
Brightspeed هي شركة اتصالات تعمل على إنشاء وتشغيل شبكات إنترنت بالألياف الضوئية للمنازل والشركات. صُممت باقات خدماتها لتناسب مستويات مختلفة من الاستخدام عبر الإنترنت، بدءًا من التصفح اليومي والأسر الصغيرة، وصولًا إلى البث عالي النطاق، والألعاب، ومكالمات الفيديو، وتحميل الملفات الكبيرة أو تنزيلها. وتركز الشركة على توفير اتصال موثوق، وأسعار واضحة، وخدمة إنترنت من دون عقود سنوية أو رسوم إنهاء. كما تعمل Brightspeed على توسيع نطاق الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة في المجتمعات التي لم تحصل تاريخيًا على خدمات كافية، ما يجعل توسيع الشبكة جزءًا أساسيًا من عملها.
مدير عمليات تقنيات التسويق - عن بُعد
قيادة عمليات Salesforce Marketing Cloud لأعمال الإنترنت بالألياف الضوئية في Brightspeed. بناء رحلات عملاء قائمة على البيانات، وتحسين تنفيذ الحملات، وتعزيز أتمتة التسويق.
الوصف
- إدارة اتصالات العملاء عبر دورة الحياة باستخدام Salesforce Marketing Cloud ومنصات تقنيات التسويق ذات الصلة
- تصميم الرحلات الآلية وبناؤها وتحسينها لتقديم اتصالات ملائمة وذات صلة وشخصية في الوقت المناسب
- تحويل أهداف التسويق وتجربة العملاء إلى متطلبات أعمال ومتطلبات تقنية واضحة
- مراجعة عمليات الاتصال والرحلات وسير العمل لاكتشاف الثغرات وأوجه عدم الكفاءة وفرص الأتمتة
- تقييم استراتيجيات الحملات والرحلات، بما في ذلك الاتصالات الفورية أو الدفعية، ولمرة واحدة أو المتكررة، والثابتة أو الديناميكية
- الإشراف على إعداد الحملات، وتهيئة الرحلات، والجدولة، والاختبار، وضمان الجودة، والنشر، والتحسين
- دعم بنية البيانات والتكاملات وتدفقات البيانات التي تمكّن أتمتة التسويق واتصالات العملاء
- تحديد معايير التشغيل لتنفيذ الحملات والاختبار والأتمتة والتوثيق واستخدام المنصة
- تنسيق مبادرات متعددة مع تحقيق التوازن بين تطوير تقنيات التسويق الاستراتيجي واحتياجات الحملات والعمليات الفورية
- التعاون مع فرق التسويق وتقنية المعلومات والتحليلات وأصحاب المصلحة الآخرين من مختلف الوظائف
- تتبع نتائج الحملات والرحلات وتطبيق الرؤى لتحسين التفاعل والكفاءة وأداء الاتصالات
- متابعة أحدث ميزات Salesforce Marketing Cloud وتطورات تقنيات التسويق والتقنيات الناشئة
- اقتراح تحسينات لقدرات Brightspeed في مجال تقنيات التسويق
- أداء مهام إضافية حسب التكليف
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو التكنولوجيا أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تطوير Salesforce Marketing Cloud أو إدارته، أو في عمليات تقنيات التسويق
- خبرة في إنشاء ونشر رحلات العملاء الآلية والحملات واتصالات دورة الحياة
- خلفية في بيانات التسويق وسير عمل الأتمتة واختبار الحملات ودعم بنية البيانات
- معرفة متقدمة بـ Salesforce Marketing Cloud، بما في ذلك تطوير الحملات والإدارة والأتمتة وتنسيق الرحلات
- فهم قوي لأتمتة التسويق واتصالات دورة حياة العملاء وعمليات تقنيات التسويق
- القدرة على تحويل أهداف الأعمال والتسويق إلى متطلبات وظيفية وتقنية محددة جيدًا
- معرفة ببنية بيانات التسويق والتكاملات وسير عمل الأتمتة والاتصالات الديناميكية
- قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات
- قدرة مثبتة على إدارة المشاريع والأولويات المتنافسة
- حسن التقدير في اتخاذ القرارات التجارية
- خبرة في التعاون عبر فرق التسويق وتقنية المعلومات والتحليلات والفرق التقنية الأخرى
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على التكيف وتحقيق النتائج في بيئة سريعة التغير
- يفضل الحصول على شهادة Salesforce Marketing Cloud
- يفضل وجود خبرة في قطاع الاتصالات أو قطاع ذي صلة
- يفضل وجود خبرة في منصات أخرى لتقنيات التسويق أو إدارة علاقات العملاء أو بيانات العملاء أو أتمتة التسويق
- يفضل وجود خبرة في تمكين اتصالات العملاء الشخصية أو الفورية أو القائمة على البيانات
- الاستعداد للعمل أحيانًا في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع خلال الحملات المكثفة أو عمليات الإطلاق المهمة أو تطبيقات المنصة
- الاستعداد للسفر أحيانًا، بما يقدر بما يصل إلى 10% من الوقت
المزايا
- تعويضات تنافسية
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- تأمين على الحياة
- برنامج مساعدة الموظفين
- خطة 401(k) مع مساهمة من الشركة
- مزايا اختيارية
- برامج إجازات مدفوعة الأجر
- ترتيبات عمل عن بُعد أو هجينة أو مكتبية أو ميدانية بحسب الوظيفة واحتياجات العمل والظروف الفردية
- سفر عرضي لحضور اجتماعات الموردين أو مؤتمرات القطاع أو فعاليات الفريق الداخلية