GE HealthCare opracowuje technologie medyczne i zintegrowane rozwiązania wspierające medycynę precyzyjną. Jako niezależna firma technologiczna działająca w sektorze ochrony zdrowia koncentruje się na obrazowaniu medycznym, ultrasonografii oraz rozwiązaniach IT dla ochrony zdrowia, wspierając personel medyczny, zwiększając efektywność szpitali i umożliwiając precyzyjniejsze leczenie. Znaczące nakłady na badania i rozwój wspierają stały postęp w dziedzinie technologii diagnostycznych i terapeutycznych, dzięki czemu GE HealthCare jest atrakcyjnym miejscem dla specjalistów związanych z ochroną zdrowia, technologiami medycznymi i pokrewnymi obszarami farmacji.
Specjalista ds. wsparcia operacyjnego umów w GE HealthCare (praca zdalna, USA)
Wsparcie amerykańskich umów z klientami GE HealthCare, konfiguracji kont, administracji umowami i procesów zapewniania jakości danych. Udział w ulepszaniu systemów, testach akceptacyjnych użytkowników i międzyfunkcyjnych inicjatywach usprawniających działalność operacyjną.
Stany Zjednoczone78 400 $ – 117 600 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Wdrażać i utrzymywać umowy z klientami oraz umowy organizacji zakupów grupowych (GPO)
- Weryfikować konfigurację umów, ceny i uprawnienia klientów pod kątem jakości i poprawności
- Śledzić i rozwiązywać problemy związane z wdrażaniem umów
- Obsługiwać procesy wniosków o utworzenie nowego konta (NAR)
- Utrzymywać prawidłowe dane główne klientów w odpowiednich systemach biznesowych
- Koordynować konfigurację kont, ich bieżące utrzymanie oraz działania związane z zarządzaniem danymi
- Badać i rozwiązywać rozbieżności dotyczące klientów i kont
- Stosować kontrole jakości danych, zgodności z umowami i spójności operacyjnej
- Identyfikować luki w procesach oraz rekomendować usprawnienia efektywności, standaryzacji i doświadczenia klienta
- Wspierać audyty, przeglądy dokumentów i działania związane z zarządzaniem procesami
- Uczestniczyć w międzyfunkcyjnych inicjatywach, usprawnianiu procesów i projektach ulepszania systemów
- Pomagać w zbieraniu wymagań, testowaniu, testach akceptacyjnych użytkowników, szkoleniach, wdrażaniu i wsparciu po uruchomieniu
- Uczestniczyć w inicjatywach Lean, Kaizen i doskonalenia operacyjnego
- Współpracować z zespołami sprzedaży komercyjnej, operacji komercyjnych, obsługi klienta, kontraktowania, administracji GPO i doskonalenia procesów biznesowych
- Zapewniać wsparcie operacyjne, rozwiązywać problemy i wykorzystywać wiedzę ekspercką w zakresie administracji umowami
- Współpracować z różnymi zespołami przy realizacji umów z klientami i wspieraniu strategicznych celów biznesowych
Wymagania
- Skutecznie komunikować się z wieloma interesariuszami, aby rozwiązywać problemy i wspierać klientów
- Wspierać ulepszanie systemów, testy akceptacyjne użytkowników (UAT), usprawnianie procesów i inicjatywy doskonalenia operacyjnego ukierunkowane na efektywność i standaryzację
- Wykazywać się dobrymi umiejętnościami organizacyjnymi, analitycznymi i rozwiązywania problemów, dbałością o szczegóły oraz umiejętnością zarządzania konkurującymi priorytetami
- Sprawnie korzystać z SAP, DocuSign, Microsoft Office i innych aplikacji korporacyjnych
- Wspierać planowanie, testowanie, szkolenia, wdrażanie i ciągłą optymalizację procesów
- Zarządzać procesami operacyjnymi, takimi jak wdrażanie dostawców, utrzymanie kont i administracja skrzynką pocztową
- Preferowane wykształcenie wyższe lub stopień associate degree z równoważnym doświadczeniem zawodowym
- Posiadać doświadczenie w administracji umowami, operacjach komercyjnych, obsłudze klienta lub pokrewnej funkcji biznesowej
- Rozumieć wdrażanie umów, konfigurację kont klientów, usprawnianie procesów, audyty i zarządzanie konkurującymi priorytetami
- Dokładnie wdrażać umowy z klientami i programy cenowe zgodnie z wymaganiami
- Rozumieć kontrole jakości, zarządzanie dokumentami, obiegi zatwierdzeń i administrację dokumentacją elektroniczną
- Preferowane doświadczenie z GPO, kontraktami w ochronie zdrowia, operacjami hurtowni lub procesami operacji komercyjnych
- Preferowane doświadczenie w zarządzaniu projektami
- Posiadać prawo do legalnej pracy w Stanach Zjednoczonych
- Poddać się testowi na obecność narkotyków, jeśli ma to zastosowanie
- Nie wymagać sponsorowania wizy pracowniczej obecnie ani w przyszłości
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Płatny czas wolny
- Plan 401(k) z możliwością wpłat pracownika i firmy
- Ubezpieczenie na życie, od niepełnosprawności i wypadkowe
- Zwrot kosztów kształcenia
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Wynagrodzenie motywacyjne zależne od wyników, potencjalnie obejmujące premie pieniężne i/lub długoterminowe zachęty (LTI)
- Pozytywne środowisko pracy
- Pomoc w relokacji nie jest zapewniana