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Brightspeed
Brightspeed
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaTelecomunicazioni
Brightspeed è un’azienda di telecomunicazioni che costruisce e gestisce reti internet in fibra ottica per abitazioni e imprese. I suoi piani di servizio sono pensati per diversi livelli di utilizzo online, dalla navigazione quotidiana e dalle abitazioni più piccole allo streaming ad alta larghezza di banda, ai videogiochi, alle videochiamate e ai caricamenti o download di grandi dimensioni. L’azienda pone l’accento su una connettività affidabile, prezzi chiari e un servizio internet senza contratti annuali né costi di disdetta. Brightspeed si impegna inoltre ad ampliare l’accesso alla connessione ad alta velocità nelle comunità storicamente poco servite, rendendo l’espansione della rete una parte centrale della propria attività.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle Operazioni MarTech - Da remoto

Guida le operazioni di Salesforce Marketing Cloud per il business internet in fibra di Brightspeed. Crea percorsi cliente basati sui dati, migliora l’esecuzione delle campagne e rafforza l’automazione del marketing.

USStati UnitiNCCarolina del NordDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni
Cloud

Descrizione

  • Gestire le comunicazioni con i clienti lungo tutto il ciclo di vita utilizzando Salesforce Marketing Cloud e piattaforme MarTech correlate
  • Progettare, creare e ottimizzare percorsi automatizzati per comunicazioni tempestive, pertinenti e personalizzate
  • Trasformare gli obiettivi di marketing e di esperienza del cliente in requisiti aziendali e tecnici chiari
  • Esaminare i processi di comunicazione, i percorsi e i flussi di lavoro per individuare lacune, inefficienze e opportunità di automazione
  • Valutare le strategie di campagne e percorsi, comprese le comunicazioni in tempo reale o in batch, una tantum o ricorrenti, statiche o dinamiche
  • Supervisionare la configurazione delle campagne, la configurazione dei percorsi, la pianificazione, i test, la garanzia della qualità, la distribuzione e l’ottimizzazione
  • Supportare l’architettura dei dati, le integrazioni e i flussi di dati che consentono l’automazione del marketing e le comunicazioni con i clienti
  • Definire standard operativi per l’esecuzione delle campagne, i test, l’automazione, la documentazione e l’utilizzo della piattaforma
  • Coordinare più iniziative bilanciando lo sviluppo strategico della MarTech con le esigenze immediate delle campagne e delle operazioni
  • Collaborare con Marketing, IT, Analytics e altri stakeholder interfunzionali
  • Monitorare i risultati di campagne e percorsi e applicare gli insight per migliorare il coinvolgimento, l’efficienza e le prestazioni delle comunicazioni
  • Mantenersi aggiornati sulle funzionalità di Salesforce Marketing Cloud, sugli sviluppi della MarTech e sulle tecnologie emergenti
  • Proporre miglioramenti alle capacità tecnologiche di marketing di Brightspeed
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate

Requisiti

  • Laurea in amministrazione aziendale, marketing, sistemi informativi, tecnologia o disciplina correlata
  • Almeno cinque anni di esperienza nello sviluppo o nell’amministrazione di Salesforce Marketing Cloud oppure nelle operazioni di tecnologia marketing
  • Esperienza nella creazione e nell’implementazione di percorsi cliente automatizzati, campagne e comunicazioni lungo il ciclo di vita
  • Esperienza con dati di marketing, flussi di automazione, test delle campagne e supporto all’architettura dei dati
  • Conoscenza avanzata di Salesforce Marketing Cloud, compresi sviluppo e amministrazione delle campagne, automazione e orchestrazione dei percorsi
  • Solida comprensione dell’automazione del marketing, delle comunicazioni lungo il ciclo di vita del cliente e delle operazioni MarTech
  • Capacità di trasformare gli obiettivi aziendali e di marketing in requisiti funzionali e tecnici ben definiti
  • Conoscenza dell’architettura dei dati di marketing, delle integrazioni, dei flussi di automazione e delle comunicazioni dinamiche
  • Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Comprovata capacità di gestire progetti e priorità concorrenti
  • Buon senso degli affari
  • Esperienza nella collaborazione con Marketing, IT, Analytics e altri team tecnici
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di adattarsi e ottenere risultati in un ambiente in rapida evoluzione
  • La certificazione Salesforce Marketing Cloud è preferibile
  • È preferibile un’esperienza nel settore delle telecomunicazioni o in un settore correlato
  • È preferibile un’esperienza con altre piattaforme MarTech, CRM, dati dei clienti o automazione del marketing
  • È preferibile un’esperienza nell’abilitazione di comunicazioni con i clienti personalizzate, in tempo reale o basate sui dati
  • Disponibilità a lavorare occasionalmente la sera o nei fine settimana durante le campagne di punta, i lanci critici o le implementazioni di piattaforme
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente, stimata fino al 10% del tempo

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentistica
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione sulla vita
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Piano 401(k) con contributo aziendale
  • Benefit volontari
  • Programmi di ferie retribuite
  • Modalità di lavoro da remoto, ibride, in ufficio o sul campo a seconda della posizione, delle esigenze aziendali e delle circostanze individuali
  • Trasferte occasionali per riunioni con fornitori, conferenze di settore o eventi interni del team

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