A Alpes Isère Habitat é uma organização habitacional de atuação pública que atende ao território de Alpes Isère por meio do desenvolvimento, da gestão e da venda de imóveis residenciais e comerciais. Suas atividades incluem habitação social, imóveis para aluguel, oportunidades de aquisição da casa própria e gestão imobiliária para inquilinos e coproprietários.
A organização também trabalha com autoridades locais, fornecedores e profissionais do setor imobiliário em projetos de novas construções, melhoria de imóveis e gestão de ativos. Seu perfil abrange a governança, as missões, os territórios, os serviços e os imóveis disponíveis relacionados à sua atuação nos setores da construção e do mercado imobiliário.
Consultor de atendimento ao cliente
Gerencie serviços de locação e o relacionamento com moradores da Alpes Isère Habitat, provedora de habitação social em Isère. Cuide de contratos, solicitações de inquilinos, aluguéis em atraso e comitês locais.
Descrição
- Acompanhar o relacionamento com os moradores como parte da gestão de locações
- Preparar processos para os comitês de alocação de moradias e recomendar decisões
- Redigir contratos de locação e coordenar as assinaturas
- Atender às demandas dos inquilinos, incluindo mudanças de circunstâncias, taxas de serviços, reajustes de aluguel e conflitos de vizinhança
- Prevenir e acompanhar aluguéis em atraso, seguindo os procedimentos aplicáveis
- Representar a Alpes Isère Habitat nas relações com moradores, representantes eleitos e parceiros
- Participar de comitês e grupos de parceria
- Recepcionar os moradores, atender ou encaminhar suas solicitações e manter registros precisos
- Acompanhar o progresso em relação às metas e ajudar a melhorar os indicadores de desempenho comercial
- Manter as informações circulando e garantir a rastreabilidade dos dados
- Relatar os resultados relacionados à função
- Ajudar a fortalecer os vínculos sociais na região
- Gerenciar os orçamentos da área e prestar suporte administrativo às equipes de atendimento
- Recomendar planos de ação e contribuir para iniciativas de prevenção e projetos da unidade regional ou da organização
Requisitos
- Preferencialmente, formação pós-secundária de dois anos (BTS ou BUT) ou pelo menos dois anos de experiência equivalente
- Interesse por serviços sociais e apoio comunitário
- Conhecimento das normas de gestão de locações
- Compromisso com a ética profissional
- Boas habilidades interpessoais
- Boa comunicação oral e escrita, adaptada ao público
- Capacidade de ouvir e orientar com eficácia
- Foco no cliente
- Capacidade de fazer recomendações e tomar iniciativa
- Facilidade no uso de ferramentas de informática
- Conhecimento do software ULIS é altamente desejável
- É necessária carteira de habilitação categoria B
- Disponibilidade para se deslocar entre unidades na área designada
- Conhecimento do setor de habitação social é um diferencial
Benefícios
- Jornada integral distribuída em quatro dias por semana
- Regime de trabalho remoto
- Plano de saúde
- Vale-refeição
- Cobertura para invalidez e seguro de vida
- Plano de previdência complementar PERO
- Comitê social e econômico (CSE)
- Plano de mobilidade
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Autonomia e oportunidades de desenvolvimento profissional