ExactCare
ExactCare
ExactCareは、複雑で慢性的な医療ニーズを抱える人々の支援に注力する薬局ケアマネジメント企業です。同社の服薬管理サービスは、生活支援付き住居、長期療養施設、自宅で暮らす人々を対象としています。また、医療機関との連携を通じて、服薬遵守率の向上、より良い臨床転帰の実現、再入院の削減、医療費の抑制を目指しています。ExactCareは米国50州およびワシントンD.C.全域で事業を展開し、全米で10万人を超える人々にサービスを提供しています。従業員数は500人を超えます。

薬局サポートスペシャリスト――水曜から日曜、ニュージャージー州リモート

複雑な慢性疾患ケアを必要とする患者のPACE登録、医薬品配送の調整、薬局ヘルプデスク業務を支援します。 AnewHealth、医療機関、ネットワーク薬局の薬局業務をサポートします。

仕事内容

  • 新規PACE参加者の登録を支援する
  • CareKinesis PACE参加者が居住する施設にサービスを提供するネットワーク薬局へ、薬局給付を説明する
  • 施設退所、服薬照合、在宅配送の再開を調整する
  • ネットワーク薬局にヘルプデスク支援を提供する
  • 施設入所中の参加者に関するCareKinesisおよびネットワーク薬局の手順について、PACEスタッフを研修する
  • 顧客からの依頼や薬局業務に必要な情報を収集または確認するため、発信電話を行う
  • 医薬品を期限どおりに配送できるよう、配送業者を手配する
  • 参加者に連絡し、配送品の受け取りを確認する
  • すべてのコミュニケーションとやり取りでAnewHealthの中核的価値観を体現する
  • その他、割り当てられた業務を完了する
  • 組織または部門のイベント、チームミーティング、展示会、カンファレンス、その他の顧客対応のため、出張が必要になる場合があります

応募要件

  • 高校卒業資格必須
  • カスタマーサービス経験2年以上。医療分野での経験が望ましい
  • 明確でプロフェッショナルな文書・口頭・対人コミュニケーション能力
  • Microsoft Officeの操作スキル
  • 高いコンピュータスキルを持ち、専用ソフトウェアやその他のソフトウェアを操作できること
  • 患者中心の姿勢
  • 優れた電話応対スキル
  • 優れた対人関係構築能力
  • 臨床用語とその意味を理解していること
  • 品質を損なうことなく複数の優先事項を管理できること
  • 細部に気を配り、整理整頓が得意であること
  • 信頼性があること
  • 効率的であること
  • 水曜から金曜は米国東部時間午後2時から午後10時30分、土曜と日曜は米国東部時間午前9時から午後5時30分まで勤務可能であること
  • 必要に応じて標準営業時間外も勤務可能であること
  • 年間およそ4回または必要に応じて週末の交代勤務を行い、交代制の祝日勤務にも対応できること
  • 就労国で働く許可を有していること

福利厚生

  • 医療・歯科・眼科保険
  • フレキシブル支出口座
  • 会社負担の生命保険
  • 短期障害保険
  • 任意加入福利厚生
  • 401(k)プラン
  • 有給休暇
  • 有給祝日
  • 柔軟なリモート勤務制度