ExactCare è un'azienda di gestione dell'assistenza farmaceutica focalizzata sul supporto alle persone con esigenze mediche complesse e croniche. I suoi servizi di gestione dei farmaci sono rivolti a persone che vivono in strutture di residenza assistita, strutture di assistenza a lungo termine o a casa, mentre le sue partnership nel settore sanitario sono progettate per migliorare l'aderenza alle terapie, favorire risultati clinici migliori, ridurre i nuovi ricoveri ospedalieri e contribuire a contenere i costi sanitari. ExactCare opera in tutti i 50 stati e a Washington, D.C., assistendo più di 100.000 persone in tutto il Paese con un team di oltre 500 dipendenti.
Specialista del supporto farmaceutico – Da mercoledì a domenica, da remoto nel New Jersey
Supporta l’iscrizione al programma PACE, il coordinamento della consegna dei farmaci e i servizi di assistenza farmaceutica per pazienti con patologie croniche complesse. Il ruolo supporta le operazioni farmaceutiche di AnewHealth, delle organizzazioni sanitarie e delle farmacie della rete.
Descrizione
- Supportare l’iscrizione di nuovi partecipanti al programma PACE
- Spiegare i benefici farmaceutici alle farmacie della rete che servono le strutture in cui risiedono i partecipanti CareKinesis PACE
- Coordinare le dimissioni dalle strutture, la riconciliazione dei farmaci e il ripristino della consegna a domicilio
- Fornire assistenza all’help desk alle farmacie della rete
- Formare il personale PACE su CareKinesis e sulle procedure delle farmacie della rete per i partecipanti nelle strutture
- Effettuare chiamate in uscita per raccogliere o verificare le informazioni necessarie per le richieste dei clienti e le operazioni farmaceutiche
- Organizzare i corrieri per supportare la consegna puntuale dei farmaci
- Contattare i partecipanti per confermare la ricezione della consegna
- Rappresentare i valori fondamentali di AnewHealth in tutte le comunicazioni e interazioni
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate
- Potrebbero essere richiesti viaggi per eventi dell’organizzazione o del dipartimento, riunioni del team, fiere, conferenze e altri impegni con i clienti
Requisiti
- Diploma di scuola superiore richiesto
- Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore sanitario
- Comunicazione scritta, verbale e interpersonale chiara e professionale
- Conoscenza di Microsoft Office
- Ottime competenze informatiche e capacità di utilizzare software proprietari e altri programmi
- Forte approccio incentrato sul paziente
- Eccellenti capacità di comunicazione telefonica
- Solide capacità interpersonali e di costruzione delle relazioni
- Conoscenza della terminologia clinica e delle sue implicazioni
- Capacità di gestire più priorità senza compromettere la qualità
- Grande attenzione ai dettagli e capacità organizzative
- Affidabilità
- Efficienza
- Disponibilità dalle 14:00 alle 22:30, ora della costa orientale, dal mercoledì al venerdì, e dalle 9:00 alle 17:30, ora della costa orientale, il sabato e la domenica
- Disponibilità al di fuori del normale orario lavorativo quando necessario
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana a rotazione fino a circa quattro volte l’anno o secondo necessità, oltre a un calendario festivo a rotazione
- Autorizzazione a lavorare nel Paese
Benefit
- Assicurazione medica, odontoiatrica e oculistica
- Conto di spesa flessibile
- Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
- Copertura per invalidità a breve termine
- Benefit volontari
- Piano 401(k)
- Ferie e permessi retribuiti
- Festività retribuite
- Modalità flessibile di lavoro da remoto