行銷科技營運經理 - 遠端
負責 Brightspeed 光纖網路業務的 Salesforce Marketing Cloud 營運。建立資料驅動的客戶旅程、改善行銷活動執行，並強化行銷自動化。
說明
- 使用 Salesforce Marketing Cloud 及相關行銷科技平台管理客戶全生命週期溝通
- 設計、建立並最佳化自動化旅程，以實現及時、相關且個人化的溝通
- 將行銷與客戶體驗目標轉化為明確的業務及技術需求
- 檢視溝通流程、旅程和工作流程，以找出缺口、低效率環節及自動化機會
- 評估行銷活動與旅程策略，包括即時或批次、一次性或週期性，以及靜態或動態溝通
- 負責行銷活動設定、旅程配置、排程、測試、品質保證、部署和最佳化
- 支援實現行銷自動化及客戶溝通所需的資料架構、整合和資料流
- 制定行銷活動執行、測試、自動化、文件記錄和平台使用的營運標準
- 協調多項計畫，在策略性行銷科技開發與即時的行銷活動及營運需求之間取得平衡
- 與行銷、資訊科技、分析及其他跨職能利害關係人合作
- 追蹤行銷活動和旅程成果，並運用洞察改善互動、效率和溝通績效
- 持續掌握 Salesforce Marketing Cloud 功能、行銷科技發展和新興技術
- 提出改善 Brightspeed 行銷科技能力的建議
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 企業管理、行銷、資訊系統、科技或相關學科學士學位
- 至少五年 Salesforce Marketing Cloud 開發或管理經驗，或行銷科技營運經驗
- 具備建立和部署自動化客戶旅程、行銷活動及生命週期溝通的經驗
- 具備行銷資料、自動化工作流程、行銷活動測試和資料架構支援經驗
- 深入了解 Salesforce Marketing Cloud，包括行銷活動開發、管理、自動化和旅程編排
- 深入理解行銷自動化、客戶生命週期溝通和行銷科技營運
- 能夠將業務和行銷目標轉化為定義明確的功能及技術需求
- 了解行銷資料架構、整合、自動化工作流程和動態溝通
- 具備出色的分析與解決問題能力
- 具備管理相互競爭的專案與優先事項的能力
- 具備良好的商業判斷力
- 具備與行銷、資訊科技、分析及其他技術團隊協作的經驗
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 能夠適應快速變化的環境並交付成果
- 具備 Salesforce Marketing Cloud 認證者優先
- 具備電信或相關產業經驗者優先
- 具備其他行銷科技、CRM、客戶資料或行銷自動化平台經驗者優先
- 具備實現個人化、即時或資料驅動客戶溝通經驗者優先
- 在行銷活動高峰期、關鍵發布或平台實施期間，能夠接受偶爾的晚間或週末工作安排
- 願意偶爾出差，預計最多占工作時間的 10%
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 員工協助計畫
- 附公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 自願福利
- 帶薪休假計畫
- 根據職位、業務需求和個人情況提供遠端、混合辦公、辦公室或現場工作安排
- 偶爾因供應商會議、產業會議或內部團隊活動出差