ExactCare es una empresa de gestión de atención farmacéutica centrada en apoyar a personas con necesidades médicas complejas y crónicas. Sus servicios de gestión de medicamentos atienden a personas en residencias asistidas, centros de atención a largo plazo y en sus hogares, mientras que sus alianzas sanitarias están diseñadas para mejorar la adherencia al tratamiento, favorecer mejores resultados clínicos, reducir los reingresos hospitalarios y ayudar a controlar los costes sanitarios. ExactCare opera en los 50 estados y en Washington, D. C., y atiende a más de 100.000 personas en todo el país con un equipo de más de 500 empleados.
Especialista de Soporte Farmacéutico – De miércoles a domingo, remoto en Nueva Jersey
Apoya la inscripción en PACE, la coordinación de la entrega de medicamentos y los servicios de asistencia farmacéutica para pacientes con enfermedades crónicas complejas. El puesto respalda las operaciones farmacéuticas de AnewHealth, organizaciones de atención médica y farmacias de la red.
Descripción
- Apoyar la inscripción de nuevos participantes de PACE
- Explicar los beneficios farmacéuticos a las farmacias de la red que atienden centros donde residen participantes de CareKinesis PACE
- Coordinar las altas de los centros, la conciliación de medicamentos y el restablecimiento de la entrega a domicilio
- Proporcionar asistencia de mesa de ayuda a las farmacias de la red
- Capacitar al personal de PACE sobre CareKinesis y los procedimientos de las farmacias de la red para participantes en centros
- Realizar llamadas salientes para recopilar o verificar la información necesaria para las solicitudes de los clientes y las operaciones farmacéuticas
- Organizar servicios de mensajería para apoyar la entrega puntual de medicamentos
- Contactar a los participantes para confirmar la recepción de la entrega
- Representar los valores fundamentales de AnewHealth en todas las comunicaciones e interacciones
- Completar otras tareas según se asignen
- Es posible que se requieran viajes para eventos de la organización o del departamento, reuniones de equipo, ferias comerciales, conferencias y otros compromisos con clientes
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria
- Al menos dos años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la salud
- Comunicación escrita, verbal e interpersonal clara y profesional
- Dominio de Microsoft Office
- Sólidas habilidades informáticas y capacidad para utilizar software propio y de otro tipo
- Enfoque centrado en el paciente
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica
- Sólidas habilidades interpersonales y para establecer relaciones
- Comprensión de la terminología clínica y sus implicaciones
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades sin comprometer la calidad
- Gran atención al detalle y organización
- Fiabilidad
- Eficiencia
- Disponibilidad de 14:00 a 22:30, hora del este, de miércoles a viernes, y de 9:00 a 17:30, hora del este, los sábados y domingos
- Disponibilidad fuera del horario laboral estándar cuando sea necesario
- Disposición para trabajar fines de semana rotativos hasta aproximadamente cuatro veces al año o según sea necesario, además de un calendario rotativo de días festivos
- Autorización para trabajar en el país
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Cuenta de gastos flexible
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Cobertura por discapacidad a corto plazo
- Beneficios voluntarios
- Plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Modalidad de trabajo remoto flexible