Sentrex Health Solutions ist ein kanadisches Unternehmen für spezialisierte Gesundheitsdienstleistungen, das Pharmaunternehmen, Gesundheitsdienstleister, Kliniken und Patienten mit koordinierten Versorgungslösungen unterstützt. Zu den Leistungen gehören der Vertrieb über Spezialapotheken, Drittlogistik, Patientenunterstützungsprogramme und Technologien für komplexe Behandlungsverläufe. Durch die Verbindung von operativer Expertise mit klinikorientierter und patientennaher Unterstützung hilft Sentrex seinen Partnern im Gesundheitswesen, den Zugang zur Versorgung, die Koordination und die Kontinuität der Behandlung zu verbessern.
Zweisprachige:r Senior-Fallmanager:in im ambulanten Pflegedienst – Hybrid in Montreal
Sentrex Health Solutions sucht eine:n zweisprachige:n Senior-Fallmanager:in im ambulanten Pflegedienst zur Koordination von Patientenunterstützungsprogrammen für pharmazeutische Hersteller in Québec. Die Position verbindet klinische Schulung, Fallmanagement, Aufnahme, Unterstützung bei der Kostenübernahme, Therapietreue sowie die Zusammenarbeit mit Kliniken und Gesundheitsdienstleistern.
Beschreibung
- Koordination der Leistungen für Patientenunterstützungsprogramme von Sentrex
- Betreuung der Programmunterstützung und fungieren als Hauptansprechpartner:in für die zugewiesenen Gesundheitsdienstleister
- Unterstützung der ärztlich geleiteten Patientenaufnahme durch Klinikbesuche und das Ausfüllen von Formularen
- Registrierung von Gesundheitsdienstleistern und Patient:innen in den Programmsystemen
- Verarbeitung der während der Leistungserbringung erhobenen Daten
- Beantwortung telefonischer und webbasierter Anfragen zu Programmen, Krankheiten und Produkten
- Bereitstellung klinischer Unterstützung und Aufklärung für Patient:innen und Gesundheitsdienstleister
- Teilnahme an spezialisierten pharmazeutischen Schulungen
- Erbringung eingehender und ausgehender telefonischer Unterstützung einschließlich Nachverfolgung der Therapietreue
- Verwaltung von Fallprotokollen zu klinischer Überwachung, Datenerfassung, Nachverfolgung, Compliance, Therapieunterbrechungen, Therapieabbruch und Meldung unerwünschter Ereignisse
- Zusammenarbeit mit Pflege-Navigator:innen und Ärzt:innen, um die Finanzierung von Therapien zu sichern und Alternativen zu prüfen
- Teilnahme an Patient:innentreffen und Konferenzen nach Bedarf
- Meldung unerwünschter Ereignisse an Health Canada und die Medical-Information-Teams sowie Erfassung in Quell- und Drittanbietersystemen
- Schutz vertraulicher Informationen von Kund:innen und des Unternehmens
- Koordination von Patienten- und Ärztedienstleistungen mit Arztpraxen, Apotheken, Infusionsdienstleistern und anderen Beteiligten
- Fortlaufende interne und externe Weiterbildung
- Vertretung der Interessen von Patient:innen und Gesundheitsdienstleistern bei Aufnahme, Verlängerung der Kostenübernahme, Aktualisierung des Behandlungspfads und Unterstützung bei der Kostenerstattung
- Anwendung der Programmprotokolle zur Sicherstellung einer ununterbrochenen Leistungserbringung
- Reisen zu Arztpraxen nach Bedarf
- Identifizierung von Hindernissen und Verbesserung der Patientenversorgungsprozesse
- Übernahme weiterer vom Management zugewiesener Aufgaben
Anforderungen
- Aktive Zulassung als Registered Nurse in gutem Ansehen bei der Pflegekammer der zuständigen Provinz besitzen
- Zweisprachige Beherrschung von Englisch und Französisch ist erforderlich
- Mindestens zwei Jahre klinische Erfahrung mitbringen
- Einen Nachweis über eine Haftpflichtversicherung und ein aktuelles CPR-Zertifikat vorlegen
- Erfahrung in Onkologie, Gastroenterologie oder Rheumatologie mitbringen
- Kollaborativ, praxisorientiert und wirksam kommunizieren
- Erfahrung mit Patientenunterstützungsprogrammen gilt als großer Vorteil
- Effektiv in einem Team arbeiten
- Bis zu 75 % der Arbeitszeit innerhalb der zugewiesenen geografischen Region reisen, um Kliniken zu unterstützen
- Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr EST verfügbar sein
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit großzügigem Urlaubsanspruch
- Wellnessprogramm mit fünf bezahlten Tagen für das Wohlbefinden
- Bezahlte Krankheitstage
- Leistungspaket mit Zahnversicherung, erweiterter Krankenversicherung, AD&D, LTD sowie Lebensversicherung für Mitarbeitende und Angehörige
- RRSP-Matching-Programm
- Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm
- Flexibles Arbeitsumfeld zur Förderung der Work-Life-Balance
- Mitarbeiterentwicklungsprogramm und interne Unternehmensschulungen
- Vielfältige und inklusive Arbeitsplatzkultur