Alpes Isère Habitat je bytová organizace působící ve veřejném zájmu na území departementu Isère v Alpách. Zabývá se rozvojem, správou a prodejem rezidenčních i komerčních nemovitostí. Její činnost zahrnuje sociální bydlení, nájemní nemovitosti, možnosti vlastního bydlení a správu nemovitostí pro nájemníky a spoluvlastníky.
Organizace také spolupracuje s místními úřady, dodavateli a odborníky na nemovitosti na projektech nové výstavby, zhodnocování nemovitostí a správy majetku. Její profil zahrnuje řízení, poslání, územní působnost, služby a dostupné nemovitosti související s její rolí ve stavebnictví a realitním sektoru.
Specialista zákaznického servisu
Správa nájemních služeb a vztahů s obyvateli pro Alpes Isère Habitat, poskytovatele sociálního bydlení v departementu Isère. Agenda nájemních smluv, požadavků nájemníků, nedoplatků nájemného a místních komisí.
Popis
- Péče o vztahy s obyvateli v rámci správy nájemního bydlení
- Příprava podkladů pro komisi přidělující byty a doporučování rozhodnutí
- Příprava nájemních smluv a koordinace jejich podpisu
- Řešení záležitostí nájemníků, včetně změn jejich situace, poplatků za služby, úprav nájemného a sousedských sporů
- Předcházení nedoplatkům nájemného a jejich sledování podle platných postupů
- Zastupování Alpes Isère Habitat při jednání s obyvateli, volenými představiteli a partnery
- Účast v komisích a partnerských skupinách
- Přijímání obyvatel, vyřizování jejich požadavků nebo jejich předávání příslušným pracovníkům a vedení přesné evidence
- Sledování plnění cílů a podpora zlepšování obchodních výsledků
- Zajišťování toku informací a dohledatelnosti dat
- Podávání zpráv o výsledcích souvisejících s pracovní pozicí
- Podpora budování sociálních vazeb v místní komunitě
- Správa rozpočtů oblasti a administrativní podpora pracovníků služeb
- Doporučování akčních plánů a zapojení do preventivních iniciativ a projektů regionální kanceláře nebo organizace
Požadavky
- Výhodou je dvouleté pomaturitní vzdělání (BTS nebo BUT) nebo alespoň dva roky srovnatelných zkušeností
- Zájem o sociální služby a podporu komunity
- Znalost předpisů pro správu nájemního bydlení
- Dodržování profesní etiky
- Výborné mezilidské dovednosti
- Dobré písemné a ústní komunikační schopnosti přizpůsobené publiku
- Schopnost efektivně naslouchat a poskytovat poradenství
- Zaměření na zákazníka
- Schopnost doporučovat řešení a přicházet s vlastní iniciativou
- Jistota při používání IT nástrojů
- Znalost softwaru ULIS je velkou výhodou
- Požadováno řidičské oprávnění skupiny B
- Ochota cestovat mezi pracovišti v přidělené oblasti
- Znalost sektoru sociálního bydlení je výhodou
Benefity
- Plný úvazek s pracovní dobou rozloženou do čtyř dnů týdně
- Možnost práce na dálku
- Zdravotní pojištění
- Stravenky
- Pojištění pro případ invalidity a životní pojištění
- Doplňkový důchodový program PERO
- Výbor pro sociální a ekonomické záležitosti (CSE)
- Plán mobility
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem
- Prostor pro samostatnost a kariérní rozvoj