ExactCare to firma zajmująca się zarządzaniem opieką farmaceutyczną, koncentrująca się na wspieraniu osób o złożonych, przewlekłych potrzebach medycznych. Jej usługi w zakresie zarządzania farmakoterapią obejmują osoby mieszkające w placówkach zapewniających opiekę z pomocą, placówkach opieki długoterminowej oraz we własnych domach. Partnerstwa w ochronie zdrowia mają na celu poprawę przestrzegania zaleceń terapeutycznych, osiąganie lepszych wyników klinicznych, ograniczenie ponownych hospitalizacji oraz pomoc w kontrolowaniu kosztów opieki zdrowotnej. ExactCare działa we wszystkich 50 stanach i w Waszyngtonie, stolicy USA, obsługując ponad 100 000 osób w całym kraju i zatrudniając ponad 500 pracowników.
Specjalista ds. wsparcia aptecznego — praca zdalna w New Jersey, od środy do niedzieli
Wsparcie rejestracji uczestników PACE, koordynacji dostaw leków i obsługi aptecznej dla pacjentów ze złożonymi chorobami przewlekłymi. Wsparcie operacji aptecznych AnewHealth, organizacji ochrony zdrowia i aptek należących do sieci.
Opis
- Wspieranie rejestracji nowych uczestników PACE
- Wyjaśnianie świadczeń aptecznych aptekom sieciowym obsługującym placówki, w których mieszkają uczestnicy CareKinesis PACE
- Koordynowanie wypisów z placówek, uzgadniania leków i przywracania dostaw do domu
- Zapewnianie aptekom sieciowym wsparcia przez help desk
- Szkolenie personelu PACE w zakresie procedur CareKinesis i aptek sieciowych dotyczących uczestników przebywających w placówkach
- Wykonywanie połączeń wychodzących w celu zebrania lub zweryfikowania informacji potrzebnych do obsługi zgłoszeń klientów i operacji aptecznych
- Organizowanie kurierów w celu zapewnienia terminowych dostaw leków
- Kontaktowanie się z uczestnikami w celu potwierdzenia odbioru dostawy
- Reprezentowanie kluczowych wartości AnewHealth we wszystkich komunikatach i interakcjach
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
- Możliwe podróże związane z wydarzeniami organizacyjnymi lub działowymi, spotkaniami zespołu, targami, konferencjami i innymi spotkaniami z klientami
Wymagania
- Wymagane wykształcenie średnie
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, preferowane w ochronie zdrowia
- Jasna i profesjonalna komunikacja pisemna, ustna oraz interpersonalna
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office
- Dobre umiejętności komputerowe i zdolność obsługi autorskiego oraz innego oprogramowania
- Silne podejście skoncentrowane na pacjencie
- Doskonałe umiejętności komunikacji telefonicznej
- Silne umiejętności interpersonalne i budowania relacji
- Znajomość terminologii klinicznej i jej znaczenia
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami bez obniżania jakości
- Duża dbałość o szczegóły i dobra organizacja
- Rzetelność
- Efektywność
- Dyspozycyjność od 14:00 do 22:30 czasu wschodniego od środy do piątku oraz od 9:00 do 17:30 czasu wschodniego w soboty i niedziele
- Dyspozycyjność poza standardowymi godzinami pracy w razie potrzeby
- Gotowość do pracy w rotacyjne weekendy około czterech razy w roku lub w razie potrzeby, a także według rotacyjnego grafiku świątecznego
- Zezwolenie na pracę w kraju
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Konto elastycznych wydatków
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy
- Dobrowolne świadczenia
- Plan 401(k)
- Płatny czas wolny
- Płatne święta
- Elastyczny model pracy zdalnej