Brightspeedは、家庭や企業向けの光ファイバーネットワークを構築・運営する通信会社です。日常的なウェブ閲覧や小規模な世帯での利用から、大容量のストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、大規模なアップロードやダウンロードまで、さまざまなオンライン利用に対応したサービスプランを提供しています。同社は、安定した接続、分かりやすい料金体系、年間契約や解約手数料のないインターネットサービスを重視しています。また、これまで十分なサービスを受けられなかった地域への高速インターネットの提供拡大にも取り組んでおり、ネットワークの拡張を事業の中心に据えています。
マーケティングテクノロジー運用マネージャー - リモート
Brightspeedの光ファイバーインターネット事業におけるSalesforce Marketing Cloudの運用をリードします。データドリブンな顧客ジャーニーを構築し、キャンペーン実行を改善して、マーケティングオートメーションを強化します。
仕事内容
- Salesforce Marketing Cloudおよび関連するマーケティングテクノロジープラットフォームを使用して、顧客ライフサイクル全体のコミュニケーションを管理する
- タイムリーで関連性の高いパーソナライズされたコミュニケーションを実現する自動化ジャーニーを設計、構築、最適化する
- マーケティングおよび顧客体験の目標を、明確なビジネス要件と技術要件に変換する
- コミュニケーションプロセス、ジャーニー、ワークフローを見直し、ギャップ、非効率性、自動化の機会を特定する
- リアルタイムまたはバッチ、一回限りまたは定期的、静的または動的なコミュニケーションを含むキャンペーンおよびジャーニー戦略を評価する
- キャンペーン設定、ジャーニー構成、スケジュール設定、テスト、品質保証、展開、最適化を監督する
- マーケティングオートメーションと顧客コミュニケーションを可能にするデータアーキテクチャ、統合、データフローを支援する
- キャンペーン実行、テスト、自動化、文書化、プラットフォーム利用に関する運用基準を定義する
- 戦略的なマーケティングテクノロジー開発と、当面のキャンペーンおよび運用上のニーズのバランスを取りながら、複数の取り組みを調整する
- マーケティング、IT、アナリティクス、その他の部門横断的な関係者と連携する
- キャンペーンとジャーニーの成果を追跡し、インサイトを活用してエンゲージメント、効率、コミュニケーション成果を向上させる
- Salesforce Marketing Cloudの機能、マーケティングテクノロジーの発展、新興技術に関する最新情報を把握する
- Brightspeedのマーケティングテクノロジー能力の改善を提案する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 経営学、マーケティング、情報システム、テクノロジーまたは関連分野の学士号
- Salesforce Marketing Cloudの開発または管理、もしくはマーケティングテクノロジー運用における5年以上の経験
- 自動化された顧客ジャーニー、キャンペーン、ライフサイクルコミュニケーションの作成および展開経験
- マーケティングデータ、自動化ワークフロー、キャンペーンテスト、データアーキテクチャ支援に関する経験
- キャンペーン開発、管理、自動化、ジャーニーオーケストレーションを含むSalesforce Marketing Cloudの高度な知識
- マーケティングオートメーション、顧客ライフサイクルコミュニケーション、マーケティングテクノロジー運用に関する深い理解
- ビジネスおよびマーケティングの目標を、明確に定義された機能要件と技術要件に変換する能力
- マーケティングデータアーキテクチャ、統合、自動化ワークフロー、動的コミュニケーションに関する知識
- 優れた分析力と問題解決能力
- 複数のプロジェクトと優先事項を管理する実証された能力
- 適切なビジネス判断力
- マーケティング、IT、アナリティクス、その他の技術チームとの協業経験
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 変化の速い環境に適応し、成果を上げる能力
- Salesforce Marketing Cloud認定資格があれば望ましい
- 通信または関連業界での経験があれば望ましい
- その他のマーケティングテクノロジー、CRM、顧客データ、マーケティングオートメーションプラットフォームの経験があれば望ましい
- パーソナライズされた、リアルタイムまたはデータドリブンな顧客コミュニケーションを実現した経験があれば望ましい
- 繁忙期のキャンペーン、重要なローンチ、またはプラットフォーム導入時に、場合によって夜間または週末に勤務できること
- 最大で勤務時間の10%程度の出張に、場合によって対応できること
福利厚生
- 競争力のある報酬
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 従業員支援プログラム
- 会社拠出マッチング付き401(k)プラン
- 任意加入の福利厚生
- 有給休暇制度
- 職位、事業上のニーズ、個人の状況に応じたリモート、ハイブリッド、オフィスまたは現場勤務の選択肢
- ベンダー会議、業界カンファレンス、社内チームイベントのための時折の出張
