GE HealthCare desarrolla tecnologías médicas y soluciones integradas para la atención de precisión. Como empresa independiente de tecnología sanitaria, trabaja en los ámbitos de la imagen médica, la ecografía y las tecnologías de la información para la salud con el fin de apoyar a los profesionales clínicos, mejorar la eficiencia hospitalaria y facilitar terapias más precisas. Su importante enfoque en investigación y desarrollo impulsa avances continuos en las tecnologías de diagnóstico y tratamiento, lo que convierte a GE HealthCare en una opción relevante para profesionales de la atención sanitaria, la tecnología médica y sectores farmacéuticos relacionados.
Especialista de soporte de operaciones contractuales en GE HealthCare (remoto, EE. UU.)
Brinda soporte a los acuerdos con clientes de GE HealthCare en EE. UU., la configuración de cuentas, la administración contractual y los procesos de calidad de datos. Contribuye a mejoras de sistemas, pruebas de aceptación de usuarios e iniciativas interfuncionales de mejora operativa.
Estados Unidos78.400 $ – 117.600 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Implementar y mantener acuerdos con clientes y organizaciones de compras grupales (GPO)
- Revisar la configuración de contratos, los precios y la elegibilidad de los clientes para garantizar su calidad y exactitud
- Supervisar y resolver problemas de implementación de contratos
- Procesar flujos de trabajo de solicitudes de nuevas cuentas (NAR)
- Mantener datos maestros precisos de clientes en los sistemas empresariales pertinentes
- Coordinar la configuración de cuentas, el mantenimiento continuo y las actividades de gobernanza de datos
- Investigar y resolver discrepancias de clientes y cuentas
- Aplicar controles de calidad para la exactitud de los datos, el cumplimiento contractual y la coherencia operativa
- Identificar deficiencias en los procesos y recomendar mejoras de eficiencia, estandarización y experiencia del cliente
- Apoyar auditorías, revisiones documentales y actividades de gobernanza de procesos
- Contribuir a iniciativas interfuncionales, mejoras de procesos y proyectos de mejora de sistemas
- Ayudar en la recopilación de requisitos, las pruebas, las pruebas de aceptación de usuarios (UAT), la capacitación, la implementación y el soporte posterior al lanzamiento
- Participar en iniciativas Lean, Kaizen y de excelencia operativa
- Colaborar con los equipos de Ventas Comerciales, Operaciones Comerciales, Servicio al Cliente, Contratación, Administración de GPO y Excelencia de Procesos Empresariales
- Proporcionar soporte operativo, resolución de problemas y experiencia en administración contractual
- Trabajar entre equipos para ejecutar acuerdos con clientes y avanzar en objetivos empresariales estratégicos
Requisitos
- Comunicarse eficazmente con múltiples partes interesadas para resolver problemas y apoyar a los clientes
- Apoyar mejoras de sistemas, pruebas de aceptación de usuarios (UAT), mejoras de procesos e iniciativas de excelencia operativa centradas en la eficiencia y la estandarización
- Demostrar sólidas capacidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas, gran atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades simultáneas
- Utilizar con solvencia SAP, DocuSign, Microsoft Office y otras aplicaciones empresariales
- Apoyar la planificación, las pruebas, la capacitación, la implementación y la optimización continua de procesos
- Gestionar procesos operativos como la incorporación de proveedores, el mantenimiento de cuentas y la administración de buzones
- Se prefiere una licenciatura, o un título de grado asociado con experiencia laboral equivalente
- Contar con experiencia en administración contractual, operaciones comerciales, soporte al cliente o una función empresarial relacionada
- Comprender la implementación de contratos, la configuración de cuentas de clientes, la mejora de procesos, las auditorías y la gestión de prioridades simultáneas
- Implementar acuerdos con clientes y programas de precios con exactitud y de conformidad con los requisitos
- Comprender las revisiones de control de calidad, la gestión documental, los flujos de aprobación y la administración de registros electrónicos
- Se prefiere experiencia con GPO, contratación sanitaria, operaciones de mayoristas o procesos de operaciones comerciales
- Se prefiere experiencia en gestión de proyectos
- Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos
- Completar una prueba de detección de drogas cuando corresponda
- No requerir patrocinio de visado de empleo ahora ni en el futuro
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Tiempo libre remunerado
- Plan 401(k) con oportunidades de contribución para empleados y la empresa
- Seguro de vida, discapacidad y accidentes
- Reembolso de matrícula
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Remuneración competitiva
- Remuneración variable basada en el rendimiento, que puede incluir bonificaciones en efectivo o incentivos a largo plazo (LTI)
- Entorno laboral positivo
- No se ofrece asistencia para la reubicación