Brightspeed היא חברת תקשורת הבונה ומפעילה רשתות אינטרנט בסיבים אופטיים לבתים ולעסקים. תוכניות השירות שלה מיועדות לרמות שונות של שימוש מקוון, מגלישה יומיומית ומשקי בית קטנים ועד הזרמת תוכן ברוחב פס גבוה, משחקים, שיחות וידאו והעלאה או הורדה של קבצים גדולים. החברה מדגישה קישוריות אמינה, תמחור ברור ושירות אינטרנט ללא חוזים שנתיים או דמי סיום. Brightspeed מתמקדת גם בהרחבת הגישה לאינטרנט מהיר בקהילות שלא קיבלו בעבר שירותים מספקים, ולכן הרחבת הרשת היא חלק מרכזי מפעילותה.
מנהל תפעול טכנולוגיות שיווק - עבודה מרחוק
הובלת תפעול Salesforce Marketing Cloud עבור עסק האינטרנט בסיבים האופטיים של Brightspeed. בניית מסעות לקוח מבוססי נתונים, שיפור ביצועי קמפיינים וחיזוק האוטומציה השיווקית.
תיאור
- ניהול תקשורת עם לקוחות לאורך מחזור החיים באמצעות Salesforce Marketing Cloud ופלטפורמות MarTech קשורות
- תכנון, בנייה ואופטימיזציה של מסעות אוטומטיים לתקשורת בזמן, רלוונטית ומותאמת אישית
- המרת יעדי שיווק וחוויית לקוח לדרישות עסקיות וטכניות ברורות
- בחינת תהליכי תקשורת, מסעות ותהליכי עבודה כדי לזהות פערים, חוסר יעילות והזדמנויות לאוטומציה
- הערכת אסטרטגיות קמפיינים ומסעות, כולל תקשורת בזמן אמת או באצווה, חד-פעמית או מחזורית, סטטית או דינמית
- פיקוח על הגדרת קמפיינים, תצורת מסעות, תזמון, בדיקות, הבטחת איכות, פריסה ואופטימיזציה
- תמיכה בארכיטקטורת הנתונים, באינטגרציות ובזרימות הנתונים המאפשרות אוטומציה שיווקית ותקשורת עם לקוחות
- הגדרת תקני תפעול לביצוע קמפיינים, בדיקות, אוטומציה, תיעוד ושימוש בפלטפורמה
- תיאום יוזמות מרובות תוך איזון בין פיתוח MarTech אסטרטגי לבין צורכי קמפיינים ותפעול מיידיים
- שיתוף פעולה עם שיווק, IT, אנליטיקה ובעלי עניין נוספים ממגוון תחומים
- מעקב אחר תוצאות קמפיינים ומסעות ויישום תובנות לשיפור המעורבות, היעילות וביצועי התקשורת
- שמירה על עדכניות בנוגע ליכולות Salesforce Marketing Cloud, להתפתחויות MarTech ולטכנולוגיות מתפתחות
- הצעת שיפורים ליכולות טכנולוגיות השיווק של Brightspeed
- ביצוע משימות נוספות בהתאם לצורך
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, מערכות מידע, טכנולוגיה או תחום קשור
- לפחות חמש שנות ניסיון בפיתוח או בניהול Salesforce Marketing Cloud, או בתפעול טכנולוגיות שיווק
- ניסיון ביצירה ובפריסה של מסעות לקוח אוטומטיים, קמפיינים ותקשורת לאורך מחזור החיים
- רקע בנתוני שיווק, תהליכי אוטומציה, בדיקות קמפיינים ותמיכה בארכיטקטורת נתונים
- ידע מתקדם ב-Salesforce Marketing Cloud, כולל פיתוח קמפיינים, ניהול, אוטומציה ותזמור מסעות
- הבנה מעמיקה של אוטומציה שיווקית, תקשורת לאורך מחזור חיי הלקוח ותפעול MarTech
- יכולת להפוך יעדים עסקיים ושיווקיים לדרישות פונקציונליות וטכניות מוגדרות היטב
- ידע בארכיטקטורת נתוני שיווק, אינטגרציות, תהליכי אוטומציה ותקשורת דינמית
- יכולות אנליטיות ופתרון בעיות חזקות
- יכולת מוכחת לנהל פרויקטים וסדרי עדיפויות מתחרים
- שיקול דעת עסקי טוב
- ניסיון בשיתוף פעולה עם שיווק, IT, אנליטיקה וצוותים טכניים אחרים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת להסתגל ולהשיג תוצאות בסביבה המשתנה במהירות
- הסמכת Salesforce Marketing Cloud היא יתרון
- ניסיון בענף התקשורת או בענף קשור הוא יתרון
- ניסיון בפלטפורמות MarTech, CRM, נתוני לקוחות או אוטומציה שיווקית אחרות הוא יתרון
- ניסיון ביצירת תקשורת עם לקוחות שהיא מותאמת אישית, בזמן אמת או מבוססת נתונים הוא יתרון
- נכונות לעבוד מדי פעם בערבים או בסופי שבוע במהלך קמפיינים בשיא, השקות קריטיות או הטמעות פלטפורמה
- נכונות לנסוע מדי פעם, בהיקף מוערך של עד 10% מהזמן
הטבות
- תגמול תחרותי
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית 401(k) עם התאמת החברה
- הטבות וולונטריות
- תוכניות חופשה בתשלום
- הסדרי עבודה מרחוק, היברידיים, משרדיים או בשטח, בהתאם לתפקיד, לצורכי העסק ולנסיבות האישיות
- נסיעות מזדמנות לפגישות עם ספקים, כנסים בענף או אירועי צוות פנימיים