Sentrex Health Solutions to kanadyjska firma świadcząca specjalistyczne usługi w zakresie ochrony zdrowia na rzecz firm farmaceutycznych, pracowników ochrony zdrowia, klinik i pacjentów poprzez skoordynowane rozwiązania opieki. Jej usługi obejmują dystrybucję za pośrednictwem aptek specjalistycznych, logistykę dla podmiotów zewnętrznych, programy wsparcia pacjentów oraz technologie wspierające złożone procesy leczenia. Łącząc doświadczenie operacyjne ze wsparciem ukierunkowanym na kliniki i pacjentów, Sentrex pomaga partnerom z sektora ochrony zdrowia poprawiać dostęp do leczenia, koordynację i ciągłość opieki.
Dwujęzyczna starsza pielęgniarka — koordynator terenowego programu wsparcia pacjentów, praca hybrydowa w Montrealu
Sentrex Health Solutions poszukuje dwujęzycznej starszej pielęgniarki na stanowisko koordynatora terenowego programu wsparcia pacjentów, która będzie organizować pomoc dla pacjentów producentów farmaceutycznych w całym Quebecu. Rola obejmuje edukację kliniczną, prowadzenie przypadków, rejestrację, pomoc w uzyskaniu finansowania, wsparcie przestrzegania zaleceń oraz współpracę z klinikami i pracownikami ochrony zdrowia.
Opis
- Koordynowanie usług programów wsparcia pacjentów Sentrex
- Nadzorowanie wsparcia programu i pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla przydzielonych pracowników ochrony zdrowia
- Wspieranie rejestracji pacjentów prowadzonej przez lekarzy podczas wizyt w klinikach i wypełniania formularzy
- Rejestrowanie pracowników ochrony zdrowia i pacjentów w systemach programów
- Przetwarzanie danych zebranych podczas świadczenia usług
- Odpowiadanie na telefoniczne i internetowe zapytania dotyczące programów, chorób i produktów
- Zapewnianie pacjentom i pracownikom ochrony zdrowia wsparcia klinicznego oraz edukacji
- Uczestniczenie w specjalistycznych szkoleniach farmaceutycznych
- Zapewnianie telefonicznej obsługi połączeń przychodzących i wychodzących, w tym monitorowanie przestrzegania zaleceń
- Zarządzanie protokołami przypadków obejmującymi monitorowanie kliniczne, zbieranie danych, dalsze działania, zgodność z zaleceniami, przerwy w leczeniu, zakończenie leczenia i zgłaszanie zdarzeń niepożądanych
- Współpraca z koordynatorami opieki i lekarzami w celu uzyskania finansowania terapii oraz analizowania alternatyw
- Uczestniczenie w spotkaniach z pacjentami i konferencjach w razie potrzeby
- Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych do Health Canada i zespołów informacji medycznej oraz rejestrowanie ich w systemach źródłowych i zewnętrznych
- Ochrona poufnych informacji klientów i firmy
- Koordynowanie usług dla pacjentów i lekarzy z gabinetami medycznymi, aptekami, dostawcami terapii infuzyjnej i innymi interesariuszami
- Stałe uczestniczenie w wewnętrznych i zewnętrznych szkoleniach doskonalących
- Reprezentowanie interesów pacjentów i pracowników ochrony zdrowia podczas rejestracji, odnowień zakresu refundacji, aktualizacji informacji o ścieżce pacjenta i wsparcia w uzyskiwaniu zwrotu kosztów
- Stosowanie protokołów programu w celu zapewnienia nieprzerwanego świadczenia usług
- Podróżowanie do gabinetów lekarskich w razie potrzeby
- Identyfikowanie barier i usprawnianie procesów opieki nad pacjentem
- Wykonywanie innych obowiązków powierzonych przez kierownika
Wymagania
- Posiadać aktywne uprawnienia zarejestrowanej pielęgniarki i cieszyć się dobrą opinią w kolegium pielęgniarek właściwej prowincji
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
- Posiadać co najmniej dwa lata doświadczenia klinicznego
- Przedstawić potwierdzenie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej i aktualny certyfikat CPR
- Posiadać doświadczenie w onkologii, gastroenterologii lub reumatologii
- Wykazywać się umiejętnością współpracy, praktycznym podejściem i skuteczną komunikacją
- Doświadczenie w programie wsparcia pacjentów będzie dużym atutem
- Skutecznie pracować w zespole
- Być gotowym do podróży w obrębie przydzielonego regionu geograficznego do 75% czasu pracy w celu wsparcia klinik
- Być dyspozycyjnym od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 czasu wschodniego
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i hojny wymiar urlopu
- Program wellness z pięcioma płatnymi dniami na dobre samopoczucie
- Płatne dni chorobowe
- Pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie stomatologiczne, rozszerzone ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci wskutek wypadku, ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy oraz ubezpieczenie na życie pracownika i osób pozostających na jego utrzymaniu
- Program dopłat do składek RRSP
- Program pomocy dla pracowników i ich rodzin
- Elastyczne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym i prywatnym
- Program rozwoju pracowników oraz wewnętrzne szkolenia firmowe
- Różnorodna i inkluzywna kultura pracy