ExactCare est une entreprise de gestion des soins pharmaceutiques qui accompagne les personnes ayant des besoins médicaux complexes et chroniques. Ses services de gestion des médicaments s’adressent aux personnes vivant en résidence assistée, en établissement de soins de longue durée ou à domicile, tandis que ses partenariats dans le domaine de la santé visent à améliorer l’observance des traitements, à favoriser de meilleurs résultats cliniques, à réduire les réhospitalisations et à contribuer à la maîtrise des coûts de santé. ExactCare exerce ses activités dans les 50 États américains et à Washington, D.C., et accompagne plus de 100 000 personnes à l’échelle nationale grâce à une équipe de plus de 500 employés.
Spécialiste du support pharmaceutique – Du mercredi au dimanche, télétravail dans le New Jersey
Soutenez l’inscription au programme PACE, la coordination de la livraison des médicaments et les services d’assistance pharmaceutique pour des patients atteints de maladies chroniques complexes. Le poste contribue aux opérations pharmaceutiques d’AnewHealth, des organismes de santé et des pharmacies du réseau.
Description
- Soutenir l’inscription des nouveaux participants au programme PACE
- Expliquer les prestations pharmaceutiques aux pharmacies du réseau qui desservent les établissements où résident les participants CareKinesis PACE
- Coordonner les sorties d’établissement, le rapprochement médicamenteux et la reprise de la livraison à domicile
- Fournir une assistance au service d’assistance aux pharmacies du réseau
- Former le personnel PACE à CareKinesis et aux procédures des pharmacies du réseau pour les participants en établissement
- Passer des appels sortants pour recueillir ou vérifier les informations nécessaires aux demandes des clients et aux opérations pharmaceutiques
- Organiser les services de coursiers afin de garantir la livraison des médicaments dans les délais
- Contacter les participants pour confirmer la réception de la livraison
- Représenter les valeurs fondamentales d’AnewHealth dans toutes les communications et interactions
- Effectuer toute autre tâche confiée
- Des déplacements peuvent être nécessaires pour des événements de l’organisation ou du service, des réunions d’équipe, des salons professionnels, des conférences et d’autres engagements avec les clients
Exigences
- Diplôme d’études secondaires requis
- Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé
- Excellentes aptitudes en communication écrite, orale et interpersonnelle
- Maîtrise de Microsoft Office
- Solides compétences informatiques et capacité à utiliser des logiciels propriétaires et autres
- Forte approche centrée sur le patient
- Excellentes compétences en communication téléphonique
- Solides aptitudes interpersonnelles et capacité à établir des relations
- Compréhension de la terminologie clinique et de ses implications
- Capacité à gérer plusieurs priorités sans compromettre la qualité
- Grande attention aux détails et sens de l’organisation
- Fiabilité
- Efficacité
- Disponibilité de 14 h à 22 h 30, heure de l’Est, du mercredi au vendredi, et de 9 h à 17 h 30, heure de l’Est, le samedi et le dimanche
- Disponibilité en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire
- Volonté de travailler certains week-ends en rotation jusqu’à environ quatre fois par an ou selon les besoins, ainsi qu’un calendrier de jours fériés en rotation
- Autorisation de travailler dans le pays
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et optique
- Compte de dépenses flexible
- Assurance vie payée par l’entreprise
- Couverture d’invalidité de courte durée
- Avantages volontaires
- Régime 401(k)
- Congés payés
- Jours fériés payés
- Modalités flexibles de télétravail