Brightspeed는 가정과 기업을 위한 광섬유 인터넷 네트워크를 구축하고 운영하는 통신 회사입니다. 일상적인 웹 검색과 소규모 가구의 이용부터 고대역폭 스트리밍, 게임, 화상 통화, 대용량 업로드 및 다운로드까지 다양한 온라인 사용량에 맞춘 서비스 요금제를 제공합니다. 회사는 안정적인 연결, 이해하기 쉬운 요금 체계, 연간 약정이나 해지 수수료가 없는 인터넷 서비스를 중시합니다. 또한 그동안 충분한 서비스를 받지 못했던 지역으로 초고속 인터넷 서비스를 확대하는 데 주력하고 있어, 네트워크 확장은 사업의 핵심적인 부분을 차지합니다.
마케팅 기술 운영 관리자 - 원격
Brightspeed의 광섬유 인터넷 사업을 위한 Salesforce Marketing Cloud 운영을 이끕니다. 데이터 기반 고객 여정을 구축하고 캠페인 실행을 개선하며 마케팅 자동화를 강화합니다.
설명
- Salesforce Marketing Cloud 및 관련 마케팅 기술 플랫폼을 사용하여 고객 생애주기 전반의 커뮤니케이션을 관리
- 시의적절하고 관련성 높으며 개인화된 커뮤니케이션을 위한 자동화 여정을 설계, 구축 및 최적화
- 마케팅 및 고객 경험 목표를 명확한 비즈니스 요구사항과 기술 요구사항으로 전환
- 커뮤니케이션 프로세스, 여정 및 워크플로를 검토하여 격차, 비효율성 및 자동화 기회를 발굴
- 실시간 또는 배치, 일회성 또는 반복성, 정적 또는 동적 커뮤니케이션을 포함한 캠페인 및 여정 전략을 평가
- 캠페인 설정, 여정 구성, 일정 수립, 테스트, 품질 보증, 배포 및 최적화를 감독
- 마케팅 자동화와 고객 커뮤니케이션을 지원하는 데이터 아키텍처, 통합 및 데이터 흐름을 지원
- 캠페인 실행, 테스트, 자동화, 문서화 및 플랫폼 사용에 대한 운영 표준을 정의
- 전략적 마케팅 기술 개발과 즉각적인 캠페인 및 운영 요구사항의 균형을 유지하면서 여러 이니셔티브를 조정
- 마케팅, IT, 분석 및 기타 여러 부서의 이해관계자와 협업
- 캠페인 및 여정 결과를 추적하고 인사이트를 적용하여 참여도, 효율성 및 커뮤니케이션 성과를 개선
- Salesforce Marketing Cloud 기능, 마케팅 기술 발전 및 신기술을 최신 상태로 유지
- Brightspeed의 마케팅 기술 역량 개선을 제안
- 기타 지정된 업무를 수행
지원 자격
- 경영학, 마케팅, 정보 시스템, 기술 또는 관련 분야의 학사 학위
- Salesforce Marketing Cloud 개발 또는 관리, 혹은 마케팅 기술 운영 분야에서 5년 이상의 경력
- 자동화된 고객 여정, 캠페인 및 생애주기 커뮤니케이션을 생성하고 배포한 경험
- 마케팅 데이터, 자동화 워크플로, 캠페인 테스트 및 데이터 아키텍처 지원 경험
- 캠페인 개발, 관리, 자동화 및 여정 오케스트레이션을 포함한 Salesforce Marketing Cloud 고급 지식
- 마케팅 자동화, 고객 생애주기 커뮤니케이션 및 마케팅 기술 운영에 대한 높은 이해도
- 비즈니스 및 마케팅 목표를 명확하게 정의된 기능 및 기술 요구사항으로 전환하는 능력
- 마케팅 데이터 아키텍처, 통합, 자동화 워크플로 및 동적 커뮤니케이션에 대한 지식
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 여러 프로젝트와 우선순위를 관리하는 입증된 능력
- 건전한 비즈니스 판단력
- 마케팅, IT, 분석 및 기타 기술 팀과 협업한 경험
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 결과를 제공하는 능력
- Salesforce Marketing Cloud 자격증 보유자 우대
- 통신 또는 관련 산업 경험자 우대
- 기타 마케팅 기술, CRM, 고객 데이터 또는 마케팅 자동화 플랫폼 경험자 우대
- 개인화된 실시간 또는 데이터 기반 고객 커뮤니케이션을 구현한 경험자 우대
- 캠페인 성수기, 주요 출시 또는 플랫폼 구현 기간에 필요에 따라 저녁 또는 주말 근무가 가능한 분
- 필요에 따라 가끔 출장 가능해야 하며, 출장 비중은 근무 시간의 최대 10%로 예상
복리후생
- 경쟁력 있는 보상
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 직원 지원 프로그램
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 선택형 복리후생
- 유급 휴가 제도
- 직무, 비즈니스 요구사항 및 개인 상황에 따라 원격, 하이브리드, 사무실 또는 현장 근무 방식 제공
- 공급업체 회의, 업계 컨퍼런스 또는 내부 팀 행사 참석을 위한 간헐적 출장