LogoFresh Jobs Ahead
Brightspeed
Brightspeed
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikTelekommunikation
Brightspeed är ett telekommunikationsföretag som bygger och driver fibernät för internet till hem och företag. Företagets abonnemang är utformade för olika nivåer av internetanvändning, från vanlig surfning och mindre hushåll till strömning med hög bandbredd, spel, videosamtal samt stora uppladdningar och nedladdningar. Företaget betonar tillförlitlig uppkoppling, tydlig prissättning och internettjänster utan årsavtal eller uppsägningsavgifter. Brightspeed fokuserar också på att utöka tillgången till höghastighetsinternet i samhällen som historiskt sett har haft begränsad tillgång, vilket gör nätutbyggnad till en central del av verksamheten.
LinkedIn
Jobb på företaget

MarTech Operations Manager – distans

Leda Salesforce Marketing Cloud-verksamheten för Brightspeeds fiberverksamhet. Bygg datadrivna kundresor, förbättra kampanjgenomförandet och stärk marknadsföringsautomatiseringen.

USUSANCNorth CarolinaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet
Moln

Beskrivning

  • Hantera kundkommunikation genom hela kundlivscykeln med Salesforce Marketing Cloud och relaterade MarTech-plattformar
  • Utforma, bygg och optimera automatiserade kundresor för aktuell, relevant och personlig kommunikation
  • Översätt mål för marknadsföring och kundupplevelse till tydliga verksamhetsmässiga och tekniska krav
  • Granska kommunikationsprocesser, kundresor och arbetsflöden för att identifiera brister, ineffektivitet och möjligheter till automatisering
  • Utvärdera kampanj- och kundresestrategier, inklusive realtids- eller batchkommunikation, engångs- eller återkommande kommunikation samt statisk eller dynamisk kommunikation
  • Ansvara för kampanjupplägg, konfigurering av kundresor, schemaläggning, testning, kvalitetssäkring, driftsättning och optimering
  • Stödja den dataarkitektur, de integrationer och de dataflöden som möjliggör marknadsföringsautomatisering och kundkommunikation
  • Fastställa operativa standarder för kampanjgenomförande, testning, automatisering, dokumentation och plattformsanvändning
  • Samordna flera initiativ och samtidigt balansera strategisk MarTech-utveckling med omedelbara kampanj- och verksamhetsbehov
  • Samarbeta med marknadsföring, IT, analys och andra tvärfunktionella intressenter
  • Följa upp resultat från kampanjer och kundresor och använda insikterna för att förbättra engagemang, effektivitet och kommunikationsresultat
  • Hålla dig uppdaterad om funktioner i Salesforce Marketing Cloud, utvecklingen inom MarTech och ny teknik
  • Föreslå förbättringar av Brightspeeds marknadsföringstekniska kapacitet
  • Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter

Krav

  • Kandidatexamen i företagsekonomi, marknadsföring, informationssystem, teknik eller ett relaterat område
  • Minst fem års erfarenhet av utveckling eller administration i Salesforce Marketing Cloud eller av verksamhet inom marknadsteknik
  • Erfarenhet av att skapa och driftsätta automatiserade kundresor, kampanjer och kommunikation genom hela kundlivscykeln
  • Bakgrund inom marknadsföringsdata, automatiserade arbetsflöden, kampanjtestning och stöd för dataarkitektur
  • Avancerade kunskaper i Salesforce Marketing Cloud, inklusive kampanjutveckling, administration, automatisering och orkestrering av kundresor
  • God förståelse för marknadsföringsautomatisering, kundkommunikation genom hela livscykeln och MarTech-verksamhet
  • Förmåga att omvandla verksamhets- och marknadsföringsmål till väldefinierade funktionella och tekniska krav
  • Kunskap om marknadsföringsdataarkitektur, integrationer, automatiserade arbetsflöden och dynamisk kommunikation
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
  • Dokumenterad förmåga att hantera konkurrerande projekt och prioriteringar
  • Gott affärsomdöme
  • Erfarenhet av samarbete mellan marknadsföring, IT, analys och andra tekniska team
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att anpassa sig och leverera resultat i en snabbt föränderlig miljö
  • Certifiering i Salesforce Marketing Cloud är meriterande
  • Erfarenhet från telekommunikation eller en relaterad bransch är meriterande
  • Erfarenhet av andra MarTech-, CRM-, kunddata- eller marknadsföringsautomatiseringsplattformar är meriterande
  • Erfarenhet av att möjliggöra personlig, realtidsbaserad eller datadriven kundkommunikation är meriterande
  • Möjlighet att arbeta vissa kvällar eller helger under intensiva kampanjer, kritiska lanseringar eller plattformsimplementeringar
  • Beredd att resa ibland, uppskattningsvis upp till 10 procent av tiden

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • Livförsäkring
  • Program för medarbetarstöd
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Frivilliga förmåner
  • Program för betald ledighet
  • Distans-, hybrid-, kontors- eller fältbaserade arbetsformer beroende på tjänst, verksamhetens behov och individuella omständigheter
  • Enstaka resor för leverantörsmöten, branschkonferenser eller interna teamevenemang

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
PTPortugal
11 € – 14 € / timme
DistansDeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: danskaObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna