GE HealthCare sviluppa tecnologie mediche e soluzioni integrate per un’assistenza di precisione. In qualità di azienda indipendente di tecnologie sanitarie, opera nei settori dell’imaging medico, dell’ecografia e dell’informatica sanitaria per supportare i professionisti clinici, migliorare l’efficienza ospedaliera e rendere possibili terapie più precise. Il suo forte impegno nella ricerca e nello sviluppo sostiene i continui progressi nelle tecnologie diagnostiche e terapeutiche, rendendo GE HealthCare una realtà di interesse per i professionisti della sanità, della tecnologia medica e dei settori farmaceutici correlati.
Specialista del supporto alle operazioni contrattuali presso GE HealthCare (da remoto, Stati Uniti)
Supporta gli accordi con i clienti di GE HealthCare negli Stati Uniti, la configurazione degli account, l’amministrazione dei contratti e i processi di qualità dei dati. Contribuisce al miglioramento dei sistemi, ai test di accettazione degli utenti e alle iniziative interfunzionali di miglioramento operativo.
Stati Uniti78.400 $ – 117.600 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Implementare e mantenere gli accordi con i clienti e le organizzazioni di acquisto di gruppo (GPO)
- Esaminare la configurazione dei contratti, i prezzi e l’idoneità dei clienti per garantirne qualità e accuratezza
- Monitorare e risolvere i problemi di implementazione dei contratti
- Gestire i flussi di lavoro delle richieste di nuovi account (NAR)
- Mantenere dati anagrafici accurati dei clienti nei sistemi aziendali pertinenti
- Coordinare la configurazione degli account, la manutenzione continua e le attività di governance dei dati
- Indagare e risolvere le discrepanze relative a clienti e account
- Applicare controlli di qualità per l’accuratezza dei dati, la conformità contrattuale e la coerenza operativa
- Individuare le lacune nei processi e raccomandare miglioramenti in termini di efficienza, standardizzazione ed esperienza del cliente
- Supportare audit, revisioni documentali e attività di governance dei processi
- Contribuire a iniziative interfunzionali, miglioramenti dei processi e progetti di potenziamento dei sistemi
- Collaborare alla raccolta dei requisiti, ai test, ai test di accettazione degli utenti (UAT), alla formazione, all’implementazione e al supporto post-lancio
- Partecipare a iniziative Lean, Kaizen e di eccellenza operativa
- Collaborare con i team Vendite Commerciali, Operazioni Commerciali, Servizio Clienti, Contratti, Amministrazione GPO ed Eccellenza dei Processi Aziendali
- Fornire supporto operativo, risolvere problemi e mettere a disposizione competenze nell’amministrazione dei contratti
- Collaborare tra i team per eseguire gli accordi con i clienti e promuovere gli obiettivi strategici aziendali
Requisiti
- Comunicare efficacemente con diversi interlocutori per risolvere i problemi e supportare i clienti
- Supportare i miglioramenti dei sistemi, i test di accettazione degli utenti (UAT), il miglioramento dei processi e le iniziative di eccellenza operativa incentrate su efficienza e standardizzazione
- Dimostrare solide capacità organizzative, analitiche e di problem solving, grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire priorità concorrenti
- Utilizzare con competenza SAP, DocuSign, Microsoft Office e altre applicazioni aziendali
- Supportare la pianificazione, i test, la formazione, l’implementazione e l’ottimizzazione continua dei processi
- Gestire processi operativi quali l’inserimento dei fornitori, la manutenzione degli account e l’amministrazione delle caselle di posta
- Laurea preferibile, oppure diploma di laurea breve con esperienza lavorativa equivalente
- Avere esperienza nell’amministrazione dei contratti, nelle operazioni commerciali, nel supporto clienti o in una funzione aziendale correlata
- Comprendere l’implementazione dei contratti, la configurazione degli account cliente, il miglioramento dei processi, gli audit e la gestione di priorità concorrenti
- Implementare gli accordi con i clienti e i programmi di prezzo in modo accurato e conforme ai requisiti
- Comprendere le revisioni dei controlli di qualità, la gestione documentale, i flussi di approvazione e l’amministrazione dei registri elettronici
- Esperienza con GPO, contratti sanitari, attività dei grossisti o processi di operazioni commerciali preferibile
- Esperienza nella gestione di progetti preferibile
- Essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
- Sottoporsi a un test antidroga quando applicabile
- Non richiedere sponsorizzazione per un visto di lavoro ora o in futuro
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oftalmica
- Ferie e permessi retribuiti
- Piano 401(k) con possibilità di contribuzione da parte del dipendente e dell’azienda
- Assicurazione sulla vita, contro l’invalidità e gli infortuni
- Rimborso delle tasse universitarie
- Opportunità di sviluppo professionale
- Retribuzione competitiva
- Retribuzione incentivante basata sulle prestazioni, che può includere bonus in denaro e/o incentivi a lungo termine (LTI)
- Ambiente di lavoro positivo
- Non viene fornita assistenza per il trasferimento