Sentrex Health Solutions is een Canadees bedrijf voor gespecialiseerde zorgdiensten dat farmaceutische bedrijven, zorgverleners, klinieken en patiënten ondersteunt met gecoördineerde zorgoplossingen. De dienstverlening omvat distributie via gespecialiseerde apotheken, logistiek voor derden, programma’s voor patiëntondersteuning en technologie voor complexe behandeltrajecten. Door operationele expertise te combineren met kliniekgerichte en patiëntgerichte ondersteuning helpt Sentrex zorgpartners de toegang tot zorg, de coördinatie en de continuïteit van de behandeling te verbeteren.
Tweetalige senior verpleegkundig casemanager in de wijk – hybride functie in Montreal
Sentrex Health Solutions zoekt een tweetalige senior verpleegkundig casemanager in de wijk voor de coördinatie van patiëntondersteuningsprogramma’s voor farmaceutische fabrikanten in Quebec. De functie combineert klinische educatie, casemanagement, inschrijving, ondersteuning bij financiering, therapietrouw en samenwerking met klinieken en zorgverleners.
Beschrijving
- Diensten coördineren voor de patiëntondersteuningsprogramma’s van Sentrex
- Programmaondersteuning overzien en optreden als belangrijkste contactpersoon voor toegewezen zorgverleners
- Door artsen geleide inschrijving van patiënten ondersteunen via kliniekbezoeken en het invullen van formulieren
- Zorgverleners en patiënten registreren in programmasystemen
- Gegevens verwerken die tijdens de dienstverlening zijn verzameld
- Telefonische en webaanvragen over programma’s, aandoeningen en producten beantwoorden
- Klinische ondersteuning en voorlichting bieden aan patiënten en zorgverleners
- Deelnemen aan gespecialiseerde farmaceutische trainingssessies
- Inkomende en uitgaande telefonische ondersteuning bieden, inclusief opvolging van therapietrouw
- Casusprotocollen beheren voor klinische monitoring, gegevensverzameling, opvolging, naleving, behandelingsonderbrekingen, stopzetting van behandelingen en het melden van ongewenste voorvallen
- Samenwerken met zorgnavigators en artsen om financiering voor therapieën te verkrijgen en alternatieven te onderzoeken
- Patiëntenbijeenkomsten en conferenties bijwonen wanneer dat nodig is
- Ongewenste voorvallen melden aan Health Canada en de teams voor medische informatie, en deze registreren in bron- en systemen van derden
- Vertrouwelijke informatie van cliënten en het bedrijf beschermen
- Patiënten- en artsendiensten coördineren met medische praktijken, apotheken, infuusaanbieders en andere belanghebbenden
- Doorlopend interne en externe bijscholing volgen
- Opkomen voor patiënten en zorgverleners bij inschrijving, verlenging van dekking, updates van het patiënttraject en ondersteuning bij vergoeding
- Programmaprotocollen toepassen om een ononderbroken dienstverlening te waarborgen
- Naar artsenpraktijken reizen wanneer dat nodig is
- Belemmeringen signaleren en zorgprocessen voor patiënten verbeteren
- Andere verantwoordelijkheden uitvoeren die door de manager worden toegewezen
Vereisten
- Beschikken over een actieve registratie als Registered Nurse met een goede reputatie bij de verpleegkundige beroepsorganisatie van de betreffende provincie
- Tweetalige beheersing van Engels en Frans is vereist
- Minimaal twee jaar klinische ervaring hebben
- Een bewijs van aansprakelijkheidsverzekering en een actueel CPR-certificaat kunnen voorleggen
- Ervaring hebben in oncologie, gastro-enterologie of reumatologie
- Samenwerkingsgericht, praktisch en effectief communiceren
- Ervaring met patiëntondersteuningsprogramma’s geldt als een sterke troef
- Effectief in teamverband werken
- Tot 75% van de tijd binnen de toegewezen geografische regio reizen om klinieken te ondersteunen
- Van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur EST beschikbaar zijn
Voordelen
- Concurrerend salaris met een ruime vakantieregeling
- Wellnessprogramma met vijf betaalde dagen voor welzijn
- Betaalde ziektedagen
- Pakket met tandheelkundige verzekering, uitgebreide ziektekostenverzekering, AD&D, LTD en levensverzekering voor medewerkers en hun personen ten laste
- RRSP-matchingprogramma
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en hun gezin
- Flexibele werkomgeving die een goede werk-privébalans ondersteunt
- Ontwikkelingsprogramma voor medewerkers en interne bedrijfstrainingen
- Diverse en inclusieve werkcultuur