
Alpes Isère Habitat è un’organizzazione abitativa a vocazione pubblica che opera nel territorio di Alpes Isère attraverso lo sviluppo, la gestione e la vendita di immobili residenziali e commerciali. Le sue attività comprendono l’edilizia sociale, gli immobili in affitto, le opportunità di acquisto della casa e la gestione immobiliare per inquilini e comproprietari.
L’organizzazione collabora inoltre con autorità locali, fornitori e professionisti del settore immobiliare in progetti di nuova costruzione, riqualificazione degli immobili e gestione degli asset. Il suo profilo comprende la governance, le missioni, i territori, i servizi e gli immobili disponibili collegati al suo ruolo nei settori dell’edilizia e dell’immobiliare.
Consulente del servizio clienti
Gestisci i servizi di locazione e i rapporti con i residenti di Alpes Isère Habitat, ente di edilizia sociale nell’Isère. Ti occupi di contratti, richieste degli inquilini, canoni arretrati e comitati locali.
Descrizione
- Seguire i rapporti con i residenti nell’ambito della gestione delle locazioni
- Preparare i fascicoli per i comitati di assegnazione degli alloggi e formulare raccomandazioni
- Redigere i contratti di locazione e coordinare la firma
- Gestire le richieste degli inquilini, comprese le variazioni delle circostanze personali, gli oneri di servizio, gli adeguamenti del canone e le controversie di vicinato
- Prevenire e monitorare i canoni arretrati seguendo le procedure applicabili
- Rappresentare Alpes Isère Habitat nei rapporti con residenti, rappresentanti eletti e partner
- Partecipare a comitati e gruppi di partenariato
- Accogliere i residenti, gestire o indirizzare le loro richieste e mantenere registrazioni accurate
- Monitorare i progressi rispetto agli obiettivi e contribuire a migliorare gli indicatori di rendimento commerciale
- Garantire la circolazione delle informazioni e la tracciabilità dei dati
- Riferire sui risultati relativi al ruolo
- Contribuire a creare legami sociali sul territorio
- Gestire i budget dell’area e fornire supporto amministrativo al personale dei servizi
- Proporre piani d’azione e contribuire alle iniziative di prevenzione e ai progetti dell’ufficio regionale o dell’organizzazione
Requisiti
- È preferibile una qualifica post-secondaria biennale (BTS o BUT) o almeno due anni di esperienza equivalente
- Interesse per i servizi sociali e il sostegno alla comunità
- Conoscenza delle norme sulla gestione delle locazioni
- Impegno verso l’etica professionale
- Ottime capacità relazionali
- Solide capacità di comunicazione scritta e orale, adeguate agli interlocutori
- Capacità di ascolto e orientamento efficaci
- Orientamento al cliente
- Capacità di formulare raccomandazioni e prendere iniziative
- Dimestichezza con gli strumenti informatici
- La conoscenza del software ULIS è fortemente auspicata
- È richiesta la patente di guida di categoria B
- Disponibilità a spostarsi tra le sedi dell’area assegnata
- La conoscenza del settore dell’edilizia sociale costituisce un vantaggio
Benefit
- Orario a tempo pieno distribuito su quattro giorni alla settimana
- Modalità di lavoro da remoto
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Copertura per invalidità e assicurazione sulla vita
- Piano pensionistico integrativo PERO
- Comitato sociale ed economico (CSE)
- Piano di mobilità
- Equilibrio tra vita professionale e personale
- Autonomia e possibilità di crescita professionale