营
- 能够将业务和营销目标转化为定义清晰的功能及技术需求
- 了解营销数据架构、集成、自动化工作流和动态沟通
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 能够有效管理相互竞争的项目和优先事项
- 具备良好的商业判断力
- 具备与市场营销、信息技术、分析及其他技术团队协作的经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够适应快速变化的环境并交付成果
- 优先考虑持有 Salesforce Marketing Cloud 认证者
- 优先考虑具备电信或相关行业经验者
- 优先考虑具备其他营销技术、CRM、客户数据或营销自动化平台经验者
- 优先考虑具备实现个性化、实时或数据驱动客户沟通经验者
- 在营销活动高峰期、关键发布或平台实施期间,能够接受偶尔的晚间或周末工作安排
- 愿意偶尔出差,预计最多占工作时间的 10%
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 员工援助计划
- 带公司匹配缴款的 401(k) 计划
- 自愿福利
- 带薪休假计划
- 根据职位、业务需求和个人情况提供远程、混合办公、办公室或现场工作安排
- 偶尔因供应商会议、行业会议或内部团队活动出差
