
Alpes Isère Habitat to organizacja mieszkaniowa działająca w interesie publicznym na terenie departamentu Isère w Alpach, zajmująca się rozwojem, zarządzaniem i sprzedażą nieruchomości mieszkaniowych oraz komercyjnych. Jej działalność obejmuje mieszkalnictwo społeczne, nieruchomości na wynajem, możliwości zakupu własnego mieszkania oraz zarządzanie nieruchomościami na rzecz najemców i współwłaścicieli.
Organizacja współpracuje również z władzami lokalnymi, dostawcami i specjalistami z branży nieruchomości przy projektach związanych z nowym budownictwem, poprawą stanu nieruchomości i zarządzaniem aktywami. Jej profil obejmuje zarządzanie, misję, obszary działalności, usługi oraz dostępne nieruchomości związane z jej rolą w sektorze budowlanym i nieruchomości.
Specjalista ds. obsługi klientów
Koordynowanie usług najmu i relacji z mieszkańcami w Alpes Isère Habitat, organizacji zapewniającej mieszkania socjalne w departamencie Isère. Obsługa umów najmu, spraw mieszkańców, zaległości czynszowych i lokalnych komisji.
Opis
- Prowadzenie relacji z mieszkańcami w ramach zarządzania najmem
- Przygotowywanie dokumentacji dla komisji przydziału mieszkań i rekomendowanie decyzji
- Sporządzanie umów najmu i koordynowanie ich podpisywania
- Rozpatrywanie spraw lokatorów, w tym zmian sytuacji życiowej, opłat eksploatacyjnych, korekt czynszu i sporów sąsiedzkich
- Zapobieganie zaległościom czynszowym i monitorowanie ich zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Reprezentowanie Alpes Isère Habitat w kontaktach z mieszkańcami, wybranymi przedstawicielami władz i partnerami
- Udział w komisjach i grupach partnerskich
- Przyjmowanie mieszkańców, rozpatrywanie ich próśb lub kierowanie ich do odpowiednich osób oraz prowadzenie dokładnej dokumentacji
- Monitorowanie realizacji celów i wspieranie poprawy wyników handlowych
- Zapewnianie przepływu informacji i identyfikowalności danych
- Raportowanie wyników związanych ze stanowiskiem
- Wspieranie budowania więzi społecznych w okolicy
- Zarządzanie budżetami obszaru i zapewnianie wsparcia administracyjnego pracownikom działu
- Rekomendowanie planów działania oraz udział w inicjatywach profilaktycznych i projektach biura regionalnego lub organizacji
Wymagania
- Preferowane wykształcenie policealne trwające dwa lata (BTS lub BUT) albo co najmniej dwa lata równoważnego doświadczenia
- Zainteresowanie usługami społecznymi i wspieraniem lokalnej społeczności
- Znajomość przepisów dotyczących zarządzania najmem
- Przestrzeganie zasad etyki zawodowej
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
- Bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna dostosowana do odbiorców
- Umiejętność aktywnego słuchania i udzielania wskazówek
- Podejście skoncentrowane na kliencie
- Umiejętność rekomendowania rozwiązań i wykazywania inicjatywy
- Biegłość w korzystaniu z narzędzi informatycznych
- Znajomość oprogramowania ULIS będzie dużym atutem
- Wymagane prawo jazdy kategorii B
- Gotowość do przemieszczania się między lokalizacjami na przydzielonym obszarze
- Znajomość sektora mieszkań socjalnych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Pełny etat w czterodniowym tygodniu pracy
- Możliwość pracy zdalnej
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Bony żywieniowe
- Ubezpieczenie od niepełnosprawności i ubezpieczenie na życie
- Dodatkowy program emerytalny PERO
- Komitet społeczno-ekonomiczny (CSE)
- Plan mobilności
- Równowaga między pracą a życiem prywatnym
- Możliwość samodzielnego działania i rozwoju kariery