GE HealthCare développe des technologies médicales et des solutions intégrées pour une médecine de précision. En tant qu’entreprise indépendante spécialisée dans les technologies de santé, elle intervient dans l’imagerie médicale, l’échographie et l’informatique de santé afin de soutenir les professionnels de santé, d’améliorer l’efficacité des établissements hospitaliers et de permettre des traitements plus précis. Ses investissements importants dans la recherche et le développement favorisent des avancées constantes dans les technologies de diagnostic et de traitement, faisant de GE HealthCare une entreprise de référence pour les professionnels de la santé, des technologies médicales et des secteurs pharmaceutiques connexes.
Spécialiste du support des opérations contractuelles chez GE HealthCare (à distance, États-Unis)
Assurer le support des accords clients de GE HealthCare aux États-Unis, de la création des comptes, de l’administration des contrats et des processus de qualité des données. Contribuer aux améliorations des systèmes, aux tests d’acceptation utilisateurs et aux initiatives interfonctionnelles d’amélioration opérationnelle.
États-Unis78 400 $ – 117 600 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport clientDescription
- Mettre en œuvre et maintenir les accords avec les clients et les organisations d’achats groupés (GPO)
- Examiner la configuration des contrats, les tarifs et l’éligibilité des clients afin d’en garantir la qualité et l’exactitude
- Suivre et résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre des contrats
- Traiter les flux de travail des demandes de nouveaux comptes (NAR)
- Maintenir des données de référence clients exactes dans les systèmes d’entreprise concernés
- Coordonner la création des comptes, leur maintenance continue et les activités de gouvernance des données
- Examiner et résoudre les écarts liés aux clients et aux comptes
- Appliquer des contrôles qualité pour garantir l’exactitude des données, la conformité contractuelle et la cohérence opérationnelle
- Identifier les lacunes des processus et recommander des améliorations en matière d’efficacité, de standardisation et d’expérience client
- Soutenir les audits, les revues documentaires et les activités de gouvernance des processus
- Contribuer aux initiatives interfonctionnelles, aux améliorations des processus et aux projets d’amélioration des systèmes
- Participer à la collecte des exigences, aux tests, aux tests d’acceptation utilisateurs (UAT), à la formation, à la mise en œuvre et au support post-déploiement
- Participer aux initiatives Lean, Kaizen et d’excellence opérationnelle
- Collaborer avec les équipes Ventes commerciales, Opérations commerciales, Service client, Contractualisation, Administration des GPO et Excellence des processus métier
- Fournir un support opérationnel, résoudre les problèmes et apporter une expertise en administration contractuelle
- Travailler avec différentes équipes pour exécuter les accords clients et faire progresser les objectifs stratégiques de l’entreprise
Exigences
- Communiquer efficacement avec plusieurs parties prenantes afin de résoudre les problèmes et de soutenir les clients
- Soutenir les améliorations des systèmes, les tests d’acceptation utilisateurs (UAT), l’amélioration des processus et les initiatives d’excellence opérationnelle axées sur l’efficacité et la standardisation
- Démontrer de solides capacités organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes, une grande attention aux détails et la capacité à gérer des priorités concurrentes
- Utiliser avec aisance SAP, DocuSign, Microsoft Office et d’autres applications d’entreprise
- Soutenir la planification, les tests, la formation, la mise en œuvre et l’optimisation continue des processus
- Gérer des processus opérationnels tels que l’intégration des fournisseurs, la maintenance des comptes et l’administration des boîtes de réception
- Un diplôme de licence est souhaité, ou un diplôme de niveau associate assorti d’une expérience professionnelle équivalente
- Posséder une expérience en administration contractuelle, opérations commerciales, support client ou dans une fonction métier connexe
- Comprendre la mise en œuvre des contrats, la création des comptes clients, l’amélioration des processus, les audits et la gestion de priorités concurrentes
- Mettre en œuvre les accords clients et les programmes tarifaires avec exactitude et conformément aux exigences
- Comprendre les contrôles qualité, la gestion documentaire, les circuits d’approbation et l’administration des dossiers électroniques
- Une expérience des GPO, de la contractualisation dans le secteur de la santé, des opérations de grossistes ou des processus d’opérations commerciales est souhaitée
- Une expérience en gestion de projet est souhaitée
- Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis
- Se soumettre à un dépistage de drogues lorsque cela s’applique
- Ne pas nécessiter de parrainage de visa de travail maintenant ni à l’avenir
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et optique
- Congés payés
- Plan 401(k) avec possibilités de cotisations de l’employé et de l’entreprise
- Assurance vie, invalidité et accidents
- Remboursement des frais de scolarité
- Possibilités de développement professionnel
- Rémunération compétitive
- Rémunération incitative fondée sur la performance, pouvant inclure des primes en espèces et/ou des incitations à long terme (LTI)
- Environnement de travail positif
- Aucune aide à la relocalisation n’est proposée