A ExactCare é uma empresa de gestão de cuidados farmacêuticos focada em apoiar pessoas com necessidades médicas complexas e crônicas. Seus serviços de gestão de medicamentos atendem pessoas em residências assistidas, instituições de cuidados de longa permanência e em casa, enquanto suas parcerias na área da saúde são desenvolvidas para melhorar a adesão ao tratamento, promover melhores resultados clínicos, reduzir reinternações hospitalares e ajudar a controlar os custos de saúde. A ExactCare opera em todos os 50 estados e em Washington, D.C., atendendo mais de 100.000 pessoas em todo o país com uma equipe de mais de 500 funcionários.
Especialista em Suporte Farmacêutico – De quarta a domingo, remoto em Nova Jersey
Apoie a inscrição no PACE, a coordenação da entrega de medicamentos e os serviços de suporte farmacêutico para pacientes com condições crônicas complexas. A função apoia as operações farmacêuticas da AnewHealth, de organizações de saúde e de farmácias da rede.
Descrição
- Apoiar a inscrição de novos participantes do PACE
- Explicar os benefícios farmacêuticos às farmácias da rede que atendem instituições onde residem participantes do CareKinesis PACE
- Coordenar altas de instituições, a conciliação de medicamentos e a retomada da entrega em domicílio
- Prestar assistência de help desk às farmácias da rede
- Treinar a equipe do PACE sobre o CareKinesis e os procedimentos das farmácias da rede para participantes em instituições
- Fazer ligações para coletar ou verificar informações necessárias para solicitações de clientes e operações farmacêuticas
- Organizar serviços de entrega para apoiar a entrega pontual de medicamentos
- Entrar em contato com os participantes para confirmar o recebimento da entrega
- Representar os valores fundamentais da AnewHealth em todas as comunicações e interações
- Concluir outras tarefas conforme atribuídas
- Pode ser necessário viajar para eventos da organização ou do departamento, reuniões de equipe, feiras comerciais, conferências e outros compromissos com clientes
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio
- Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde
- Comunicação escrita, verbal e interpessoal clara e profissional
- Proficiência em Microsoft Office
- Fortes habilidades de informática e capacidade de navegar por softwares próprios e outros
- Forte abordagem centrada no paciente
- Excelentes habilidades de comunicação telefônica
- Fortes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos
- Compreensão da terminologia clínica e de suas implicações
- Capacidade de gerenciar várias prioridades sem comprometer a qualidade
- Grande atenção aos detalhes e organização
- Confiabilidade
- Eficiência
- Disponibilidade das 14h às 22h30, horário do leste dos EUA, de quarta a sexta-feira, e das 9h às 17h30, horário do leste dos EUA, aos sábados e domingos
- Disponibilidade fora do horário comercial padrão quando necessário
- Disponibilidade para trabalhar em fins de semana alternados até aproximadamente quatro vezes por ano ou conforme necessário, além de uma escala rotativa de feriados
- Autorização para trabalhar no país
Benefícios
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Conta de gastos flexíveis
- Seguro de vida pago pela empresa
- Cobertura de invalidez de curto prazo
- Benefícios voluntários
- Plano 401(k)
- Tempo livre remunerado
- Feriados remunerados
- Modelo flexível de trabalho remoto