GE HealthCareは、精密医療を支える医療技術と統合ソリューションを開発しています。独立したヘルスケアテクノロジー企業として、医用画像、超音波、医療ITの分野で事業を展開し、臨床医を支援するとともに、病院の業務効率化や、より精度の高い治療の実現に取り組んでいます。研究開発にも大きく注力し、診断・治療技術の継続的な進歩を支えているため、医療、医療技術、および関連する製薬分野で働く専門家にとって注目すべき企業です。
GE HealthCare契約運用サポートスペシャリスト（米国リモート）
GE HealthCareの米国顧客契約、アカウント設定、契約管理、データ品質プロセスを支援します。システム改善、ユーザー受け入れテスト、部門横断的な業務改善施策に携わります。
仕事内容
- 顧客契約およびグループ購買組織（GPO）契約を実施・維持する
- 契約設定、価格設定、顧客資格を確認し、品質と正確性を確保する
- 契約導入に関する問題を追跡し、解決する
- 新規アカウント申請（NAR）ワークフローを処理する
- 関連する業務システム全体で正確な顧客マスターデータを維持する
- アカウント設定、継続的な保守、データガバナンス活動を調整する
- 顧客およびアカウントの不一致を調査し、解決する
- データの正確性、契約遵守、業務の一貫性に関する品質管理を適用する
- プロセス上の不足を特定し、効率化、標準化、顧客体験の改善を提案する
- 監査、文書レビュー、プロセスガバナンス活動を支援する
- 部門横断的な取り組み、プロセス改善、システム強化プロジェクトに貢献する
- 要件収集、テスト、UAT、トレーニング、導入、稼働後のサポートを支援する
- リーン、カイゼン、オペレーショナル・エクセレンスの取り組みに参加する
- 営業、コマーシャルオペレーション、カスタマーサービス、契約管理、GPO管理、ビジネスプロセスエクセレンスの各チームと連携する
- 業務サポート、問題解決、契約管理に関する専門知識を提供する
- チーム横断で顧客契約を実行し、戦略的な事業目標の推進に取り組む
応募要件
- 複数の関係者と効果的にコミュニケーションを取り、問題解決と顧客支援を行う
- 効率化と標準化を重視したシステム強化、ユーザー受け入れテスト、プロセス改善、オペレーショナル・エクセレンスの取り組みを支援する
- 優れた組織力、分析力、問題解決力、細部への注意力を持ち、競合する優先事項を管理できる
- SAP、DocuSign、Microsoft Office、その他の業務アプリケーションを使いこなせる
- 計画、テスト、トレーニング、導入、継続的なプロセス最適化を支援する
- ベンダーオンボーディング、アカウント保守、メールボックス管理などの業務プロセスを管理する
- 学士号が望ましい。短期大学士号と同等の実務経験でも可
- 契約管理、コマーシャルオペレーション、カスタマーサポート、または関連する業務機能での経験がある
- 契約導入、顧客アカウント設定、プロセス改善、監査、複数の優先事項の管理を理解している
- 顧客契約および価格プログラムを正確に、要件に準拠して実施する
- 品質管理レビュー、文書管理、承認ワークフロー、電子記録管理を理解している
- GPO、ヘルスケア契約、卸売業務、またはコマーシャルオペレーションプロセスの経験があれば望ましい
- プロジェクト管理経験があれば望ましい
- 米国で就労する法的資格を有する
- 該当する場合は薬物検査を完了する
- 現在または将来にわたり雇用ビザのスポンサーシップを必要としない
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 有給休暇
- 従業員および会社の拠出機会を伴う401(k)プラン
- 生命、障害、傷害保険
- 授業料補助
- 専門能力開発の機会
- 競争力のある報酬
- 業績連動型インセンティブ報酬。現金ボーナスおよび／または長期インセンティブ（LTI）を含む場合がある
- 良好な職場環境
- 転居支援は提供されない