Sentrex Health Solutions est une entreprise canadienne de services de santé spécialisés qui accompagne les laboratoires pharmaceutiques, les professionnels de santé, les cliniques et les patients grâce à des solutions de soins coordonnées. Ses services comprennent la distribution par l’intermédiaire de pharmacies spécialisées, la logistique tierce, les programmes d’accompagnement des patients et des technologies conçues pour les parcours thérapeutiques complexes. En associant son expertise opérationnelle à un soutien destiné aux cliniques et aux patients, Sentrex aide ses partenaires du secteur de la santé à améliorer l’accès aux soins, la coordination et la continuité des soins.
Infirmier senior bilingue de terrain et gestionnaire de cas - Montréal hybride
Sentrex Health Solutions recherche un infirmier senior bilingue de terrain et gestionnaire de cas pour coordonner des programmes de soutien aux patients pour des fabricants pharmaceutiques partout au Québec. Le poste combine l’éducation clinique, la gestion de cas, l’inscription, l’aide au financement, le soutien à l’observance et la collaboration avec les cliniques et les professionnels de santé.
Description
- Coordonner les services des programmes de soutien aux patients de Sentrex
- Superviser le soutien offert dans le cadre des programmes et agir comme principal point de contact pour les professionnels de santé attitrés
- Soutenir l’inscription des patients dirigée par les médecins au moyen de visites en clinique et du remplissage de formulaires
- Inscrire les professionnels de santé et les patients dans les systèmes des programmes
- Traiter les données recueillies pendant la prestation des services
- Répondre aux demandes téléphoniques et Web concernant les programmes, les maladies et les produits
- Fournir un soutien et une éducation cliniques aux patients et aux professionnels de santé
- Participer à des séances spécialisées de formation pharmaceutique
- Fournir un soutien téléphonique entrant et sortant, y compris le suivi de l’observance
- Gérer les protocoles de cas couvrant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi, la conformité, les interruptions de traitement, l’abandon du traitement et la déclaration des événements indésirables
- Collaborer avec les navigateurs de soins et les médecins afin d’obtenir le financement des traitements et d’explorer des solutions de rechange
- Participer aux rencontres avec les patients et aux conférences au besoin
- Signaler les événements indésirables à Santé Canada et aux équipes d’information médicale, et les consigner dans les systèmes sources et ceux de tiers
- Protéger les renseignements confidentiels des clients et de l’entreprise
- Coordonner les services aux patients et aux médecins avec les cabinets médicaux, les pharmacies, les fournisseurs de perfusion et les autres parties prenantes
- Effectuer régulièrement de la formation continue interne et externe
- Défendre les intérêts des patients et des professionnels de santé lors de l’inscription, des renouvellements de couverture, des mises à jour du parcours du patient et du soutien au remboursement
- Appliquer les protocoles des programmes afin d’assurer la continuité des services
- Se rendre dans les cabinets médicaux au besoin
- Cerner les obstacles et améliorer les processus de soins aux patients
- Assumer toute autre responsabilité confiée par le gestionnaire
Exigences
- Détenir un permis actif d’infirmier autorisé et être en règle auprès de l’ordre des infirmiers de la province concernée
- La maîtrise bilingue de l’anglais et du français est requise
- Posséder au moins deux ans d’expérience clinique
- Fournir une preuve d’assurance responsabilité et un certificat de RCR à jour
- Posséder de l’expérience en oncologie, en gastroentérologie ou en rhumatologie
- Démontrer une communication collaborative, pratique et efficace
- Une expérience des programmes de soutien aux patients constitue un atout important
- Être capable de travailler efficacement en équipe
- Se déplacer dans la région géographique assignée jusqu’à 75 % du temps afin de soutenir les cliniques
- Être disponible du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h, heure normale de l’Est
Avantages
- Salaire concurrentiel et généreux nombre de jours de vacances
- Programme de mieux-être comprenant cinq journées rémunérées consacrées au bien-être
- Congés de maladie rémunérés
- Régime d’avantages sociaux couvrant les soins dentaires, les soins de santé complémentaires, le décès et la mutilation accidentels, l’invalidité de longue durée ainsi que l’assurance vie des employés et des personnes à charge
- Programme de cotisation de contrepartie au REER
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Environnement de travail flexible favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Programme de développement des employés et formation corporative interne
- Culture de travail diversifiée et inclusive