A Sentrex Health Solutions é uma empresa canadense de serviços especializados de saúde que apoia empresas farmacêuticas, profissionais de saúde, clínicas e pacientes por meio de soluções coordenadas de cuidado. Seus serviços incluem distribuição por farmácias especializadas, logística terceirizada, programas de apoio ao paciente e tecnologia desenvolvida para jornadas de tratamento complexas. Ao combinar expertise operacional com suporte focado em clínicas e voltado aos pacientes, a Sentrex ajuda seus parceiros da área da saúde a melhorar o acesso, a coordenação e a continuidade do cuidado.
Enfermeiro sênior bilíngue de campo e gestor de casos - Montreal híbrido
A Sentrex Health Solutions busca um enfermeiro sênior bilíngue de campo e gestor de casos para coordenar programas de suporte a pacientes de fabricantes farmacêuticos em Quebec. A função combina educação clínica, gestão de casos, inscrição, assistência para obtenção de financiamento, suporte à adesão e colaboração com clínicas e profissionais de saúde.
Descrição
- Coordenar os serviços dos programas de suporte a pacientes da Sentrex
- Supervisionar o suporte do programa e atuar como principal contato dos profissionais de saúde designados
- Apoiar a inscrição de pacientes conduzida por médicos por meio de visitas a clínicas e preenchimento de formulários
- Cadastrar profissionais de saúde e pacientes nos sistemas do programa
- Processar os dados coletados durante a prestação dos serviços
- Responder a dúvidas por telefone e pela web sobre programas, doenças e produtos
- Oferecer suporte e educação clínica a pacientes e profissionais de saúde
- Participar de sessões especializadas de treinamento farmacêutico
- Prestar suporte telefônico receptivo e ativo, incluindo acompanhamento da adesão
- Gerenciar protocolos de casos que abrangem monitoramento clínico, coleta de dados, acompanhamento, conformidade, interrupções do tratamento, descontinuação e notificação de eventos adversos
- Colaborar com navegadores de cuidados e médicos para obter financiamento para terapias e explorar alternativas
- Participar de reuniões e conferências com pacientes quando necessário
- Notificar eventos adversos à Health Canada e às equipes de Informações Médicas, e registrá-los nos sistemas de origem e de terceiros
- Proteger as informações confidenciais de clientes e da empresa
- Coordenar os serviços para pacientes e médicos com consultórios, farmácias, fornecedores de infusão e outras partes interessadas
- Concluir continuamente a educação continuada interna e externa
- Defender os interesses de pacientes e profissionais de saúde durante a inscrição, as renovações de cobertura, as atualizações da jornada do paciente e o suporte ao reembolso
- Aplicar os protocolos do programa para manter a prestação ininterrupta dos serviços
- Viajar até consultórios médicos quando necessário
- Identificar barreiras e melhorar os processos de atendimento ao paciente
- Executar outras responsabilidades atribuídas pelo gerente
Requisitos
- Manter registro ativo como enfermeiro e em situação regular junto ao conselho de enfermagem da província aplicável
- É necessário ter proficiência bilíngue em inglês e francês
- Ter pelo menos dois anos de experiência clínica
- Apresentar comprovante de seguro de responsabilidade civil e certificado atual de RCP
- Ter experiência em oncologia, gastroenterologia ou reumatologia
- Demonstrar comunicação colaborativa, prática e eficaz
- Experiência em programas de suporte a pacientes será considerada um forte diferencial
- Trabalhar de forma eficaz em equipe
- Viajar dentro da região geográfica designada até 75% do tempo para apoiar as clínicas
- Ter disponibilidade de segunda a sexta-feira, entre 8h e 20h, no horário padrão do leste
Benefícios
- Salário competitivo com generoso período de férias
- Programa de bem-estar com cinco dias remunerados para o bem-estar
- Dias de doença remunerados
- Pacote de benefícios que inclui assistência odontológica, cobertura de saúde ampliada, morte acidental e desmembramento, invalidez de longo prazo e seguro de vida para funcionários e dependentes
- Programa de contribuição equivalente ao RRSP
- Programa de assistência ao funcionário e à família
- Ambiente de trabalho flexível que apoia o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Programa de desenvolvimento de funcionários e treinamento corporativo interno
- Cultura de trabalho diversificada e inclusiva