A GE HealthCare desenvolve tecnologias médicas e soluções integradas para o atendimento de precisão. Como empresa independente de tecnologia em saúde, atua nas áreas de diagnóstico por imagem, ultrassom e tecnologia da informação em saúde para apoiar profissionais clínicos, melhorar a eficiência hospitalar e possibilitar terapias mais precisas. Seu forte foco em pesquisa e desenvolvimento promove avanços contínuos nas tecnologias de diagnóstico e tratamento, tornando a GE HealthCare um destino relevante para profissionais da área da saúde, tecnologia médica e setores farmacêuticos relacionados.
Especialista de suporte de operações contratuais na GE HealthCare (remoto, EUA)
Presta suporte aos contratos com clientes da GE HealthCare nos EUA, à configuração de contas, à administração contratual e aos processos de qualidade de dados. Contribui para melhorias de sistemas, testes de aceitação do usuário e iniciativas interfuncionais de melhoria operacional.
Estados Unidos$ 78.400 – $ 117.600 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Implementar e manter contratos com clientes e organizações de compras em grupo (GPO)
- Revisar a configuração de contratos, preços e elegibilidade de clientes quanto à qualidade e à precisão
- Acompanhar e resolver problemas de implementação de contratos
- Processar fluxos de trabalho de Solicitação de Nova Conta (NAR)
- Manter dados mestres precisos de clientes nos sistemas corporativos relevantes
- Coordenar a configuração de contas, a manutenção contínua e as atividades de governança de dados
- Investigar e resolver discrepâncias de clientes e contas
- Aplicar controles de qualidade para precisão de dados, conformidade contratual e consistência operacional
- Identificar lacunas nos processos e recomendar melhorias de eficiência, padronização e experiência do cliente
- Apoiar auditorias, revisões de documentos e atividades de governança de processos
- Contribuir para iniciativas interfuncionais, melhorias de processos e projetos de aprimoramento de sistemas
- Auxiliar na coleta de requisitos, testes, testes de aceitação do usuário (UAT), treinamento, implementação e suporte pós-lançamento
- Participar de iniciativas Lean, Kaizen e de excelência operacional
- Colaborar com as equipes de Vendas Comerciais, Operações Comerciais, Atendimento ao Cliente, Contratos, Administração de GPO e Excelência de Processos de Negócios
- Fornecer suporte operacional, resolução de problemas e experiência em administração contratual
- Trabalhar entre equipes para executar contratos com clientes e avançar objetivos estratégicos de negócios
Requisitos
- Comunicar-se efetivamente com várias partes interessadas para resolver problemas e apoiar clientes
- Apoiar melhorias de sistemas, testes de aceitação do usuário (UAT), melhorias de processos e iniciativas de excelência operacional com foco em eficiência e padronização
- Demonstrar fortes habilidades organizacionais, analíticas e de resolução de problemas, atenção cuidadosa aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades concorrentes
- Usar SAP, DocuSign, Microsoft Office e outros aplicativos corporativos com proficiência
- Apoiar o planejamento, os testes, o treinamento, a implementação e a otimização contínua de processos
- Gerenciar processos operacionais, como integração de fornecedores, manutenção de contas e administração de caixas de entrada
- Bacharelado preferencialmente, ou diploma de associado com experiência profissional equivalente
- Ter experiência em administração contratual, operações comerciais, suporte ao cliente ou função empresarial relacionada
- Compreender a implementação de contratos, a configuração de contas de clientes, a melhoria de processos, auditorias e o gerenciamento de prioridades concorrentes
- Implementar contratos com clientes e programas de preços com precisão e em conformidade com os requisitos
- Compreender revisões de controle de qualidade, gestão de documentos, fluxos de aprovação e administração de registros eletrônicos
- Experiência com GPOs, contratação na área da saúde, operações de atacadistas ou processos de operações comerciais é preferencial
- Experiência em gerenciamento de projetos é preferencial
- Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos
- Concluir um exame toxicológico quando aplicável
- Não necessitar de patrocínio de visto de trabalho agora ou no futuro
Benefícios
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Tempo livre remunerado
- Plano 401(k) com oportunidades de contribuição do funcionário e da empresa
- Seguro de vida, invalidez e acidentes
- Reembolso de mensalidades
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Remuneração competitiva
- Remuneração variável baseada no desempenho, potencialmente incluindo bônus em dinheiro e/ou incentivos de longo prazo (LTI)
- Ambiente de trabalho positivo
- Não é oferecida assistência para relocação